Как развить интернет магазин в контакте: Как создать и продвигать интернет-магазин ВКонтакте

Как вести коммерческую группу в ВК

В статье расскажем про особенности ведения коммерческой группы во ВКонтакте – как развивать, рекламировать страницу и продавать через сообщество ВК. Материал будет полезен для тех, кто только начинает свой бизнес в соцсети, а также для компаний, которые уже ведут свои коммерческие группы ВК, но хотят улучшить стратегию и повысить эффективность продвижения.

Содержание:

• Зачем компании группа в соцсети
• Правила и фишки ведения коммерческой группы во ВКонтакте
• Слабые и сильные стороны ВК
• Форматы и ограничения ВКонтакте
• Продвижение бизнес-страниц: фишки ВКонтакте
• Стратегия продвижения коммерческого сообщества ВКонтакте
• Как развивать коммерческую группу в соцсетях
• Как рекламировать страницу
• Как продавать через коммерческое сообщество в социальных сетях

Зачем компании группа в соцсети: возможности для бизнеса в ВК

ВКонтакте – крупнейшая российская соцсеть и перспективная площадка для продвижения бизнеса с отличным функционалом. Какие возможности для коммерческих сообществ здесь есть:

• Инструменты для продажи товаров и услуг. Начиная с карточек товаров, заканчивая собственной внутренней системой оплаты. И не нужно вести клиентов на другой сайт.
• Возможности находить и удерживать подписчиков. Можно приглашать людей в коммерческую группу ВКонтакте напрямую, можно рекламироваться в других сообществах и с помощью таргета, даже писать оптимизированные лонгриды – чтобы привлекать потенциальных клиентов из поисковой выдачи. Есть много фишек, чтобы удерживать внимание аудитории – разные форматы контента, виджеты, конкурсы активности.
• Много точек контакта с аудиторией. Можно проводить опросы, приглашать в дискуссию в комментариях, создавать обсуждения, беседу группы для общения пользователей, отвечать на сообщения в коммерческом сообществе ВКонтакте, создавать рассылки на подписавшихся пользователей.
• Возможность подробно рассказать о компании и продукте. В коммерческой группе ВК можно разместить подробную информацию о бренде, контакты, карту со схемой проезда. Есть раздел со статьями – для обзоров, лонгридов, описаний товаров. Можно закреплять Истории, создавать альбомы с фотографиями и настраивать виджеты с товарами.

Контакты, время работы, адрес компании на карте в информации на бизнес-странице

• Инструменты для точечной настройки рекламы. Подробные настройки рекламного кабинета, алгоритмы таргетинга, возможность загружать свои базы с аудиторией для более точечного показа объявлений. А еще у ВК открытый API, благодаря чему можно использовать парсеры для сбора информации о клиентах и конкурентах. Один из наиболее популярных парсеров для работы с ВК – Pepper.Ninja.

У соцсети есть подробный гайд для предпринимателей о том, как ВК поможет в развитии бизнеса. Там же есть инструкция по созданию коммерческой группы ВКонтакте и отдельный материал про управление сообществом. Есть описания, как подключать кнопки действия, заполнять разделы, настраивать блоки, оформлять меню группы. Рекомендуем прочитать, прежде чем заводить бизнес-страницу.

Во ВКонтакте можно создавать публичные страницы разных типов – тематические сообщества, группы по интересам и т. д., но для компании лучше выбрать бизнес-страницу. При ее создании можно сразу добавить сайт, контакты, адрес. Бизнес-страницу можно настроить под цели бизнеса, подключить магазин, создать сайт-визитку, установить бесплатные приложения. Доступны все необходимые инструменты.

Правила и фишки ведения коммерческой группы во ВКонтакте

Чтобы отстроиться от конкурентов в соцсети, нужно хорошо знать, как тут работать с контентом, какие есть форматы, ограничения, требования и фишки, помогающие увеличить эффективность продвижения. Возможно, какой-то нюанс, которого не знает конкурент, позволит вам привлечь больше аудитории в коммерческое сообщество и переманить общих потенциальных клиентов.

Особенности соцсети: слабые и сильные стороны ВК

ВКонтакте – самая популярная российская соцсеть, в ней сидит молодая платежеспособная русскоговорящая аудитория, которая выросла в 2022 году за счет блокировок зарубежных площадок. Недавнее исследование Студии Чижова и DataFan показало, что для бизнеса площадка интересна, потому что это безоговорочный лидер в рунете по объему аудитории и охвату среди различных социальных, демографических и географических сегментов. Но у соцсети есть как достоинства, так и проблемы, которые надо решать.

Главные преимущества отечественной соцсети:

• Вовлеченность и охваты небольших сообществ растут. В крупных наблюдается отток аудитории, но это может быть связано с тем, что вернувшиеся пользователи отписываются от неактуальных групп. Значит, эту аудиторию можно забрать.
• Можно собирать трафик, рассказывать о товарах и услугах, принимать заказы и оплату внутри площадки, не увеличивая путь клиента и не теряя лиды.
• Есть возможность публиковать большие коммерческие статьи и размещать их в специальном разделе в группе. Материалы ранжируются в поисковиках, благодаря чему можно привлекать аудиторию из Яндекса и Гугла, в серии постов можно дать пользователям всю необходимую информацию, ответить на вопросы и закрыть возражения.

Подборка статей в коммерческом паблике во ВКонтакте

• Много функций и инструментов для настройки коммерческого сообщества и рекламы. Есть внутренние приложения и виджеты, возможность загрузить динамическую обложку. Можно подключить чат-бот. В рекламном кабинете есть подробные настройки аудиторий, а сторонние сервисы-парсеры помогают собирать аудитории, которые не найти через ВК.

Читайте исследование Студии Чижова и DataFan – специалисты выяснили, как меняются охваты и вовлеченность различных сообществ и тематик. Информация поможет сформулировать ожидания от продвижения во ВКонтакте в конкретной нише.

Недостатки ВКонтакте:

• Новая аудитория ведет себя не очень активно, так как еще не разобралась с интерфейсом.
• Не хватает инструментов для монетизации авторских сообществ.
• Не всегда понятная работа алгоритмов, часто охват составляет менее 10 % от размера аудитории.
• Более дорогая реклама. Таргет во ВКонтакте работает по принципу аукциона, и после притока новых рекламодателей в соцсеть ставки выросли. Но стоимость таргета можно компенсировать точечной настройкой.
• Частые обновления. В частности в 2022 году обновились требования к рекламе, таргетологам пришлось оперативно к ним адаптироваться.

Чтобы успешно продвигать бизнес во ВКонтакте, нужно учитывать особенности соцсети, разбираться в нюансах, обращать внимание на мелочи и использовать максимум возможностей площадки.

Подробнее о плюсах и минусах ВКонтакте в сравнении с Инстаграм*ом читайте в статье «Сравнение ВКонтакте и Инстаграма* – где лучше?».

Форматы и ограничения ВКонтакте

Для удобство собрали таблицу с самыми важными ограничениями и требованиями ВКонтакте:

Формат	Рекомендации и лимиты
Объявления для таргета	Нельзя использовать сравнение до/после, эмодзи, капслок, изображение купюр, навязчивые образы, пугающий и неприемлемый контент, вырвиглазные цвета. Текст на картинке должен занимать не более 20 % площади изображения, быть читабельным. Формат изображения для рекламы – 1:1, 32:21, 19:16, оптимальная ширина от 510 пикселей – для универсальной записи.
Посты	Ограничение по символам – 15 895 с пробелами. Если текст больше – можно сверстать в статью и разместить в специальном разделе в группе. Любые форматы изображений: квадратные, прямоугольные, вертикальные – с разрешением от 1 x 1 px, оптимально – 1920 х 1260 px. Картинки и видео нужно адаптировать под разные устройства.
Рассылки от сообщества	Сообщения можно отправлять только пользователям, которые первыми начали диалог или подписались на рассылку коммерческой группы.
Видеоролики	Разрешение – до 4К, размер – до 256 гигабайт, форматы – AVI, MP4, 3GP, MPEG, MOV, FLV, F4V, WMV, MKV, WEBM, VOB, RM, RMVB, M4V, MPG, OGV, TS, M2TS и MTS.
Истории	Рекомендуемые размеры изображения – 1080 х 1920 пикселей, вес – до 10 Мб, форматы – JPEG, PNG, GIF. Длительность видео – не более 15 секунд, время в ленте – 24 часа.

Подробнее о правилах ВК – в статьях:

• Требования к изображениям для таргета ВК: оформление, допустимые форматы и размеры
• Что запрещено ВКонтакте. Правила и ограничения
• Оптимальные размеры картинок для соцсетей: шпаргалка
• Новые правила таргетированной рекламы в ВК: разбираем подводные камни

Продвижение бизнес-страниц: фишки ВКонтакте

Фишки ВК, которые можно и нужно использовать для продвижения коммерческого сообщества:

Подробнее о некоторых возможностях читайте в наших статьях:

• Конструктор сайтов от ВКонтакте: обзор инструмента
• Как сделать чат-бота во ВКонтакте за полчаса без знания кода
• Как сделать интернет-магазин в ВК: подробная инструкция с примерами

Стратегия продвижения коммерческого сообщества ВКонтакте

Чтобы люди становились подписчиками и оставались в коммерческой группе в социальных сетях, она должна быть полезной. Нужно, чтобы информация была понятной, структурированной и решала проблемы пользователей. Это главное.

Поговорим об основных аспектах ведения коммерческого сообщества в ВК.

Как развивать коммерческую группу в соцсетях

Оформите сообщество. Лучше, чтобы название отражало вид деятельности компании, содержало ключевые слова, было привязано к гео, если бизнес локальный. Загрузите аватарку и обложку – информация на них должна хорошо читаться. Добавьте статус коммерческого сообщества и описание – в них кратко укажите контакты, время работы, условия доставки и другую самую важную информацию.

Паблик сервиса по подбору туров и авиабилетов – по описанию сразу понятно

Подробнее об оформлении базовых элементов мы писали в статье «Оформление сообществ во ВКонтакте: самые важные правила».

Подключите и начните заполнять разделы коммерческого сообщества в ВК. Создайте навигационное меню и добавьте ссылки на свои материалы – на альбомы, обсуждения, приложения. Подключите виджеты – они расширяют функционал страницы и помогают получать больше лидов. Создайте обсуждения, заполните блок с контактами и другие разделы, с которыми планируете работать.

Подробнее о виджетах читайте в статье «Виджеты в ВК: как добавлять, настраивать и использовать в бизнесе».

Начните наполнять страницу контентом. Закрепите пост с приветствием и общей информацией, чтобы новые пользователи сразу понимали, куда они попали. Набросайте идеи для будущих постов с помощью матрицы контента и составьте контент-план. Включите в него разные форматы и виды контента – коммерческий, вовлекающий, экспертный. Для удобства подготовьте публикации заранее и запланируйте их выход с помощью сервиса автопостинга SMMplanner. Это освободит вас от рутины и даст преимущество во времени – чтобы поработать над продвижением.

Предусмотрены все необходимые функции для оформления постов плюс дополнительные фишки для SMM – UTM-метки, публикация первого комментария и другие

Зарегистрируйтесь по ссылке и получите 2 недели бесплатного доступа (вместо одной стандартной) к полному функционалу SMMplanner для тестирования сервиса. Позже можете остаться в бесплатной версии или выбрать удобный тариф.

Подробнее о работе с матрицей контента – в статье «Полное руководство по работе с матрицей контента».

Подключите сервис аналитики, чтобы отслеживать эффективность продвижения. Можно пользоваться и собственной статистикой соцсети, но более наглядную и подробную информацию может дать сервис аналитики DataFan. В нем не только отражаются стандартные метрики, но и дополнительные данные, а статистика подтягивается из группы автоматически.

DataFan собирает статистику пабликов в соцсетях и рекламных кабинетов – достаточно один раз связать сервис с источниками

В DataFan есть внутренние готовые шаблоны отчетов, с которыми можно работать и которые можно показывать клиентам. Также вы можете выгрузить данные, собранные сервисом, в Google Data Studio, чтобы сделать там кастомизированный общий дашборд по SMM.

Если вы еще не пользовались DataFan, используйте промокод SMP-BLOG, чтобы получить месяц бесплатного доступа для анализа статистики 3 сообществ или рекламных кабинетов. Без промокода новым пользователям доступен пробный тариф на 1 паблик или один РК.

Работайте над увеличением показателей сообщества и конверсий в продажи. Экспериментируйте с контентом, запускайте акции и проводите мероприятия по вовлечению – конкурсы активности, игры. Смотрите, как заходят публикациях, задавайте вопросы в постах, отвечайте на вопросы и комментарии подписчиков.

Подробнее о том, как увеличить вовлечение в коммерческом сообществе в ВК, читайте в статье «5 способов поднять вовлечение ВКонтакте».

Как рекламировать страницу

Оптимизируйте статьи для продвижения в поисковой выдаче. Используйте ключевые слова и запросы пользователей интернета при написании коммерческих статей, чтобы попасть в выдачу поисковиков.

Используйте взаимный пиар. Предложите пабликам близкой тематики обменяться гостевыми публикациями, чтобы увеличить аудиторию.

Проводите акции и конкурсы репостов. Предложить подписчикам поделиться записью и разыграйте приз среди тех, кто сделал репост. Дарите скидки, промокоды, запускайте флешмобы и другие активности, чтобы привлечь больше аудитории.

Розыгрыш скидки среди новых подписчиков сообщества

Размещайте ссылки на группу в других соцсетях и на сторонних площадках. Пишите экспертные публикации для других блогов и давайте в них ссылку на свое коммерческое сообщество в соцсетях, делитесь постами из группы в других аккаунтах.

Запускайте таргетированную рекламу. Определите и сегментируйте ЦА, подготовьте креативы и объявления, настройте и запустите кампанию. Анализируйте результаты и работайте над улучшением показателей.

Подробнее о запуске рекламы в ВК читайте в статье «Поиск аудитории и настройка таргетированной рекламы во ВКонтакте». Также рекомендуем прочитать статью «17 шагов для создания и бесплатного продвижения сообщества в ВК».

Как продавать через коммерческое сообщество в социальных сетях

Используйте инструменты для создания магазина в группе. Подключите каталог, корзину, платежную систему. При желании можно перевести страницу в сайт или создать на ее основе лендинг.

Используйте автоворонки и чат-ботов. На некоторых этапах можно автоматизировать продажи, чтобы не потерять теплых лидов. Например, чат-боты могут отвечать на типовые вопросы пользователей, а алгоритмы расширенного магазина – принимать заявки в любое время дня и ночи.

Используйте рассылки. Оповещайте пользователей о выгодных предложениях и напоминайте о просмотренных товарах. Предварительно нужно собрать базу адресов у клиентов – для этого можно предложить им заполнить форму в обмен на полезный бонус.

Если нужно подробно изучить чат-боты и рассылки в ВК, приходите на 14-дневный практический курс «Рассылки, чат-боты и автоворонки ВКонтакте» от SMM.school. Там научитесь автоматизировать работу с помощью Senler, создавать чат-ботов, запускать рассылки, прогревать и продавать во ВКонтакте. Это самое актуальное руководство по автоматическим инструментам для продвижения бизнеса в ВК на данный момент.

Принимайте оплату в соцсети через VK Pay. Это собственный платежный сервис социальной сети, который работает с любыми российскими банками. В том числе здесь есть карты и программы лояльности, но самое главное – клиентам не нужно никуда переходить, чтобы оплатить товар.

Подробнее о продажах читайте в статье «Гайд: как бизнесу увеличить продажи во ВКонтакте в текущих условиях».

Это главные правила и особенности ведении коммерческих сообществ. Надеюсь, статья была полезной. Читайте наш блог, чтобы первыми узнавать о фишках продвижения и новых возможностях социальных сетей!

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена в России.

Строим и развиваем свой бизнес ВКонтакте

Оглавление

1. Зачем нужно создавать группу для бизнеса?
2. 6 типов сообщества Вконтакте
3. Нужен ли интернет-магазин ВКонтакте?
4. Возможности приложения: Магазин товаров
5. Что такое VK Admin?
6. Продвижение бизнеса в социальных сетях: итоги

Как можно использовать Вконтакте для развития своего бизнеса?

За последние 3 года соцсеть Вконтакте значительно расширила свой функционал. Начиная с 2016 года, разработчики стали уделять особое внимание бизнес-пользователям: людям, которые используют соцсеть для развития своего дела и увеличения прибыли. Инновации, появившиеся в Вконтакте, подтверждают тот факт, что данная площадка используется уже не просто как место общения.

Сейчас в соцсети имеются инструменты для эффективного продвижения своего бизнеса: таргетинговая и ретаргетинговая реклама, покупка онлайн, поиск аудитории, продвижение записей, приложение “Магазин товаров” и многое другое. Все это помогает выйти бизнесменам на новый уровень без существенных затрат.

В этой статье вы узнаете, как начать вести бизнес через Вконтакте.

Зачем нужно создавать группу для бизнеса?

Главный способ взаимодействия с клиентами в соцсети — это группа. Она позволяет объединить заинтересованных людей в одном месте и предлагать им свой товар или услугу.  

Сообщество Вконтакте — это канал для коммуникации с аудиторией, который не требует больших вложений. Тот же сайт обойдется вам дороже: затраты на создание и на домен. Группу для бизнеса создать можно самому, далее потребуются вложения в продвижение, но есть и бесплатные инструменты.

Из возможности самостоятельного создания сообщества вытекает следующее преимущество — быстрый запуск. Вы можете начать развивать свой бизнес прямо сейчас.

Несмотря на то, что страницу вы создаете сами, она будет хорошего качества. Это достигается благодаря принципу юзабилити, которым руководствуются разработчики Вконтакте. Пользователи хорошо адаптированы к привычным шаблонам пабликов, имеются инструменты для презентации товаров, простые формы для заявок, возможности оплаты онлайн и многое другое.

В Вконтакте более 90 млн пользователей. Это огромная аудитория, среди которой точно найдутся те, кому интересен ваш товар или услуга. Публикуя интересный контент, можно быстро набрать подписчиков, то есть потенциальных клиентов. Это происходит за счет эффекта вирусности, которая возможна в основном в соцсетях: друг скинул другу.

Упрощенный таргетинг — это еще одна причина вести бизнес через группу Вконтакте. Благодаря открытым данным пользователей можно без труда выделить нужный сегмент.

Преимущество группы заключается и в быстрой обратной связи: лайки, репосты, комментарии и отзывы. Это безусловно польза для вас: при грамотной обработке, вы будете знать, в каком направлении двигаться, чего не хватает потребителям, как решить их боль. Помимо этого, лайки и положительные отзывы помогут сформировать доверие ваших подписчиков и повысить их уровень лояльности.

6 типов сообщества Вконтакте

Начинаем с создания группы в Вконтакте. Важным шагом является выбор типа сообщества. Всего предлагается 6 вариантов, каждый из которых соответствует конкретным целям и тематике контента:

1. Если вы хотите паблик, настроенный под коммерческую деятельность, то следует выбрать “Бизнес”.
2. Если ваш контент новостной или развлекательный и соответствует определенной тематике, то вам подходит “Тематическое сообщество”.
3. Если вы хотите прорекламировать товар, услугу, проект и прочее, то выбирайте “Бренд или организация”.
4. Если круг участников должен быть ограниченным, выбирайте “Группа по интересам”.
5. Если вы хотите сделать новостной форум, то отлично подойдет “Публичная страница”.
6. Если вы собираетесь провести какой-то тренинг, концерт, тур и прочее, то вам подходит “Мероприятие”.

Как вы понимаете, не все эти типы групп подходят для того, чтобы продвигать свой бизнес. Сделайте обдуманный выбор, потому что после создания сообщества изменения имеют свои ограничения.

После выбора типа необходимо назвать сообщество, выбрать соответствующую вашему бизнесу тематику и указать официальный сайт компании.

Рекомендации при выборе названия:

• Если вы продвигаете компанию, фирму, товар, кафе и прочее, то назовите группу названием объекта продвижения;
• Хорошим лайфхаком будет использование в названии среднечастотных и низкочастотных ключевых запросов для вашего товара или услуги: это может прибавить вам подписчиков;
• Не следует делать название слишком большим: оптимальный размер — 3 слова.

Поле “сайт” является необязательным, но если ваша фирма имеет официальный сайт, то укажите ссылку.

После проделанных шагов вы будете иметь скелет группы. Она уже создана, теперь необходимо настроить ее. К основным настройкам относится: редактирование основной информации, настройка кнопки действия, создание меню.

В разделе “Основная информация” добавьте описание сообщества: опишите вашу деятельность, какую проблему пользователей вы можете решить, контактную информацию. Так же, как и в названии, используйте ключевые фразы. После описания загрузите обложку вашего сообщества, учитывая допустимый размер. Если ваша фирма имеет свой логотип, используйте его для узнаваемости. В данном разделе имеется возможность редактировать ссылку сообщества.

Кнопка действия — это тот шаг, который вы ожидаете от пользователей. Она расположена под обложкой страницы для хорошей видимости. Возможные варианты кнопки действия: открыть сайт, позвонить в ВК, написать на почту и другое. Чем проще клиенту будет связаться с вами, тем более высока вероятность того, что он это сделает. Потому нельзя пренебрегать данным шагом, если вы хотите развить свой бизнес.

Меню упростит передвижение ваших пользователей по основным разделам сообщества. Для этого можно использовать вики-разметку, где разрешены изображения, таблицы и другие элементы, упрощающие визуализацию. При создании, продумайте общую стилистику паблика и соблюдайте ее при дальнейшем развитии.

Для того, чтобы начать, этого хватит. Но возможностей по прокачке и совершенствованию сообщества бесконечное множество. Все зависит от ваших знаний, времени и финансовых ресурсов.

Получить консультацию по SMM

Нужен ли интернет-магазин ВКонтакте?

С помощью интернет-магазина вы монетизируете свою группу Вконтакте и напрямую связываете ее со своим бизнесом. Сама идея продажи через соцсеть существует давно: фото товаров, в описании цена. Увидев потребность в этом, разработчики Вконтакте начали путь модернизации. В сообществах появился каталог товаров, затем магазин. На этом не остановились и решили окончательно упростить жизнь продавцам и покупателям — создать специальное приложение “Магазин Товаров”, которое автоматизирует продажи.

Если вы используете сообщество для продвижения своего дела, то с помощью интернет-магазина вы без труда достигните поставленных целей. Это доказывают следующие факты.

Просмотр витрины товаров возможен не только с ПК, но и со смартфонов. Это удобно и актуально в наши дни, так как большинство пользователей выходят в интернет со смартфонов.

Интернет-магазин позволяет вам вести коммерческую деятельность, не заводя сайт. Это позволит сократить затраты на тот же домен и хостинг.

Даже если у вас имеется собственный сайт с товарами, ценами, условиями доставки и прочим, продублируйте информацию в вашем паблике (приложение использует эти данные). Пользователи Вконтакте могут полениться перейти на ваш сайт, они посмотрят интернет-магазин в группе намного охотнее, так как находятся в привычной для них среде.

Для того, чтобы сделать заказ, клиент хочет быть уверен в надежности магазина. Интернет-магазин в группе решает эту проблему: отзывы о товаре, лайки под постами, количество подписчиков.

Главный плюс — это удобство. Пользователи могут с легкостью найти интересующий их товар по категориям, добавить в корзину в нужном количестве, а после совершить оплату. И все это в одном месте.

Удобство и для вас. Не нужно больше отлавливать комментарии и искать в диалогах, кто заказывал и что. Используя CRM-систему, вы будете всегда знать, в каком статусе находятся заказы.

Узнайте, как подключить и использовать интернет-магазин.

Возможности приложения: Магазин товаров

Приложение “Магазин Товаров” упрощает все процессы ведения продаж онлайн за счет автоматизации. Витрина товаров создается автоматически на основе имеющихся в группе карточек с товарами.

Каждый товар имеет несколько фотокарточек, цену и условия доставки. Это удобно для просмотра: клиент может выбрать нужную категорию товаров, отсортировать их, найти подходящий и добавить его в корзину.

Вы можете указывать свойства товара: размеры, цвета, материал и не только. Благодаря этому, у клиента не остается вопросов, которые он мог бы задать лично. Меньше вопросов — меньше сомнений. А значит, рост вероятности оформления заказа. Кроме того, благодаря этой функции клиент может понять актуальность предложения: если какой-то модели джинс черного цвета сейчас нет на складе, просто уберите в свойстве цвет “черный”.

Приложение предоставляет возможность создания формы заказа, учитывая особенности бизнеса. При оформлении, клиент указывает всю необходимую информацию, вплоть до вида доставки. Оформление заказа по телефону может многих оттолкнуть, а сделка через сообщения отнимает много времени. С помощью такой формы вы сократите время на обработку каждого заказа и позволите людям, которые не любят общаться по телефону, стать вашими клиентами.

Преимущества формы:

• При заказе с помощью формы сумма денег просчитывается автоматически, туда включается и оплата доставки. Автоматизация данного процесса сокращает ваше время и уменьшает процент возможных ошибок при расчете.
• Формализация данных благодаря форме заказа облегчает дальнейшую обработку. Заказы попадают в CRM-систему с простым, но удобным интерфейсом. У каждого заказа отображен статус цветовым индикатором. Это упрощает визуальное восприятие. Благодаря этой системе, вы больше не потеряете ни один заказ, повысите клиентоориентированность и сэкономите время.

Разработчики приложения постарались максимально разгрузить вас: после оформления заказа, сообщение об этом придет клиенту автоматически.

Автоматическое оповещение полезно не только для клиентов, но и для вас. Не нужно бесконечно мониторить лист заказов, просто настройте оповещение о новых.

Приложение позволяет сверять остатки на складе за считанные секунды. Автоматизация учета позволяет вам всегда располагать актуальными данными и сокращать время на проверку наличия.

Приложение поддерживает оплаты через VK Pay. Это удобно для пользователей, не покидая привычную для них среду они могут полноценно осуществить покупку и оплатить ее.

Чтобы эффективно заниматься своим делом, продвигая его в сообществе, пользуйтесь возможностями приложения “Магазин товаров”. Его функционал позволяет вам оптимизировать работу с клиентом и процессы, связанные с обработкой заказов и проверкой наличия товаров. Приложение будет развиваться и дальше, так что вполне вероятно, что в скором времени разработчики порадуют новыми функциями и возможностями.

Что такое VK Admin?

Все работает хорошо, если этим умело управляют. Сообщество — это сложная система, которая требует управления, особенно, если оно создано для развития бизнеса. Полный доступ к контролю группы имеет только администратор: в его ведении находится все от редактирования обложки до доступа к истории денежных переводов.

Для удобства управления группой создано приложение VK Admin. Оно разработано специально для администраторов сообществ Вконтакте. Благодаря данному приложению упрощается общение с клиентами, продвижение и поддержка сообщества.

Все взаимодействия подписчиков с вашей группой, требующие ответа, не останутся незамеченными. Благодаря оповещениям в приложении, вы сможете оперативно отвечать на сообщения и комментарии, повышая при этом уровень доверия ваших клиентов.

Сообщения автоматически раскидываются по вкладкам: “Важные”, “Непрочитанные” и “Без ответа”. Это упрощает маневрирование между сообщениями и позволяет администратору сориентироваться.

Имеется возможность создания шаблонных ответов на часто задаваемые вопросы, что позволит вам быстрее реагировать на них. Если вы администрируете не одно сообщество, то можно привязывать шаблоны к конкретным группам для удобства навигации. Готовые ответы отсортированы по частоте использования, что сокращает время на поиск.

Важным разделом приложения является статистика. Информация — наше все. В легком доступе будут все самые необходимые данные: охват, просмотры, прирост подписчиков, рост активности, информация о пользователях.

Рекламный кабинет станет незаменимым помощником при продвижении. В нем можно начать вести рекламную кампанию и с легкостью ей управлять благодаря простому интерфейсу. Это распространяется и на отдельные рекламные объявления. В любое время и в любом месте вы можете оценить статистику и выбрать оптимальную ставку объявления. Счет рекламного кабинета пополняется прямо из приложения.

Есть возможность вынести рекламный кабинет на рабочий стол смартфона. Это упрощает взаимодействие и повышает скорость работы.

Приложение позволяет включить у сообщества статус “Онлайн”. После включения в сообществе появится призыв написать вам. Эта функция поможет пользователям понять, что если они напишут прямо сейчас, то точно получат быстрый ответ. Это нацелено на призыв к действию.

VK Admin упрощает управление черным списком сообщества: вы можете заблокировать пользователей прямо по ссылкам или по ID. Приложение дает возможность управления черным списком: добавлять и удалять пользователей.

Это далеко не все возможности, которые предоставляет VK Admin, перечислять можно долго. В целом, приложение предоставляет те же возможности, что и обычное администрирование сообщества Вконтакте с десктопа, но с определенным удобством. Администратор не всегда может иметь под рукой компьютер, а управление сообществом требуется постоянно. Проблема решается наличием смартфона, на котором установлен VK Admin.

Продвижение бизнеса в социальных сетях: итоги

Для продвижения бизнеса в Вконтакте необходимо создать сообщество. Но одного шага будет недостаточно. Важно научиться работать со вспомогательными инструментами: интернет-магазин и VK Admin. Они помогают автоматизировать бизнес-процессы и оптимизировать управление группой. Это позволит вам быть конкурентоспособными и эффективно продвигать свое дело, увеличивая прибыль.

Как продавать на русском vK.com – Интернет-маркетинг в России

10.07.2016 by ONMARUS, размещено в Маркетинг в России, Социальные сети

Есть возможность продавать товары напрямую с фан-страницы/группы в крупнейшая российская социальная сеть vK. com (ВКонтакте). Эта функция возможна через Shop-Script от российского разработчика Webasyst.

Shop-Script — это цифровая платформа, предназначенная для создания розничных интернет-магазинов. Платформа гибкая и может применяться для различных магазинов и услуг.

Интеграция между Shop Script и социальной сетью вКонтакте осуществляется по трем направлениям:

• К опции открыть интернет-магазин как дополнение к сети вКонкате, что позволяет продавцу получать заказы прямо с сайта.
• Возможность создавать ссылки «Мне нравится» на страницах интернет-магазина.
• Возможность создать специальный виджет , с помощью которого пользователи могут обсуждать товары в интернет-магазине.

Каждый метод работает независимо от другого, поэтому вы можете использовать один из них или все сразу.

Пример: Сумки, продажа напрямую с фан-страницы Интернет-магазина на vKcom

построить

витрину интернет-магазина как приложение в вк. Можно каталогизировать товары, обрабатывать заказы и продавать прямо с сайта. Основным преимуществом данной интеграции является возможность использования внутренней системы таргетированной рекламы «ВКонтакте» для рекламы магазина и поиска новых клиентов.

2) Скрипт «Мне нравится»

Такая интеграция реализована с помощью функций JavaScript в ВКонтакте. Основная функция этой системы — разместить на странице интернет-магазина кнопку «Мне нравится» . Каждый пользователь, имеющий аккаунт вКонтакте, может нажать на эту кнопку и тем самым опубликовать у себя на стене ссылку на один из товаров.

Преимущества этой кнопки довольно просты, нужно только получить код кнопки «Нравится» и разместить его на странице магазина. В этом случае нет необходимости регистрировать магазин в социальной сети.

Рекомендуется добавлять кнопку «Нравится» на страницу конкретного товара. Таким образом, вывод кнопки будет более ценным. Пользователи могли писать комментарии о конкретном товаре, а не об интернет-магазине в целом.

3) Виджет комментариев

Если вам нужен более глубокий вывод, чем просто кнопка «Мне нравится», есть также возможность предложить посетителям интернет-магазина оставлять комментарии к товарам или публикациям и новостям магазина. . Для этого нужно будет установить виджет комментариев. Это можно довольно легко сделать через ВКонтакте и даст клиентам возможность высказать свое мнение, в лучшую или в худшую сторону.

Настоятельно рекомендуется максимально интегрировать интернет-магазин с платформой социальных сетей. Интеграция с социальными сетями не может обеспечить немедленный рост продаж, но это хороший канал, через который можно привлечь новых клиентов, общаться с покупателями и оказывать полезную и быструю поддержку, что приведет к лояльным клиентам и хорошим рейтингам.

Метки: каталог, онлайн магазин, оплата, Социальные сети, вКонтакте

Использование ВКонтакте в коммерческих целях

Facebook может быть крупнейшим брендом в пространстве социальных сетей, но это не все инструменты социальных сетей, особенно за пределами США. Если вы хотите привлечь потребителей в Восточной Европе и России, идеальным инструментом для социальных сетей будет ВКонтакте (часто сокращенно ВК или Вк).

Главную социальную сеть региона, ВК (дословно переводится как «в контакте», что также означает «на связи»), часто называют российским Facebook и сравнивают с фирмой Марка Цукерберга. Несмотря на то, что ВКонтакте меньше по абсолютному количеству пользователей, доходам и ряду других показателей, это самая популярная сеть для взаимодействия с брендом для компаний, желающих продавать товары и услуги в этом регионе.

© Викисклад | vkontakte.ru

В этой статье мы рассмотрим: 1) историю ВК , 2) назначение ВК , 3) преимущества использования ВК , 4) создание учетной записи ВК , 5) использование VK для бизнеса , 6) ключевые термины VK , 7) лучшие практики использования VK , и 8) тематическое исследование коммерческого использования Adidas VK .

ВКонтакте был основан Павлом Дуровым в сентябре 2006 года. Дуров, в то время недавний выпускник Санкт-Петербургского государственного университета, следовал той же стратегии запуска, что и Facebook, открывая его для студентов только по приглашению. Как только он был открыт для публики, его рост взорвался. По состоянию на апрель 2014 года сайт насчитывал четверть миллиарда активных пользователей, преимущественно в русскоязычных странах. IPO планировалось в 2012 году; однако Дуров отказался от этой идеи после широко разрекламированных проблем с IPO Facebook.

Несмотря на то, что социальная сеть «ВКонтакте» относительно молода, в ней немало споров. В 2011 году Федеральная служба безопасности оказала давление на Дурова, чтобы тот выдал имена пользователей ВКонтакте, участвовавших в антикремлевских протестах. В апреле следующего года его обвинили в том, что он сбил полицейского автомобилем, а после того, как власти провели обыски в офисах «ВКонтакте», Дуров бежал из страны. На следующий день после обыска United Capital Partners (UCP), фирма со связями в Кремле, купила 48% компании у двух партнеров-основателей VK. В мае 2013 года ВКонтакте был добавлен в черный список сайтов, содержащих детскую порнографию, что некоторые антикремлевские активисты назвали политическим ходом. А позже в том же году фирма предложила работу Эдварду Сноудену, бывшему подрядчику АНБ, который в июне 2013 года слил секретные документы США9.0005

В апреле 2014 года ВКонтакте перешли к Алишеру Усманову, главе Mail.ru, и Игорю Сечину, генеральному директору UCP. Дуров заявил, что это было частью продолжающихся усилий России по контролю над СМИ в стране, поскольку оба мужчины связаны с Кремлем. Дуров, сопротивляясь давлению с требованием предоставить данные пользователей ВК об участниках антиправительственных протестов, постепенно продавал свои акции компании. Его продажа в сочетании с продажей акций UCP позволила Усманову и Сечину получить контроль над VK.

В сентябре 2014 года ВКонтакте подверглась критике за публикацию контента в поддержку Исламского Государства Ирака и Сирии (ИГИЛ), хотя после сообщений в СМИ этот контент был быстро удален.

ВКонтакте был создан как социальная сеть для русскоязычных и восточноевропейских пользователей, представляющих интерес для них. Он предназначен для пользователей, чтобы общаться друг с другом, обмениваться цифровым контентом и играть в игры, а также предназначен для использования компаниями и брендами в качестве средства продвижения и маркетинга.

ВКонтакте известен тем, что быстро внедряет функции Facebook, интегрирует их в свой собственный сайт и адаптирует их к своему уникальному рынку (за что получил прозвище «Русский Facebook»). На самом деле его структура и дизайн очень похожи — вплоть до страниц и групп. Благодаря этой стратегической ориентации ВКонтакте удалось сохранить доминирующее положение на российском рынке социальных сетей, несмотря на таких конкурентов, как «Одноклассники» (что означает «Одноклассники») и «Мой мир», принадлежащих Mail. ru, а также русскую версию Фейсбук.

ВКонтакте, официально предлагаемая на английском, русском и украинском языках (но доступна и на многих других), предоставляет ряд преимуществ как своим пользователям, так и брендам. Функции ВКонтакте включают личные сообщения, новостные ленты, группы, общедоступные страницы, браузерные игры и настройки конфиденциальности, а также возможность общаться, ставить лайки и делиться контентом. Обладая значительно более надежной функцией поиска, чем Facebook, он также позволяет вам бесплатно добавлять аудиофайлы и слушать музыку, а также бесплатно смотреть полнометражные фильмы (хотя и то, и другое, по большей части, пиратское). В августе 2014 года ВКонтакте объявил о запуске трех мобильных приложений — для скачивания музыки, обмена фотографиями и отправки сообщений соответственно.

Эти функции являются одной из причин чрезвычайной популярности ВКонтакте в России, Украине, Казахстане, Молдове и Беларуси, а также в Израиле и США. По состоянию на февраль 2014 года в России, Украине и Беларуси было 60 миллионов учетных записей пользователей. Напротив, общее количество пользователей Facebook в этих трех странах составляет 12,4 миллиона человек. По состоянию на август 2014 года ВКонтакте в среднем посещало 34 миллиона пользователей в день по сравнению с 6,5 миллионами пользователей Facebook. Даже с партнерством Facebook и Яндекса в начале 2014 года ВКонтакте остается лидером рынка в России и большей части Восточной Европы. Многие россияне рассматривают свой выбор ВКонтакте вместо Facebook как предмет национальной гордости. Кроме того, некоторые иностранные социальные сети столкнулись с российским правительством по вопросам цензуры. Facebook и Twitter, в частности, подверглись резкой критике со стороны российского правительства за отказ заблокировать контент, который требует блокировать российское правительство, поскольку социальные сети считают этот контент свободой слова.

Рынок, который охватывает ВКонтакте, использует Интернет в среднем 4,8 часа в день, а в случае России проводит 40% своего времени онлайн на сайтах социальных сетей. Частично из-за этого страницы брендов ВКонтакте имеют вдвое большую вовлеченность, чем страницы компаний Facebook. Кроме того, ВКонтакте собирает значительную демографическую информацию о пользователях ВКонтакте — от работы до политических предпочтений. Эти факторы делают ВКонтакте очень эффективным маркетинговым инструментом для брендов и фирм.

Чтобы использовать ВКонтакте для бизнеса, вам нужно создать страницу компании и/или бренда и страницу группы. Первым шагом является регистрация учетной записи. Вы можете сделать это, посетив www.vk.com, введя свое имя, адрес электронной почты и пол, и нажав Зарегистрироваться . После того, как вы это сделаете и войдете в свою страну, вам будет предложено подтвердить свою учетную запись. Введите номер своего мобильного телефона и ВК отправит на него код. Введите код и придумайте пароль, и вы будете готовы начать пользоваться своей учетной записью ВКонтакте. Кроме того, вы можете зарегистрироваться, разрешив ВКонтакте доступ к вашей учетной записи Facebook.

Вам будет предложено ввести личную информацию о себе, в основном касающуюся учебы в колледже. Вы можете пропустить этот шаг, особенно если вы настраиваете личный аккаунт, специально для того, чтобы пользоваться фирменными страницами и сообществами ВКонтакте. На личной странице нажмите Мои сообщества, справа на странице вашего профиля. Нажмите Создать сообщество и выберите Общедоступная страница , чтобы создать страницу. Введите название фирмы, выберите Компанию, организацию или сайт , укажите, что вы являетесь официальным представителем и принимаете Условия предоставления услуг, а затем нажмите Создать страницу . следующая страница позволит вам настроить внешний вид страницы. Внимательно заполните эти поля, так как они являются той степенью настройки, которую вам разрешено использовать в ВКонтакте. с публичных страниц можно размещать таргетированную рекламу, добавлять обновления новостей и просматривать статистику о посетителях страниц.

Чтобы создать группу, которая будет полезна для взаимодействия и привлечения потенциальных клиентов, нажмите Мои сообщества, справа на странице вашего профиля. Нажмите Создать сообщество и выберите Группа. Для групп немного меньше настроек, чем для общедоступных страниц. Однако мы также можем создавать таргетированные объявления, рекламируя группу и получать подробную статистику по посетителям группы.

Функции

ВКонтакте предоставляют предприимчивому отделу маркетинга надежную платформу для увеличения продаж за счет целевого маркетинга, контент-маркетинга и рекламы.

Целевой маркетинг

Интегрировав ВКонтакте в свой набор социальных сетей, вы можете легко подключиться к тесно связанной геодемографической группе. А используя Страницы и Группы, вы сможете информировать и привлекать (соответственно) пользователей ВКонтакте. Страницы идеально подходят для обмена новостями и информацией о вашем бренде. Запуски и демонстрации продуктов, мероприятия, проводимые фирмами, и тому подобное — все это идеально публикуется здесь. Помимо страницы компании и/или бренда, группы могут способствовать углублению взаимодействия. Они должны быть направлены на объединение клиентов вокруг общего интереса, связанного с брендом. Например, производитель детских развивающих игрушек может создать группу о воспитании детей, которая поощряла бы родителей делиться друг с другом тем, как они дополняют школьное обучение своих детей. Эта группа может помочь фирме повысить узнаваемость своего бренда и продукта, получить представление о продукте и укрепить лояльность к бренду в дополнение к увеличению продаж.

Вы также можете создавать списки целевых пользователей с помощью функции поиска ВКонтакте, которая содержит фильтры, относящиеся ко всей (значительной) демографической информации, которую он собирает.

Расширение охвата и видимости с помощью контент-маркетинга

Обновления страницы и группы имеют решающее значение для расширения вашего присутствия в ВКонтакте и принятия вашего бренда пользователями ВКонтакте. А вот текстовые и фотообновления — это поверхностно. Поскольку ВКонтакте имеет большую базу пиратского видео, ВКонтакте идеально подходит для обновления видео. VK также активно используется для игр. Инвестиции в уникальную фирменную игру могут привлечь трафик на вашу страницу и группу, а также на ваш веб-сайт и привести к продажам.

Имейте в виду, что многие пользователи ВКонтакте используют сайт для развлечения. С учетом этого должны создаваться текстовые, фото- и видеообновления.

Расширение охвата и видимости с помощью рекламы

ВКонтакте имеет надежную рекламную платформу, доступную для брендов, предлагающую таргетированные баннеры премиум-класса и видеообъявления либо по модели оплаты за клик, либо по модели оплаты за показ, при этом цены определяются на аукционе (с учетом демографической информации). Платные посты также доступны в сообществах. Сообщения могут быть как новыми, так и воссозданными из существующих сообщений. В августе 2014 года ВКонтакте сделал Предложения доступны на сайте: они состоят из задач, которые пользователи должны выполнить за виртуальную валюту. Рекламодатели также могут ориентироваться на этих пользователей, выбирая, какие задачи должны выполнять пользователи ВКонтакте, направлять их на определенную веб-страницу и/или конвертировать их, а также брендировать само предложение .

ВКонтакте также запустила сеть ретаргетинга рекламы, аналогичную Facebook Exchange, которая позволяет пользователям отслеживать действия пользователей ВКонтакте на своих веб-сайтах и ​​настраивать рекламу, которую они видят.

Генерация потенциальных клиентов

Лиды продаж могут исходить от посетителей страницы, участников группы, зрителей рекламы, игроков или некоторых комбинаций всех четырех. Предложения — отличный инструмент в кампаниях прямого маркетинга, поскольку они побуждают пользователей выполнить задачу. Группы, связанные с брендом и/или отраслью, — это еще один способ привлечения потенциальных клиентов: вы можете обратиться к участникам, не входящим в вашу клиентскую базу, которые присоединились из-за их интереса к вашей отрасли, и продать им свой продукт. Конкурсы могут привлечь пользователей ВКонтакте за пределами вашей целевой демографической группы, вызвав интерес пользователей со всего сайта к вашему бренду.

• Группы — функция ВКонтакте, которая предоставляет пользователям форум, на котором они могут присоединяться, делиться и взаимодействовать друг с другом по интересам.
• Страницы – веб-страница, связанная с брендом, компанией, организацией или группой.
• Сообщества — в ВК и Группы, и Страницы составляют Сообщества .

Очень важно, особенно если вы новичок в ВКонтакте, понять, как эффективно использовать его для достижения вашего целевого рынка. Хотя во многих отношениях он очень похож на Facebook, это не Facebook, а геодемографические характеристики его рынка уникальны. Для эффективного использования ВК:

• Загрузить контент : На странице бренда можно настроить немногое, поэтому часто публикуйте обновления, аудио-, видео- и фотоматериалы и привлекайте посетителей к вашему бренду. Варьируйте типы предлагаемых обновлений между текстом, фото и видео. И создавайте контент с некоторой развлекательной ценностью, учитывая обычное использование сайта.
• Создайте группу для своего бизнеса : поскольку ВКонтакте предоставляет метрики для пользователей, присоединившихся к вашей группе. Вы можете использовать эти метрики вместе с демографическими данными, чтобы уточнить свой профиль целевого рынка (ов). Что еще более важно, группы обеспечивают более глубокое взаимодействие и предлагают вам возможности для прямого контакта с этим рынком. Держите людей в курсе, модерируя и постоянно обновляя группу.
• Создайте игру, соответствующую вашему бренду , или фирменное приложение с игровыми функциями, чтобы выйти на здоровый рынок пользователей ВКонтакте.
• Убедитесь, что ваша реклама заметна , так как ВКонтакте с его избытком пиратства также наводнен спамом.
• Создавайте конкурсы в сообществах ВКонтакте , чтобы привлечь внимание, привлечь внимание и увеличить продажи. Направляя пользователей на создание контента, вы также можете получать фирменные фотографии и отзывы с относительно небольшими усилиями и затратами.

Ряд фирм заняли прочные позиции во ВКонтакте, в том числе Coca-Cola и Samsung, а также немецкая транснациональная компания Adidas. Используя NLO Marketing в качестве своего цифрового агентства, Adidas работал над тем, чтобы охватить российскую аудиторию в Интернете, начиная с января 2010 года, создавая масштабируемое присутствие в ВКонтакте. NLO Marketing создала, среди многих других, сообщество Adidas Sport в ВКонтакте, которое в конечном итоге стало крупнейшим сообществом ВКонтакте под брендом Adidas. Для наполнения ее и других групп Adidas в ВК агентство создало ряд конкурсов; система быстрого обновления для предоставления пользователям новых объявлений; фирменные приложения, позволяющие пользователям создавать аватары из спортивных фотографий, находить туристические маршруты, проверять их силу удара, а также отмечаться на проводимых мероприятиях, среди прочего.