Содержание
Вопросы-ответы
Вопросы по неисправностям, эксплуатации, подключению, ремонту и сервисному обслуживанию.
Задать вопрос
В разделе Сервис размещены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по товарам торговой марки Белоснежка. Если вы не нашли ответ, пожалуйста напишите нам одним из нескольких способов: на сайте через форму отправки сообщений или в он-лайн чат Jivo, на почту [email protected], в личные сообщения в группе во Вконтакте, мы постараемся оперативно ответить на ваш вопрос.
Где находится наш
фирменный магазин?
В настоящий момент работает только
онлайн-продажа. Доставка курьерской службой СДЕК или Почта России. Открытие оф-лайн магазина не планируется.
ЖИВОПИСЬ ПО НОМЕРАМ
Почему различаются цвета на сайте, на наклейке и на готовой картине?
Разница в оттенках между изображением на сайте, на цветной наклейке на наборе и на реальной картине может быть по нескольким причинам:
- на цветной наклейке представлена компьютерная имитация изображения, при выводе на печать цвет отличается от фактического.
- при раскрашивании краски могут быть недостаточно хорошо размешены и оттенок будет отличаться.
- при нанесении краски в два слоя оттенок будет всегда ярче чем в 1 слой.
- если вы демонстрируете результат своей работы на фотографии, то при фотографировании картины могут быть разные настройки фотоаппарата и освещения, вследствие этого фактический результат работы сложно оценить по фотографии, т.к. возможно искажение цветов.
- практически всегда готовая картина более яркая и насыщенная по сравнению с изображением на сайтах и наклейке
Что делать,
чтобы акриловые краски не засохли
Во всех наших наборах акриловые краски
расфасованы в баночки с плотно закрытыми крышками и дополнительно упакованы в
вакуумный пакет, это обеспечивает наилучшую сохранность краски.
В процессе работы рекомендуем не
оставлять баночки открытыми надолго, всегда плотно закрывать баночки и после
сеанса рисования убирать их в пакет с zip-застежкой и хранить вдали от
источников тепла и солнечных лучей, лучше всего в темном месте.
Что делать с
засохшими красками
Вы рисовали картину, потом сделали
длительный перерыв и часть красок засохла или стала слишком густой? Акриловые
краски имеют водную основу и в большинстве случаев их можно восстановить. Для
этого потребуется горячая вода и зубочистка:
- наберите
несколько капель горячей воды в пипетку и добавьте в краску, не надо добавлять
сразу большое количество, лучше добавлять понемногу за несколько приемов, - после этого
попробуйте размешать зубочисткой, если сразу не получилось, сделайте несколько
проколов комочка краски и плотно закройте баночку, оставьте на несколько часов.
Затем процедуру повторите до восстановления краски. - также для
восстановления можно использовать разбавитель для акриловых красок (продается в
художественных магазинах).
Вы купили набор
и в комплекте засохшие краски
В этом случае мы предоставим новый
комплект красок или обменяем набор, для этого обратитесь в магазин по месту
покупки или напрямую на наш официальный сайт. Сделайте фотографии чека, холста
с артикулом набора (артикул находится на торце холста), наклейки на наборе
красок и засохшей краски и отправьте на адрес [email protected], наш менеджер
свяжется с вами.
*Внимание! Густые краски не являются
браком, до более жидкой консистенции их разводят водой
Можно ли купить
набор красок?
В исключительных случаях мы продаем
отдельно краски. В нашем ассортименте идет постоянная ротация и необходимого
именно вам набора красок может не быть в наличии. Также в разных партиях
цветовая палитра может полностью не совпадать, раскладка по цветам может
поменяться в силу различных производственных факторов. Для того чтобы исключить
ошибку при заказе красок мы просим сделать фотографии набора, в том числе холста
с артикулом и набора красок.
Для решения вопроса сделайте запрос по
наличию необходимого вам артикула ([email protected] ), после подтверждения
мы даем ссылку на универсальный Набор акриловых красок, при оформлении покупки
в примечании надо обязательно указать для какого артикула нужны краски +
количество цветов в комплекте. Вам будет отправлен именно заказанный набор
красок для вашей картины. При большом ассортименте, учитывая что у нас в
свободной продаже нет запасных наборов красок, мы не делаем индивидуальную
карточку товара для каждого набора красок. Заказ возможен только через карточку
универсального набора акриловых красок.
Что означают
серые области на холсте и на схеме набора для рисования?
Серым цветом обычно выделяют самый
темный цвет в картине. Эти участки закрашиваются краской без номера, на крышке
баночки наклеен просто белый кружок.
АЛМАЗНАЯ МОЗАИКА
Соответствует
ли цвет камней в Алмазной мозаике цветам DMC
Цветовая палитра алмазной мозаики
Белоснежка основана на шкале DMC, но не повторяет ее и оттенки могут не
совпадать.
В наборе есть камни с дефектами
Использовать камни с браком в картине не надо, набор всегда комплектуется достаточным количеством камней с запасом в 10-20%
В комплекте к
алмазной мозаике лежит пластмассовый карандаш, что с ним делать?
С помощью этого пластмассового
карандаша можно выкладывать мозаику или стразы, карандаш заменяет пинцет. В
торцах карандаша находятся углубления для разных типов камней — с одной стороны
квадратное, с другой — круглое. На кончик карандаша надо предварительно нанести
клей, для этого вдавите кончик в клеевую подушечку * и немного прокрутите,
затем наденьте кончик карандаша на верхнюю часть камня (произойдет временная
фиксация), перенесите камень на холст, ровно разместите в клеточку и приклейте
надавливанием.
*Клеевая подушечка — цветной квадрат в
комплекте, перед использованием снимите с подушечки защитную пленку
Потерялись
инструменты для выкладывания.
В случае, если у Вас потерялся стилус
(пластмассовый карандаш), пинцет или потерялась, кончилась или засохла клеевая
подушечка, Вы можете отдельно заказать набор для выкладывания мозаики. Найти
его можно по артикулу 500-ST или вбив в поиске на сайте «Набор для выкладывания
мозаики»
НАБОРЫ ДЛЯ ВЫШИВАНИЯ
Что делать,
если не хватило ниток в наборе для вышивания?
Наборы для вышивания комплектуются
нитями мулине достаточном для вышивки полной картины. В случае, если в
комплекте заведомо меньше нитей чем необходимо для вышивки, мы предоставим
необходимые цвета, для этого обратитесь в магазин по месту покупки или напрямую
на наш официальный сайт. Для этого сделайте фотографии вышивки с лицевой и
обратной стороны, органайзера с остатками мулине, ключа, напишите пожалуйста
каких номеров не хватило и отправьте на адрес [email protected], наш менеджер
свяжется с вами.
В комплекте
канва с нанесенными линиями, как их убрать?
В некоторых наборах для вышивания в
комплекте идет канва с нанесенной сеткой. В процессе вышивки это очень
помогает, но у многих возникает вопрос – что с этим делать потом, будут ли
видны линии под вышивкой и что делать с незаполненными вышивкой участками. Все
очень просто, линии на канве напечатаны водорастворимой краской и после того,
как ваша работа будет завершена необходимо постирать вышивку. Для этого
наберите в таз теплую воду, добавьте немного средства для стирки деликатных
тканей, замочите вышивку. Линии начнут растворятся, через 20-30 минут полностью
пропадут, при необходимости немного пожмите и в завершении стирки сполосните
вышивку в чистой воде.
Какие нитки
идут в наборах для вышивания?
В комплекте идут хлопковые нитки
мулине.
FAQ
1. Как выглядит картина по номерам без коробки?
— Картина без коробки упакована в плотную прозрачную пленку вместе с цветным вкладышем формата А4 с изображением готовой работы .
2. Бывают ли картины больших размеров чем 40*50 ?
— В нашем ассортименте представлены картины в размерах 50х50 см и 50х65 см. Больших размеров на данный момент компания не производит.
3. Каким образом осуществляется доставка товара?
– На данный момент доставку осуществляем перевозчиком Новая почта. Также возможен самовывоз в городе Днепр.
Действует акционная стоимость доставки – 50 грн для заказов от 500 грн (сумма к оплате должна составлять более 500 грн после списания бонусов и использования промокодов). Распространяется на доставку в отделение и почтомат, и только при онлайн-оплате (LiqPay, WayForPay). Для наложенного платежа не действует.
4. Можно ли заказать картину по номерам по фото ?
– Картины по фото в настоящее время мы не изготавливаем.
5. Можно ли купить краски отдельно к картине?
— Краски к любой картине ТМ Идейка можно заказать, отправив необходимый артикул, данные и контакты покупателя для обратной связи на почту info@ideyka. com.ua, или позвонив по номеру 0(800) 33 16 50.
6. Что делать если краски засохли, можно ли сделать замену?
– В случае обнаружения сухих красок в наборах картин по номерам сразу же после покупки , можно заказать краски указав необходимый артикул, данные для отправки и ФИО получателя. Наша компания сделает обмен красок за свой счет, Вам необходимо только выслать фото сухих красок в открытых баночках и выслать нам на почту [email protected] или на Вайбер +38(067)611-45-50. Если краски засохли в процессе рисования по причине неправильного использования и картина уже частично нарисована, обмен красок за счет покупателя. Срок производства красок не менее 10 дней.
7. Есть ли у Вас розничный магазин или шоурум, можно приехать и выбрать на месте?
– Наша компания является производителем ТМ ИДЕЙКА . Весь наш ассортимент с актуальным наличием можно посмотреть на нашем сайте. Все заказы принимаются через корзину на сайте или по телефону 0(800) 33 16 50.
8. Что входит в набор картины по номерам ?
– В набор входит : натуральный холст на подрамнике с галерейной натяжкой. На картине нанесена схема контуров изображения с нумерацией, 2 или 3 нейлоновые художественные кисти, в зависимости от размер, палитра пронумерованных акриловых красок в контейнерах, контрольный лист.
9. Как часто появляются новинки?
– Новые сюжеты мы выпускаем ежемесячно. Увидеть их можно в разделе «Новинки» на нашем сайте.
Як зрозуміти чи є товар в наявності?
В інтернет-магазині Ideyka доступні до замовлення товари мають підпис «В наявності» під ціною товару.
Якщо бажаного товару не має в наявності, то ви можете натиснути на кнопку «Повідомити про наявність» і ввести своє ім’я та email. Як тільки очікуваний товар буде доступним до покупки, інформація про товар оновиться і ви зможете оформити замовлення.
12. Як списати бонуси?
Для авторизованих клієнтів можливе списання бонусів у кошику.
Для цього необхідно ввести у спеціальне поле цифрами кількість бонусів, яку ви хочете списати у замовленні і натиснути на кнопку «Застосувати».
Використати у замовленні можна лише доступні бонуси.13. Як використати промокод чи сертифікат?
Для активації промокоду або подарункового сертифіката перейдіть в кошик. В полі «Промокод» введіть код знижки і натисніть на кнопку «Застосувати».
Якщо промокод або сертифікат дійсні, сума знижки відобразиться в описі над сумою замовлення. Навпроти поля «Разом» буде вказана кінцева сума до сплати.14. Чи можна в одному замовленні використати промокод і списати бонуси?
Ні, в одному замовленні можна або використати промокод на знижку (сертифікат), або списати доступні бонуси.
Советы и рекомендации по рисованию по номерам — Помощь
Переключить навигацию
Поиск
Корзина
Меню
Счет
Настройки
Язык
myPaintLab Раскраски по номерам
Добавить больше
Валюта
USD — доллар США
Как ведущий дизайнер и производитель наборов для рисования по номерам, мы хотели бы поделиться с вами советами и рекомендациями. Приведенные ниже советы помогут вам получить окончательный результат с хорошо прорисованной картинкой.
Рекомендации и советы по процессу окраски
1. Начните с верхней части картины, чтобы высыхающая краска оставалась над вашей рукой, пока вы рисуете, чтобы предотвратить смазывание.
2. Мы рекомендуем использовать по одному цвету за раз, так как это гарантирует, что ваши краски останутся свежими, и это более эффективно, чем переключение между цветами. Акриловые краски быстро сохнут, закрывайте крышки, когда не рисуете, чтобы они не высохли.
3. Вы можете сначала начать с больших областей, а затем перейти к меньшим, это поможет вам освоить систему рисования, а также покажет вам больше картины по мере вашего продвижения и даст вам ощущение того, как все получится.
4. Может помочь организовать процесс рисования, начав сначала с самых темных цветов. Это не только облегчит работу над картиной, но и поможет понять, как светлые и темные цвета соотносятся друг с другом и какой эффект они производят.
5. Веселись! Следуйте правилам и советам, но не расстраивайте себя. Успокойтесь и старайтесь изобретать как можно больше новых идей. Будьте изобретательны со своим холстом и верьте в себя.
- Используйте белую краску, чтобы исправить ошибки. Белая краска — ваш лучший друг, если вы допустили ошибку (залили не тот цвет/область), или если хотите скрыть цифры/линии .
- Ошибки также можно исправить, покрыв поверхность правильным цветом, но сначала подождите, пока высохнет не та краска.
- Используйте меньше краски, чем вам нужно. Многие области, которые нужно заполнить, очень малы, и использование слишком большого количества краски может привести к беспорядку в вашей картине. Берите небольшими порциями и добавляйте по ходу дела.
- Перед началом работы сфотографируйте холст. Во многих случаях после того, как холст закрашен, трудно вспомнить, где были те или иные числа. Например, если вы хотите нанести второй слой или подчистить края картины. Фотографии, которые вы сделали, могут помочь вам вернуться для справки в случае каких-либо проблем.
- Добавьте воду, чтобы разбавить краску. Акриловая краска обязательно станет гуще, когда высохнет. Простое решение этой проблемы — добавить несколько капель воды в краску, пока она не достигнет необходимой консистенции.
- «Нарушьте некоторые правила» после того, как вы освоитесь и почувствуете уверенность в своих навыках рисования. Не бойтесь экспериментировать с цветами, пробуйте другие кисти или добавляйте свои собственные идеи, потому что так мы учимся.
Как исправить ошибки в рисовании по номерам Opalberry
•
Ваши друзья в Opalberry
•
щетка •
распространенные ошибки •
цветок •
холст в раме •
цветение герберы •
раскрась по номерам •
раскраски по номерам для взрослых •
сбн •
советы •
советы и настройки
Вы проводите тихий расслабляющий вечер, работая над своим набором для раскрашивания по номерам Opalberry. Но что это? о, нет! вы использовали неправильный цвет краски на области. Не волнуйтесь, вы все еще можете перевернуть эту картину!
Сделайте глубокий вдох и узнайте, как исправить ошибки в рисовании по номерам.
Каковы наиболее распространенные ошибки при рисовании по номерам?
Рано или поздно мы делаем ошибку, закрашивая область неправильным цветом. Еще одна распространенная ошибка — наносить слишком много или слишком мало краски или, что еще хуже, разливать краску по всему холсту!
Хотя практика в конечном итоге приводит к совершенству, эти маленькие ошибки могут оттолкнуть новичков от PBN. К счастью, большинство этих ошибок можно легко исправить и даже полностью избежать с помощью правильных советов и настроек.
Как настроить станцию рисования?
Вы можете поставить комплект Opalberry PBN в рамке на мольберт, как показано выше, если он у вас уже есть дома. В противном случае вы можете положить холст на стол, как показано ниже.
Это не только поиск хорошо освещенного, удобного места для рисования, но и подготовка инструментов, которые сделают ваш проект рисования максимально простым и беззаботным.
Чтобы вам было проще рисовать, ваш набор Opalberry PBN уже поставляется со всем необходимым для рисования прямо из коробки: полный набор инструментов, включающий выбранный вами дизайн, напечатанный на выбранном вами холсте, готовый к использованию. акриловая краска и 3 кисточки с деревянной ручкой.
Также подготовьте воду от краски для ополаскивания кистей и бумажные полотенца для вытирания. Вы даже можете накрыть свой стол или прилавок газетой, чтобы на нем не осталось пятен. Хорошо функционирующая покрасочная станция избавит вас от стресса из-за пролитой жидкости и позволит вам больше сосредоточиться на рисовании.
С чего начать? Вверх или вниз, влево или вправо?
Хотя рисование PBN должно помочь вам расслабиться и отдохнуть, хорошо продуманный процесс рисования не помешает. Чтобы избежать пятен при рисовании, начните сверху и двигайтесь к низу.
Правшам следует двигаться слева направо, а левшам рекомендуется начинать справа налево. Начните рисовать большие области, прежде чем работать с меньшими, более детализированными областями, чтобы на картине не было пятен и пятен.
Помогите! Я использовал неправильный цвет! Что мне делать?
Как бы просто это ни звучало, но использовать правильный цвет в нужной области легче сказать, чем сделать. Если вы случайно залили цифру краской неправильного цвета, дайте краске полностью высохнуть и покройте эту область правильным цветом. Обратите внимание, что в зависимости от непрозрачности вашей краски вам может понадобиться добавить еще один или два слоя, чтобы полностью покрыть область.
Чтобы помочь вам избежать этой ошибки, особенно когда вы уже покрыли краской несколько цифр на холсте, в наборах Opalberry Paint-By-Numbers есть справочный лист с выбранным вами дизайном и красочное изображение готового рисунка.
Как защитить картину от пятен?
Хотя акриловые краски быстро высыхают и существует очень небольшой риск размазывания краски на холсте, лучший способ защитить картину от пятен и пятен — это рисовать вдали от областей, на которых вы только что нарисовали.