Ваш флорист: творческая студия / Интернет-магазин цветов

Содержание

Как найти и выбрать флориста

Оглавление

Виктория Витковская

Директор Virgin’s bloom

Никита Аксютин

редактор, но теперь и сам бы смог нанять флориста 

Флорист — основной винтик цветочного магазина. Расскажем, как найти, выбрать и нанять флориста для своего магазина. Покажем на какие навыки стоит обратить внимание при найме. Разберемся, что должен знать флорист при устройстве на работу.

Портрет хорошего флориста

Перед тем как начать поиски, рекомендуем составить портрет идеального флориста для вашей компании. Выделите те навыки, на которые стоит обратить внимание в первую очередь.

Вот наш список, что должен уметь профессиональный флорист:

  • Знать колористику. Хороший флорист сочетает цвета и распределяет их так, чтобы получался приятный для глаз красивый букет. 
  • Грамотно работать с материалом. Специалист знает в каких пропорциях стоит совмещать в букете цветы из новой и предыдущих поставок, как использовать сломанные стебли.  
  • Правильно ухаживать за цветами и другими растениями в магазине.
  • Оформлять витрину так, чтобы она привлекала посетителей. 
  • Вежливо общаться с клиентами, быть обходительным и уметь выяснять потребность. 

Из качеств важны:

  • Аккуратность. Флорист должен поддерживать свое рабочее место в чистоте: убирать обрезки и капли воды. Клиентам неприятно находиться в магазине, где царит бардак. 
  • Стрессоустойчивость. Флористу приходится общаться с разными типами клиентов, а иногда — разрешать трудные ситуации.
  • Дружелюбность. Если флорист легко находит контакт с клиентом, ему легче продать сопутствующие товары, и клиенты возвращаются в магазин вновь.

Если флорист работает плохо, то он приносит магазину много убытков: у него высокие списания цветов и низкие показатели продаж. Поэтому чем лучше навыки флориста, тем выше выручка магазина. Но значит ли это, что флорист должен уметь продавать? Давайте разбираться.

А должен ли флорист быть продажником?

Флорист должен уметь собирать то, что хорошо продается. Поэтому нужно показать ему, в какой стилистике букеты нравятся вашим клиентам. 

В первую очередь для нас важны его навыки по флористике, а во вторую — умение продавать. Даем свободу творчества, но задаем направление. Если все сделать правильно, то мы учтем потребности клиента, он уйдет довольный и захочет вернуться.

Если флорист зациклен на продажах, то он, скорее всего, быстро выгорит. Важно, чтобы ему нравилась стилистика, в которой мы просим его работать, тогда он и так будет делать букеты, которые хорошо продаются. А еще сможет развивать свои навыки. Все это возможно, только если нет жестких ограничений и гонки за высокими продажами.

Итак, мы разобрались, что нужно знать флористу и что он должен уметь. Теперь выясним, где найти флориста в магазин.

Где искать флористов

Тут всё банально — лучше хедхантера пока ничего не придумали. Дополнительно можно подключить соцсети, например страницу своего цветочного магазина в инстаграме*. Флористы часто подписываются на цветочные салоны в своем городе.

Пример вакансии в инстаграме*:

Еще вариант: разместить вакансию на сайте Moscow Flower School. Это площадка обучения флористике, и там много сильных флористов. Платить за размещение не нужно.

Пример вакансии на MFS

Что писать в вакансии

Задача этого этапа — отфильтровать отклики, чтобы сосредоточиться только на подходящих кандидатах.

Кого ищете. Напишите в заголовке: «Нужен флорист».

Обозначьте что будет делать флорист в вашем магазине. Например, он может собирать букеты, ухаживать за цветами, следить за чистотой и работать с кассой. 

Укажите будет ли это работа в онлайне или офлайне. Если работать надо и так, и так, то рекомендую выделить под каждое направление отдельного специалиста. Например, в офлайне это может быть флорист, а в онлайне — менеджер. 

Обычно на переписку в интернете уходит в два раза больше времени, чем на продажи в магазине. И отвечать на запросы из сети нужно сразу: чем позже вы ответите, тем больше шанс, что клиент уйдет к конкурентам. Туда, где ему быстрее ответили. Один флорист может просто не успеть везде.

Укажите информацию о магазине и условиях работы. Адрес, режим работы, количество смен в месяц, размер оплаты труда и в каком ценовом сегменте ваши букеты.

На хедхантере есть статья о том, как грамотно составить вакансию. Она помогает понять как получать больше подходящих откликов.

Примеры составленных вакансий:

1/6

2/6

3/6

4/6

5/6

6/6

Нужно ли спрашивать дипломы флористических школ?

Если кандидат недавно закончил школу для флористов, его не придется учить базовым навыкам и, скорее всего, его проще научить новым стилям. Нанимайте, если кто-то из вашей команды сможет стать ему наставником.

Если откликов будет слишком много, и вы чувствуете, что не сможете рассмотреть всех, то отсеивайте их по понравившимся портфолио. Уже после этого углубляйтесь в резюме и опыт.

Разберемся, на что стоит обратить внимание в резюме.

На что смотреть в резюме

Для того чтобы узнать, подойдет ли ваша вакансия кандидату, попросите его прислать резюме и рассказать о своем опыте. Это поможет понять, какую должность ищет флорист, интересна ли ему роль исполнителя или управленца, хочется спокойной рутины или постоянного генерирования новых идей. Так вы разберетесь, соответствует ли ваша должность его ожиданиям.

Желаемый опыт. Опытный флорист — это обычно специалист, который отработал в этой сфере минимум три года. В первый год он получает навыки и опыт, во второй — уже начинает вносить собственные наработки и идеи, а в третий — флористу хочется роста и повышения по карьерной лестнице. Если он не получает их на текущем месте, то может начать искать новую работу.

Поэтому здесь все зависит от того, кого вы ищете. Если хотите нанять опытного флориста, то лучше взять специалиста с опытом от трех лет.

Портфолио. Попросите кандидата прислать фото пяти его лучших работ. В идеале это должны быть букеты разных видов, например в коробке, в корзине, каскадные, каркасные и раскидистые. Это поможет оценить навыки флориста в резюме и понять, сможет ли он собирать букеты того уровня сложности и в том стиле, которые вам нужны.

Теперь разберемся, как проводить собеседование.

Как проводить собеседование

Когда вы получили отклики, то выберите кандидатов, которых пригласите на собеседование. Лучше отобрать до десяти человек. Рассматривать всех не хватит терпения и времени.

Оставляйте данные флористов, которые вам понравились

Бывает так: нравятся несколько откликов, но выбираете только один. Не теряйте контакты остальных. Их можно пригласить потом поработать на праздники. Если кто увольняется, то тоже старайтесь всегда хорошо расставаться. Бывших сотрудников также можно привлечь в праздничные дни.

Можно создать табличку в гугл-документах с контактами флористов, чтобы они не терялись.

Назначьте день и время собеседования. Предупредите соискателя, что на собеседовании нужно будет собрать букет. 

Собеседуйте каждого кандидата отдельно, на это обычно уходит около часа. Если у вас несколько кандидатов, приглашайте в день до четырех человек с интервалом в полтора часа. В этот временной отрезок входит полчаса на перерыв — дайте себе время отдохнуть и разгрузиться между собеседованиями.

Попросите кандидата рассказать о себе. Расспросите, где работал, из-за чего уволился, почему его заинтересовала наша вакансия, — так поймете, правду ли человек написал в резюме. Для того чтобы о человеке сложилось представление, нужно понять, как двигалась его карьера.

Частая смена работы — не повод отказывать

Кажется, если кандидат часто менял место работы, то с ним могут быть проблемы. Но стоит сначала узнать по какой причине флорист нигде не задерживался.

Вдруг у вас есть то, что он не мог найти в других салонах. Например, он работал в павильонах, и ему не хватало разнообразия цветов. А у вас все это есть. Тогда возможно это ваш идеальный кандидат.

Попросите собрать букет на свой вкус. Не задавайте четких рамок, иначе флорист может перенервничать и не проявит себя. Лучше дайте ему полную свободу, а потом спросите кому и по какому поводу флорист собрал композицию.

Иногда на собеседовании собирают очень красивые букеты. Тогда мы их оформляем и продаем.

Обратите внимание, как флорист собирает цветы: как он сочетает их между собой, какие вопросы задает, спрашивает ли, что можно взять, а что нет. Будет плюсом, когда человек использует дополнительные элементы, например сухоцветы.

Если букет вам нравится, попросите упаковать и подобрать вазу. Даже красивый букет будет плохо смотреться в неподходящей вазе, а значит, покупатель не заинтересуется и не купит.

Пусть флорист поставит букет на витрину. Обратите внимание, вписывается ли букет в матрицу витрины. Опытный флорист умеет размещать цветы на витрине так, чтобы она была самодостаточной и все букеты читались.

Обсудите букет. Скажите, что нравится, подходит ли под вашу стилистику.

Посмотрите, убрал ли кандидат свое рабочее место. Если человек не убрал за собой, значит, он так же небрежно относится и к цветам. Флорист должен оставить рабочее место в том же виде, в котором оно было до его прихода.

Если мне понравилась работа кандидата и собеседование с ним, то я предложу ему прийти на пробный день. Этот день неоплачиваемый и ненормированный. Флорист может уйти в любое время, если ему что-то не понравилось. Так мы даем кандидату время разобраться, комфортно ли ему работать с нами или нет.

Если флористу все понравилось, тогда назначаем на двухнедельную стажировку по сниженной ставке, смотрим, насколько быстро вникает и учится. Если все устраивает, то уже берем на испытательный срок на три месяца на полноценную зарплату. По опыту, этого времени хватает, чтобы сотрудник полностью раскрылся и показал себя со всех сторон.

Не ограничивайте время на сборку букета. На собеседованиях люди часто нервничают и не знают ассортимент. Из-за этого путаются и времени уходит больше обычного. В привычной обстановке, со знанием цветочного ряда флорист будет собирать букет гораздо быстрее. Если флорист, который знает ваш ассортимент, собирает букеты для вас за 15 минут, то кандидату на собеседовании можно предоставить 30 минут.

Как понять, что флорист собрал качественный букет

Понятно, что красота букета — субъективная штука. Но есть общие принципы: 

  • Спираль. В любом букете цветы собираются по спирали в одну сторону. При таком способе стебли не перекрещиваются: не зажимают друг друга, а сам букет проще кастомизировать — удалить цветок или добавить новый.
  • Правильная форма букета. Букет должен быть пропорционален и симметричен по объему.
  • Должны быть учтены общие правила колористики. Неважно, яркий букет или нежный, он должен быть приятен глазу по набору цветов.

Это базовые знания и навыки, которые требуются флористу при устройстве в любой магазин.

Эксперт статьи, Виктория Витковская, для примера также сделала обзор нескольких букетов из портфолио соискателей. 

1/4 Красивый букет. Хорошее сочетание по цвету, приятная форма, интересные элементы, разноуровневость дополняет картину.

2/4 Это хороший букет: здесь необычные элементы, он сочетается по цвету, есть разноуровневость. Но из-за отсутствия технической зелени не хватает объема.

3/4 Цвета не вяжутся между собой, материал распределен неуклюже, не чувствуется объема и нет разноуровневости. Но форма сама по себе приятная

4/4 В этом букете слишком мало цветов, от этого недостаток объема. Неказистая односторонняя форма, но привлекательная палитра

* инстаграм принадлежит Meta, признана экстремистской на территории РФ

Florist Gump — Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Как быстро вы доставляете цветы?

Мы готовы собрать букет и доставить его по Москве максимально быстро. Вы можете указать желаемое время доставки. Мы подтвердим готовность выполнения заказа и доставим букет точно в нужное время. В праздники, тем не менее, рекомендуем оформлять заказы заранее. Условия и стоимость доставки смотрите на странице Доставка и оплата.

Я заказываю цветы в подарок. Как я узнаю, что заказ доставлен?

Когда наш курьер доставит букет получателю, мы отправим вам уведомление по электронной почте и SMS. По вашему желанию мы можем сообщить вам о доставке по телефону.

Звоните ли вы получателю, перед тем как доставить цветы?

При оформлении заказа на сайте вы можете отметить опцию «Предварительный звонок»: в этом случае мы свяжемся с получателем и согласуем точное время доставки. Мы можем не сообщать получателю о том, кто отправитель букета. По умолчанию ваш заказ будет доставлен без предварительного звонка — сюрприз получателю! 

Как заказать доставку цветов?

Вы можете оформить и оплатить заказ на сайте, сделать заказ по телефону или зайти в один из наших салонов. Если вы заказываете на сайте, выберите букет, композицию или другой подарок, добавьте его в Корзину и, перейдя в Корзину, оформите заказ, указав информацию о себе и о получателе. Вы сможете воспользоваться этой информацией в будущем для повторных заказов. После того, как заказ сделан, вы можете оплатить его картой на сайте. 

Вы гарантируете безопасность оплаты картой?

Сервис эквайринга — приема платежей по банковским картам на сайте — нам предоставляет Банк Русский Стандарт, который гарантирует безопасность вашего платежа. Реквизиты карты вводятся на стороне системы эквайринга и не передаются магазину. Подробнее о безопасности платежей.

Чем различаются стандартный и большой варианты букетов?

На сайте мы приводим фотографии букетов стандартного размера. Большие букеты отличаются от стандартных количеством цветов и, как следствие, размером; форма и цветовая гамма остаются неизменными.

Будет ли полученный букет соответствовать фотографии на сайте?

Для наших цветочных композиций мы берем только свежие цветы, и наши флористы делают все возможное, чтобы букет в точности соответствовал фотографии. Многие из наших букетов содержат сезонные цветы, о чем мы дополнительно сообщаем в описании. Если какой-либо из цветов букета  будет отсутствовать в период выполнения вашего заказа,  флорист обязательно свяжется с вами и предложит замену. 

А если мне не понравился букет?

Мы гарантируем свежесть букетов и максимальное соответствие их внешнего вида информации на сайте. Мы всегда готовы решать спорные ситуации. Если у вас есть замечания по выполнению вашего заказа, звоните нам по телефону +7 495 255 0 353 или пишите на [email protected]. Все претензии, направленные нам в течение 24 часов с момента доставки заказа, обязательно будут рассмотрены.

Свежие цветы — Флорист Дизайн и доставка в Далласе, Техас

БЕСПЛАТНО*  оканчивается на: 

Почему стоит покупать у нас? ▲ ▼

100%

Удовлетворенность
Гарантия

Real

Мы являемся реальным
местным флористом

100%

Флорист, разработанный
и поставленные вручную

* Бесплатная местная доставка доступна только для локальных онлайн -заказов. Для заказов, отправляемых за пределы нашей местной зоны доставки,
плата за доставку на основе адреса получателя будет рассчитана во время оформления заказа.

Shop by Popular Occasions


Mother’s Day

Birthday

Sympathy & Funeral

Get Well

Love & Romance

 

Florist’s Choice Daily DealFrom $75.95

Radiant Rainbow™From $75.95

Ode to Springtime Basket™От $75,95

Пасхальная лилияОт $55,95

Vibrant Shine™От $75,95

Самая красивая картинкаОт $75,95

Halcyon Heart™From $95.95

Classic Love Bouquet™From $95.95

European Terrace™From $125.95

Invigorate™From $75.95

Wishes and KissesFrom $85.95

Spring SurpriseFrom $75.95

Bubble Gum Bliss™From $75.95

So Sweet ™От $75,95

Birthday Blast™От $65,95

Почему стоит покупать у нас?


БЫСТРЫЙ

ДИЗАЙН В ЖЕ ДЕНЬ
И РУЧНАЯ ДОСТАВКА

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ

ТЫСЯЧИ
СЧАСТЛИВЫХ КЛИЕНТОВ

100%

РАЗРАБОТАН ФЛОРИСТОМ
И ДОСТАВЛЕН ВРУЧНУЮ

скидка

твой!

Код

будет автоматически применен
при оформлении заказа.

Купон можно использовать только для онлайн-покупок
.

Действителен до .

Наши любимые отзывы


Подробнее отзывы

Подробнее отзывы

Это ваш флорист

Отправьте прекрасную цветочную композицию из Далласа сегодня


Выбирайте из нашего широкого ассортимента цветочных композиций, пышных букетов и других креативных цветочных композиций, чтобы отправить в Техас значимый подарок от художника-флориста. Будьте готовы с лучшим подарком для памятных дней, таких как День святого Валентина и День матери, когда выбрать подарок может быть непросто.

Не пропустите другие замечательные подарки:

  • Цветы на день рождения — отпразднуйте их особенный день!
  • Цветы любви. Покажите, как сильно вы их любите, с помощью романтической композиции.
  • Сочувствие и похоронные цветы — Выразите свои соболезнования и почтите их память.
  • Выздоравливайте Цветы. Когда они не в настроении, помогите им поднять настроение!
  • Предложение дня. Отправьте им уникальную, единственную в своем роде композицию ручной работы с индивидуальным подходом.

Местный флорист Далласа — забота о качестве и удовлетворении потребностей


Ваш флорист усердно работает над созданием выдающихся цветочных композиций и обеспечивает исключительное удовлетворение клиентов в Далласе, штат Техас. Наши композиции разрабатываются флористами и доставляются вручную со 100% гарантией удовлетворения.

Присоединяйтесь к нашему сообществу счастливых клиентов в Далласе, заказав и поддержав вашего местного цветочного магазина It’s Your Florist.

Узнайте больше о It’s Your Florist

4 основные причины для покупки
Это ваш флорист

100% ГАРАНТИЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ

Мы гордимся своей работой и отвечаем за каждую доставку. Если вы не полностью удовлетворены
с вашим заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли сделать это правильно.

МЫ А REAL МЕСТНЫЙ ФЛОРИСТ

Мы работаем в местном цветочном магазине Далласа с 2008 года и гордимся тем, что служим этому сообществу. Есть много «онлайн-компаний»
которые притворяются местными флористами, нанося вред и вам, и малому бизнесу вроде нашего. Вы можете быть уверены, что получите потрясающий
договоренность, которая поддерживает настоящего местного флориста!

100% ДИЗАЙН ФЛОРИСТОМ, ДОСТАВКА ВРУЧНУЮ

Покупка у нас означает, что все аранжировки разработаны художниками, которые знают
цветочная торговля. Мы вручную доставляем каждую композицию, чтобы ваш получатель
обязательно понравится их подарок! Никаких увядших, грустных цветов в коробке! Ваш дизайн будет изысканно оформлен и обязательно понравится!

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ ТЫСЯЧИ СЧАСТЛИВЫХ КЛИЕНТОВ

Наши клиенты и счастье их друзей и семьи являются нашим главным приоритетом! Покупая у нас, вы получаете гарантированную договоренность
удивлять и восхищать! Мы лично позаботимся о том, чтобы вы остались довольны своей договоренностью!

×

* Бесплатная доставка по городу доступна только для местных онлайн-заказов. Для заказов, отправляемых за пределы нашей местной зоны доставки, при оформлении заказа будет рассчитываться стоимость доставки в зависимости от адреса получателя.

×

О магазине «Это ваш флорист» — отзывы, часы работы и доставка в Далласе, штат Техас

Чтобы получить наши самых свежих и красивых цветов, пожалуйста, приобретите наши варианты «Выбор флориста», , как мы можем испытывать
задержки в получении партий определенных видов цветов.

Обратите внимание, что для всех других заказов нам может потребоваться замена стеблей, чтобы мы могли доставить максимально свежий букет, и нам, возможно, придется использовать другую вазу.

Мы обещаем всегда доставлять свежий, красивый и совершенно единственный в своем роде подарок такой же или большей стоимости, как то, что вы выбрали.

На поставки также могут повлиять ограничения COVID-19. Будьте уверены, что мы принимаем все рекомендуемые меры предосторожности для обеспечения удовлетворенности клиентов и безопасности.

Воздействия на доставку могут включать:

  • Ограниченные поставки в больницы или дома престарелых
  • Ограниченные поставки в офисные здания
  • Ограниченный доступ в определенные регионы

Кроме того, мы можем использовать бесконтактную процедуру доставки. После подтверждения того, что
получатель готов принять, его подарок будет оставлен у двери, а курьер сделает шаг назад.
безопасное расстояние, чтобы убедиться, что они получат свой подарок.

Пожалуйста, посетите нашу страницу О нас для получения более подробной информации. Мы ценим
Ваше понимание и поддержка!

×

БЕСПЛАТНО*  заканчивается на: 

Почему стоит покупать у нас? ▲ ▼

100%

УДОВЛЕТВОРЕНИЕ
ГАРАНТИЯ

НАСТОЯЩАЯ

МЫ НАСТОЯЩИЕ
МЕСТНЫЙ ФЛОРИСТ

100%

ФЛОРИСТ ДИЗАЙН
И РУЧНАЯ ДОСТАВКА доступна только для местных заказов. Для заказов, отправляемых за пределы нашей местной зоны доставки,
плата за доставку на основе адреса получателя будет рассчитана во время оформления заказа.

Политика доставки и замены

Обновлены часы работы магазина для

Наш магазин ЗАКРЫТО сегодня

Местный флорист Далласа с 2008 года

It’s Your Florist с 2008 года доставляет вручную цветочные композиции и подарочные корзины премиум-класса, чтобы помочь укрепить отношения, дарить любовь и поддержку, а также отмечать особые моменты жизни. в память о любимом человеке и каждом маленьком моменте «просто потому что» между ними.

С БЕСПЛАТНОЙ доставкой * в тот же день в
Даллас, штат Техас, мы стремимся помочь вам найти идеальные цветы, чтобы донести ваше послание и украсить ваше особое событие. Наши потрясающие аранжировки позволят красоте природы вдохновить ваш особый момент. А поскольку мы являемся местным флористом, работающим для вашего удовлетворения, вы всегда можете рассчитывать на то, что ваши потребности будут рассмотрены со всем вниманием к деталям, которых они заслуживают.

Our Specialty Floral Services

  • Arrangements for weddings and proms
  • Sympathy and funeral arrangements
  • Corporate events
  • Holiday events
  • Gift and fruit baskets
  • Hand-tied bouquets
  • Excellent customer service
  • Free консультация по флористике

Изготовлено мастерски, доставлено вручную

Выбор нашего букета флористов придаст вашему подарку индивидуальность. После того, как мы профессионально изготовим ваш заказ вручную, мы позаботимся о том, чтобы он прибыл в пункт назначения вовремя, с доставкой вручную. Порадуйте своих друзей, родных и близких душевным подарком от
Это ваш флорист. Позвольте нам быть вашим Lovely Momentmaker.

Наши любимые отзывы

  • О нас
  • Отзывы
  • Свяжитесь с нами

4 основные причины для покупки
Это ваш флорист

100% ГАРАНТИЯ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ

Мы гордимся своей работой и отвечаем за каждую доставку. Если вы не полностью удовлетворены
с вашим заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли сделать это правильно.

МЫ НАСТОЯЩИЕ МЕСТНЫЙ ФЛОРИСТ

Мы работаем в местном цветочном магазине Далласа с 2008 года и гордимся тем, что служим этому сообществу. Есть много «онлайн-компаний»
которые притворяются местными флористами, нанося вред и вам, и малому бизнесу вроде нашего. Вы можете быть уверены, что получите потрясающий
договоренность, которая поддерживает настоящего местного флориста!

100% ДИЗАЙН ФЛОРИСТОМ, ДОСТАВКА ВРУЧНУЮ

Покупка у нас означает, что все аранжировки разработаны художниками, которые знают
цветочная торговля.