Содержание
разработка, оценка, примеры, формула расчета
Что же такое KPI сотрудников простыми словами?
KPI — это основные показатели продуктивности работы сотрудников.
Показатели продуктивности — это совокупность данных, которые отражают качество работы каждого конкретного сотрудника.
Индикаторы помогают руководителю лучше организовывать рабочий процесс и контролировать индивидуальный успех своих подчиненных. KPI работника помогут выявить как его сильные и слабые стороны, продемонстрируют заслуги и достоинства, что в будущем поможет справедливо назначить денежную награду или другие поощрения. KPI также полезен и для самих работников. Например, если нужно проанализировать собственные успехи за прошедший квартал и сравнить их с текущими показателями.
Как рассчитать KPI?
Итоговый показатель эффективности рассчитывается так: фактический результат делим на плановый и умножаем на вес показателя, коэффициент важности значения для должности.
Он принимает значение от 0 до 1.
Соответственно, если факт больше плана, сотрудник перевыполняет ожидаемый результат. Если наоборот, то человек не справляется с поставленной задачей.
От каких показателей зависит KPI?
- Показатели результата — сколько и какой результат произвели;
- Показатели затрат — сколько было затрачено ресурсов;
- Показатели функционирования — показатели выполнения бизнес-процессов, которые позволяют оценить соответствие процесса требуемому алгоритму его выполнения;
- Показатели производительности — производные показатели, которые показывают соотношение между полученным результатом и временем, потраченным на его получение;
- Показатели эффективности — это производные показатели, характеризующие соотношение полученного результата к затратам ресурсов.
Методы разработки KPI
Самыми распространенными методами разработки KPI выделяют:
-
Процессный метод; -
Функциональный метод.
В чем разница между этими двумя методами?
У обоих методов в основе лежит стратегия и цели организации, но в функциональном подходе происходит формирование организационной структуры, которая отражает основные направления деятельности компании и состав подразделений компании.
В процессном же методе происходит описание и улучшение бизнес-процессов компании.
Пример расчета KPI
Расчет KPI зависит от конечной цели компании, поставленной руководителем для сотрудников, от ее миссии и ценностей, от подхода к рабочему процессу. Соответственно, расчеты показателей могут применяться разные.
Какие могут быть стратегически важные цели компании?
-
Повышение продаж. -
Результативность. -
Удовлетворенность клиента. -
Кадровые цели.
Универсальная формула расчета KPI выглядит так:
Индекс KPI = ((Факт — База) / (Норма — База)) * 100%.
Где база — минимальный результат эффективности сотрудника.
В качестве примера возьмем расчет KPI для маркетолога.
1 Шаг. Выбираем показатели
Предположим, маркетолог создает контент с блогерами, и его цель — повысить узнаваемость продукта или бренда. Для расчета KPI выбираем следующие характеристики:
-
охват; -
брендовый трафик; -
социальная активность.
2 Шаг. Определяем целевые значений показателей
Так как нас интересует качественный целевой трафик, то и оценивать его нужно по CTR («click-through rate», коэффициент кликабельности) в связке с процентом, который отвечает за удержание. При этом нужно следить за коэффициентом отказов, так как он не должен существенно вырасти.
-
Оцениваем социальную активность по проценту вовлеченности — Engagement Rate: -
ER = общее количество лайков, репостов и комментариев под постом : количество подписчиков х 100%
Дальше мы анализируем показатели за прошедшие периоды и составляем для маркетолога план по их увеличению.
Допустим, что мы поставили задачу повысить каждый показатель на 30% в течение конкретного периода времени.
3 Шаг. Определяем вес показателей
Теперь нужно определить вес для каждого показателя связанных целей в зависимости от степени их важности, то есть определить приоритетность этих показателей.
Пример:
-
общий охват — 0,4; -
CTR — 0,3; -
процент возвратов — 0,2; -
процент вовлеченности — 0,2; -
коэффициент отказов — 0,1.
В сумме эти показатели должны давать 1 (единицу).
4 Шаг. Анализ результатов
По итогам периода времени значения сопутствующих целей изменились в большую или меньшую сторону. Рассчитываем для каждого показателя индекс по формуле:
Индекс = фактическое значение показателя/плановое значение показателя * вес показателя.
Проверяем, достигли ли мы плановых значений. Если нет, то суммируем и оцениваем общий результат. Значение одних характеристик может перекрыть недостающие показатели других. И если в сумме процент роста превысил 100, значит маркетолог хорошо поработал и выполнил свою задачу.
Регламент отдела продаж
Получите шаблон регламента отдела продаж, чтобы создать на его основе свой.
Как составить KPI для сотрудников
- Обозначьте главные метрики бизнеса: необходимо выбрать количественные показатели, которые связаны с работой сотрудников и влияют на прибыль. Пример: объем продаж, конверсия в продажи, трафик.
- Определите цель и привяжите KPI к работе сотрудников. Пример: задайте менеджеру планку — совершать 200 звонков в месяц.
- Откройте KPI команде. Ваши коллеги должны понимать, какую роль они занимают в процессе, и на что влияют их личные результаты. Необходимо объяснить, почему компания выбирает те или иные показатели. Вместе с командой определите ваши точки роста и слабые места. Мотивируйте команду, опираясь на прозрачную систему вознаграждения.
- Пересматривайте ключевые показатели. Не все показатели могут приводить компанию к успеху. При необходимости проанализируйте эффективность ключевых показателей и скорректируйте их список.
Вместе с командой определите ваши точки роста и слабые места. Мотивируйте команду, опираясь на прозрачную систему вознаграждения.
Как рассчитать эффективность отдельных сотрудников
Для этого нужно рассчитать размер производительности труда. Например, сколько автомобилей конкретной марки продает менеджер за месяц. Еще нужно рассчитать, сколько денег от проданной продукции приходится на 1 рубль из зарплаты менеджера. Эти и другие показатели мы сравниваем со средними по подразделению и компании в целом и делаем выводы. В данной ситуации можно использовать еще и общеотраслевые ориентиры.
Частые ошибки при составлении KPI
Бывает такое, что внедрение KPI не приносит ожидаемого результата, из-за ряда допущенных ошибок.
Приведем примеры:
- Индивидуальные задачи никак не связаны с общей целью компании;
- Личные КРI противоречат целям компании;
- Неправильно выбраны показатели эффективности труда;
- КРI слабо зависят от усилий работников;
- Основные индикаторы деятельности не корректируются и не пересматриваются, никак не меняются с течением времени;
- Во время расчета учитывается только количество выполненной работы, но не учитывается ее качество;
- На показатели премии никак не влияют совместные успехи подразделения, коллектива и всей компании.
5 поводов внедрять KPI
Рассмотрим плюсы, которые дают учет показателей
-
Можно распределить персональную ответственность между работниками; -
Можно привязать размер денежных бонусов к уровню выполнения индивидуальных показателей; -
Можно наглядно демонстрировать вклад, который внес каждый человек для достижения общих целей; -
Можно стимулировать сотрудников, мотивируя их на достижение результатов; -
Удобно измерять результат работы отдельно взятых сотрудников.
5 причин не внедрять KPI в свой бизнес
Как показывают многочисленные маркетинговые исследования, а также опыт бизнеса разных отраслей, внедрение KPI не всегда ведет к желаемым результатам.
Приведем в пример 5 основных поводов, когда KPI может не только не приносить пользу, но еще и причинять вред рабочему процессу и компании в целом:
-
Когда KPI не связан с целью компании, а просто делается, потому что за это платят: работа ради галочек, палочная система и т.п. -
Когда KPI жестко стандартизирует и обезличивает рабочий процесс; -
Когда показатели то завышаются, то занижаются в зависимости от разных результатов отчетного периода, и образуются «качели»; -
Сценарии, в которых KPI не зависят от усилий сотрудника. Случаются если в качестве KPI используют показатели, на которые работник никак не может повлиять; -
Регулярная смена KPI. Когда компания пытается найти идеальную комбинацию показателей и постоянно делает срезы по разным KPI, и из-за этого отчеты не дают динамической картины.; -
Когда KPI взаимосвязаны друг с другом. Это значит, что на рынке происходит что-то неконтролируемое и непредвиденное. В таких случаях все KPI сразу проваливаются.
Когда компания пытается найти идеальную комбинацию показателей и постоянно делает срезы по разным KPI, и из-за этого отчеты не дают динамической картины.;
Дополнительно следует упомянуть такие вопросы, на которые затруднительно ответить цифрами:
-
Какие результаты разного организационного KPI можно считать удовлетворительными, а какие нет? -
Какие KPI для работников выполнимы и достижимы, а какие уже будут заведомо завышены? -
Какие важные показатели дадут объективно оценить клиентский опыт за пределами конкретной компании и внутри нее? -
Как удостовериться, что собранные данные качественны, достоверны и достаточны?
Как обстоят дела с внедрением KPI сегодня?
Характер работы, стиль управления и ожидания работников очень быстро меняются, многие компании работают удаленно, на рынке появляется все больше фриланса.
Поэтому на данный момент Performance Management (система показателей, с помощью которых можно определить уровень эффективности персонала) в этой ситуации выделяет три основных направления:
-
Компании, которые повышают гибкость рабочих процессов, идет упрощение процесса постановки и отслеживания поручений, компании отказываются от рейтингов. Меняется подход к управлению эффективностью деятельности. -
Компании, которые пытаются вообще отказаться от KPI и дифференцирует рыночные практики. Эксперименты в таких компаниях уводят Performance Management в очень разные стороны. -
Компании, которые пересматривают организационные, а не функциональные изменения в своем бизнесе. Фриланс, гибридные виды занятости, плоские оргструктуры, Agile-мышление полностью все меняют.
Какие можно сделать выводы?
Нужно помнить, что KPI — это решение для устоявшегося и стабильного предприятия с четко налаженной структурой.
KPI не подойдет стартапам, потому что на стартовом этапе бизнес только начинает выстраивать свои внутренние процессы. Кроме того, в маленьких компаниях работники и так отлично мотивированы, они легко контактируют с руководителями и представляют, каких целей они хотят достичь. У них нет неприятного чувства оторванности от результата своей деятельности.
К любым внедрениям следует относиться с умом. Тщательно анализировать и тестировать способы работы и оценки этой работы в компании. Критиковать собственные решения и осмыслять каждый следующий шаг. Подходить индивидуально к особенностям своего бизнеса, взвешивать все плюсы и минусы, учитывать нынешние изменения и, фактически, уметь мастерски прогнозировать возможные риски.
Вернуться к списку
Поделиться
Подписаться на рассылку
Подпишитесь, чтобы раз в неделю получать статьи о финансах, продажах и управлении проектами.
Предыдущая статья
Построение отдела продаж с нуля: пошаговая стратегия
Следующая статья
Отличия CRM от CMS
Разработка системы KPI (ключевые показатели эффективности)
Согласно исследованиям, 8 из 10 менеджеров недовольны действующей в их компании системой оценки деятельности работников.
Сделать оценку работы всех сотрудников более точной и показательной помогает разработка системы KPI и ее внедрение в работу организации.
Возможно будет интересно: внедрение и разработка системы KPI
Содержание:
- Что такое KPI?
- Зачем нужен KPI?
- Какие ключевые показатели эффективности существуют?
- Виды ключевых показателей
- Формулы KPI
- Разработка системы KPI в организации
- Примеры разработки величины премии
Что такое KPI?
KPI – аббревиатура слов Key Performance Indicators, или ключевые показатели результативности. Разработка и использование этой системы помогает работодателям оценивать эффективность деятельности работников. Ключевые коэффициенты системы привязывают к определенным индикаторам бизнеса: доходности, рентабельности.
Разработка системы KPI в организации позволяет контролировать деловую активность отдельных сотрудников, подразделений, компании в целом.
Благодаря разработке системы оценки ключевых показателей результатов деятельности можно вывести предприятие на новый уровень.
Зачем нужен KPI?
Цели разработки системы KPI для предприятий:
- повышение удобства измерения результатов работ фирмы;
- оценка работы отдельных подразделений или работников;
- повышение мотивации персонала на достижение необходимых результатов.
В результате разработки и применения ключевых показателей можно создать эффективную систему мотивации, которая будет стимулировать работников компании выполнять и перевыполнять заданный план. Применение системы оправданно для работников, деятельность которых определяет финансово-экономические показатели фирмы.
Какие ключевые показатели эффективности существуют?
Показатели KPI в торговле и других сферах можно разделить на несколько категорий:
- Запаздывающие. Демонстрируют результаты деятельности организации по истечении определенного периода. К таким показателям относят финансовые, которые показывают только потенциал компании, не передавая текущую эффективность.
- Оперативные. Позволяют управлять ситуацией для достижения заданного результата в пределах определенного периода. Отражают текущую ситуацию, показывают качество продукции и удовлетворенность клиентов.
Виды ключевых показателей
В зависимости от сферы деятельности предприятия выбираются ключевые показатели эффективности. Примеры наиболее часто встречающихся KPI приведены в таблице ниже.
| Вид KPI | Информация, которую отражает KPI |
| Результата | Количество, качество результатов |
| Затрат | Затраченные ресурсы |
| Функционирования | Соответствие процесса заданному алгоритму выполнения |
| Производительности | Отношение результата к затраченному времени |
| Эффективности | Отношение результата к затраченным ресурсам |
Формулы KPI
Повышение эффективности работы, улучшение мотивации сотрудников, увеличение прибыли – всего этого поможет добиться разработка и внедрение KPI.
Как рассчитать ключевые показатели системы, описано ниже.
Формула расчета KPI:
Индекс KPI = ((Факт – База) / (Норма – База)) * 100%.
Прежде чем начинать разработку системы KPI, необходимо задать три уровня эффективности:
- База. Минимальное допустимое значение, которое служит нулевой точкой для отсчета результатов.
- Норма. Уровень удовлетворительного значения, учитывающий обстоятельства: ситуацию на рынке, сложность работы, возможности конкретного сотрудника.
- Цель. Уровень выше норматива, к которому следует стремиться.
Разработка системы KPI в организации
Фактические значения эффективности работы оцениваются после окончания отчетного периода (квартала или месяца). После оценки рассчитывается KPI, формула которого выглядит так:
Формула KPI
Результат расчета отражает, насколько выполнена норма. При фактической результативности ниже нормы результат менее 100%, при перевыполнении нормы – более 100%. KPI сотрудника определяет его рейтинг: частные результаты умножают на вес KPI и складывают.
В результате выходит средневзрешенный коэффициент результативности, который показывает общую эффективность работника за конкретный период.
Полученную оценку связывают с величиной премии. Переменная часть заработной платы позволяет стимулировать трудовую активность и побуждать достигать сверхнормативных результатов. Важно, чтобы у персонала оставалась постоянная часть зарплаты, которую он получает при выполнении нормы.
Разработка и применение KPI возможно в сфере торговли в продажи, а также для многих других видов бизнеса.
Примеры разработки величины премии
Первый способ использования KPI для мотивации персонала заключается в том, что премия является определенным процентом от должностного оклада. Рассчитывается она по следующей формуле:
Формула KPI для мотивации персонала
Применять данную формулу можно только по отношению к сотрудникам, которые показали коэффициент эффективности более 100%. Остальным работникам премия не начисляется.
Величина переменной части оклада ограничивается фондом премирования.
Во втором случае KPI (расшифровка аббревиатуры приведена в начале статьи) рассчитывается как сумма премий. Каждая премия рассчитывается индивидуально по отдельным KPI.
При известном размере фонда премирования выполняется разработка максимального размера премии по KPI, учитывая их веса:
Формула расчета максимального размера премии
После этого рассчитывается величина фактической премии:
Формула расчета фактической премии
Применять формулу, пример которой приведен выше, можно только для работников, у которых «фактами» выше «нормы» — иначе премия не начисляется. Отдельные премии потом складываются для расчета общей премии.
Формула расчета общей премии
Первый вариант применения KPI в торговле и продажах является более жестким, второй – более демократичным.
Теперь вы знаете, что такое KPI в продажах, и можете эффективно применять ключевые показатели для развития своего бизнеса.
Как рассчитать ключевые показатели эффективности [обновление 2023 г.
]
4 минуты
Содержание
цель: На этом шаге вы определите, чего вы хотите достичь и какой конкретный аспект вашего бизнеса или производительности вы хотите измерить. В примере сценария цель состоит в том, чтобы повысить удовлетворенность клиентов с 75% до 80%.
- Выберите правильный показатель: Этот шаг включает в себя выбор показателя, точно отражающего цель, которую вы хотите достичь. В примере сценария в качестве метрики выбрана удовлетворенность клиентов.
- Сбор данных: Этот шаг включает сбор данных, относящихся к выбранной вами метрике. В примере сценария данные собираются из 100 опросов клиентов, полученных за последний месяц, и 75 клиентов оценили свой опыт как «удовлетворенный» или выше.
- Расчет ключевого показателя эффективности: На этом этапе выполняется расчет для определения значения ключевого показателя эффективности. В примере сценария KPI удовлетворенности клиентов рассчитывается как 75% (75 довольных клиентов, разделенные на 100 опросов клиентов).
В примере сценария KPI удовлетворенности клиентов рассчитывается как 75% (75 довольных клиентов, разделенные на 100 опросов клиентов).
- Мониторинг и отслеживание прогресса: Этот шаг включает в себя регулярный мониторинг KPI с заданным интервалом, например ежемесячно или ежеквартально, для отслеживания прогресса в достижении цели 80% удовлетворенности клиентов.
Каждый месяц рассчитывается KPI удовлетворенности клиентов и сравнивается с результатами предыдущего месяца. Тенденции или модели анализируются, чтобы определить области для улучшения, гарантируя, что бизнес продвигается к своей цели структурированным и осмысленным образом.
- Сообщите о результатах: Поделитесь результатами KPI удовлетворенности клиентов с соответствующими заинтересованными сторонами и используйте эту информацию для принятия бизнес-решений и определения приоритетов областей для улучшения.
«E-Shop Inc.» — компания электронной коммерции, специализирующаяся на продаже снаряжения для активного отдыха. Они хотят более эффективно рассчитывать свои ключевые показатели эффективности (KPI) и решили внедрить описанную выше структуру.
- Определите цель: Цель состоит в том, чтобы увеличить среднюю стоимость заказа (AOV) с 50 до 60 долларов США.
- Выберите правильный показатель: Выбранный показатель — средняя стоимость заказа (AOV).
- Сбор данных: Данные собираются путем анализа транзакций продаж за последние три месяца с их платформы ecom, shopify. В среднем каждый заказ стоил 50 долларов.
- Рассчитайте KPI : AOV рассчитывается путем деления общего дохода от продаж на количество размещенных заказов. В этом примере AOV составляет 50 долларов.
В этом примере AOV составляет 50 долларов.
- Мониторинг и отслеживание прогресса : AOV рассчитывается и сравнивается ежемесячно. Тенденции анализируются для выявления областей, требующих улучшения, и отслеживания прогресса в достижении цели.
- Сообщение о результатах : Результаты расчетов AOV передаются соответствующим заинтересованным сторонам, а информация используется для принятия бизнес-решений и определения приоритетов областей для улучшения.
Важно отметить, что расчет KPI может варьироваться в зависимости от показателя и конкретных целей организации или отдельного лица. Вышеуказанные шаги обеспечивают общую основу для расчета KPI, и очень важно адаптировать процесс в соответствии с вашими конкретными потребностями.
| Действительный | Число | Отображает тип агрегирования, который вы хотите использовать для расчета фактического значения. | Это обязательное поле. Это поле появляется в разделе «Поля источника данных», когда вы выбираете «Тип источника данных» как «Агрегат». Во всех этих полях можно выбрать любой из следующих расчетов:
|
| Добавить меры | Н/Д | Отображает таблицу, в которой можно указать значения. | Это поле появляется в разделе «Поля источника данных», когда вы выбираете «Тип источника данных» как «Вручную». В этом поле отображается таблица со следующими столбцами:
|
| Только совокупный балл | Н/Д | Если вы хотите, чтобы на основе подпоказателей рассчитывалась нормализованная оценка, установите флажок «Только совокупная оценка». Агрегированная оценка будет рассчитываться и отображаться в зависимости от типа агрегации, выбранного в поле «Фактические» в разделе «Поля источника данных». | Это поле появляется в разделе «Поля источника данных», когда вы выбираете тип источника данных как совокупный. Если вы установили флажок Только совокупная оценка, вам необходимо определить функцию, используемую для расчета значения оценки в разделе «Поля источника данных». |
| Лучшее значение | Н/Д | Оптимальный выходной уровень. | Это поле появляется в разделе «Поля источника данных», когда вы выбираете тип источника данных как запрос APM. В этом поле перечислены все столбцы, содержащие числовое значение. Вы можете либо выбрать значение в этих полях, либо указать значение в разделе «Ограничение». Это значение используется для расчета нормализованной оценки, которая назначается ключевому индикатору производительности при его создании. |
| Пулевая диаграмма | Н/Д | Отображает ключевой показатель эффективности в формате маркированной диаграммы. | Это поле отображается в разделе «Поля источника данных». По умолчанию выбрана циферблатная диаграмма. Однако вы можете выбрать этот параметр, чтобы отобразить ключевой показатель эффективности в формате маркированной диаграммы на странице сведений о ключевом индикаторе производительности. |
| Критический | Число | Отображает тип агрегирования, который вы хотите использовать для расчета Критического значения. | Это поле появляется в разделе «Поля источника данных», когда вы выбираете тип источника данных как совокупный. Вы можете либо выбрать значение в этих полях с помощью раскрывающегося списка, либо указать значение в разделе «Ограничения». В любом из случаев вы должны ввести значение в поле Actual. Во всех этих полях можно выбрать любой из следующих расчетов:
|
| Критическое значение | Число | Значение, указывающее на то, что KPI не достигает своей потенциальной цели. | Это поле появляется в разделе «Поля источника данных», когда вы выбираете тип источника данных как запрос APM. В этом поле перечислены все столбцы, содержащие числовое значение. Вы можете либо выбрать значение в этих полях, либо указать значение в разделе «Ограничение». |
| куб | Н/Д | Кубы, зарегистрированные в источнике данных служб Analysis Services, отображаются в виде списка значений. | Это поле появляется в разделе «Поля источника данных», если в качестве типа источника данных выбраны службы Analysis Services. |
| Тип источника данных | Н/Д | Содержит список источников данных, которые могут быть назначены этому KPI. | Значения измерения KPI извлекаются из указанного источника данных. Вы можете создать KPI, используя следующие параметры.
В зависимости от выбранного источника данных появляются соответствующие поля. |
| Даты | Дата | Укажите дату для фактических значений. | Это поле появляется в разделе «Добавить меры», когда вы выбираете «Тип источника данных» как «Вручную». Вы можете выбрать даты с помощью . Примечание. Даты должны быть уникальными. Нельзя вводить два значения для одной и той же даты. |
| Описание | Текст | Дайте краткое описание нового KPI. | В этом поле можно указать описание KPI. |
| Диаграмма набора | Н/Д | Отображает ключевой показатель эффективности в формате круговой диаграммы. | Это поле отображается в разделе «Поля источника данных». По умолчанию этот параметр выбран, и ключевой показатель эффективности отображается в формате круговой диаграммы на странице сведений о ключевом индикаторе производительности. |
| Член иерархии | Н/Д | Элемент иерархии в кубе, который вы хотите отслеживать. Например, вы можете выбрать страну в качестве элемента иерархии. | Это поле появляется в разделе «Поля источника данных», если в качестве типа источника данных выбраны службы Analysis Services. |
| Ограничение | Н/Д | Указывает диапазон ограничений для ключевого показателя эффективности. | В этом разделе вы можете ввести значения вручную. Ограничения раздел содержит следующие поля:
|
| Уровень ограничения | Н/Д | Уровень, до которого вы хотите просмотреть KPI. | Это поле появляется в разделе «Поля источника данных», если в качестве типа источника данных выбраны службы Analysis Services. Значение в этом поле зависит от значения, выбранного вами в списке Элементы иерархии. Когда вы выбираете элемент иерархии и его уровень ограничения, ключевые показатели эффективности создаются для каждого уровня и элемента на уровне ограничения. Например, если выбрать «Страна» в качестве элемента иерархии и «Город» в качестве уровня ограничения, то ключевые показатели эффективности будут созданы для каждого штата и города в выбранной стране. |
| Мера | Н/Д | Мера, которую вы хотите использовать для KPI. Например, вы можете выбрать общую стоимость обслуживания в качестве показателя, который вы хотите отслеживать в течение определенного периода времени. | Это поле появляется в разделе «Поля источника данных», если в качестве типа источника данных выбраны службы Analysis Services. Это поле доступно только при выборе куба. Данное поле является обязательным к заполнению. |
| Дата измерения | Дата | Содержит список только полей Дата из запроса. | Это поле появляется в разделе «Поля источника данных», когда вы выбираете тип источника данных как запрос APM. В списке Дата измерения выберите поле из запроса, которое представляет дату измерения. |
| Значение измерения | Число | Мера, которую вы хотите использовать для KPI. | Это поле появляется в разделе «Поля источника данных», когда вы выбираете тип источника данных как запрос APM. Это поле доступно только при выборе запроса. Данное поле является обязательным к заполнению. |
| Имя | Символ | Укажите имя ключевого показателя эффективности, который вы хотите создать. | Это обязательное поле. |
| Формат номера | Число | Формат числовых значений. | Это поле появляется, когда вы выбираете тип источника данных как Analysis Services, APM Query и Aggregate. Вы можете выбрать следующие числовые форматы:
|
| Родительский КПЭ | Н/Д | Содержит список ключевых показателей эффективности, которые можно назначить в качестве родительских для этого нового ключевого показателя эффективности. | Если KPI должен функционировать как вспомогательный показатель для другого KPI, то в списке Родительский KPI выберите родительский KPI, для которого этот KPI будет вспомогательным показателем. |
| Запрос | Н/Д | Запрос, из которого вы хотите извлечь данные. | Это поле появляется в разделе «Поля источника данных», когда вы выбираете тип источника данных как запрос APM. Вы можете выбрать запрос из папки Каталог. |
| Показать только счет | Н/Д | Если вы хотите, чтобы для KPI рассчитывалась только оценка, установите флажок Показать только оценку. Фактическое значение не будет заполнено. | С помощью флажка «Показывать только баллы» на странице «Конструкция KPI» вы можете выбрать просмотр баллов KPI вместо фактических, целевых, критических и растянутых значений в циферблатной диаграмме, диаграмме с линией тренда и табличном представлении сведений о KPI. страница. |
| Ломтики | Н/Д | Элементы среза, которые можно использовать для дальнейшей фильтрации данных КПЭ. | Это поле появляется в разделе «Поля источника данных», если в качестве типа источника данных выбраны службы Analysis Services. Вы можете добавить фрагменты, выбрав + Фрагменты. Появится окно «Добавить к срезу», в котором отображаются все размеры. Вы можете выбрать элемент измерения из списка. |
| Потягиваться | Число | Количественное измерение, намного более высокое, чем целевое значение, требующее прорывной производительности для достижения. | Это поле появляется в разделе «Поля источника данных», когда вы выбираете тип источника данных как совокупный. Вы можете либо выбрать значение в этих полях с помощью раскрывающегося списка, либо указать значение в разделе «Ограничения». В любом из случаев вы должны ввести значение в поле Actual. Во всех этих полях можно выбрать любой из следующих расчетов:
|
| Значение растяжения | Число | Количественное измерение, намного более высокое, чем целевое значение, требующее прорывной производительности для достижения. | Это поле появляется в разделе «Поля источника данных», когда вы выбираете тип источника данных как запрос APM. В этом поле перечислены все столбцы, содержащие числовое значение. Вы можете либо выбрать значение в этих полях, либо указать значение в разделе «Ограничения». |
| Подиндикаторы | Н/Д | Содержит список KPI, которые могут быть назначены в качестве KPI подиндикатора. | Нельзя назначить ключевой индикатор эффективности, который уже назначен другому родительскому ключевому индикатору производительности. |
| Цель | Номер | Количественное измерение показателя производительности, который должен быть достигнут к заданному времени. | Это поле появляется в разделе «Поля источника данных», когда вы выбираете тип источника данных как совокупный. Вы можете либо выбрать значение в этих полях с помощью раскрывающегося списка, либо указать значение в разделе «Ограничения». В любом из случаев вы должны ввести значение в поле Actual. Во всех этих полях можно выбрать любой из следующих расчетов:
|
| Целевое значение | Число | Количественное измерение показателя производительности, который должен быть достигнут к заданному времени. | Это поле появляется в разделе «Поля источника данных», когда вы выбираете тип источника данных как запрос APM. В этом поле перечислены все столбцы, содержащие числовое значение. Вы можете либо выбрать значение в этих полях, либо указать значение в разделе «Ограничение». |
| Уровень времени | Н/Д | Период, за который вы хотите просмотреть результат KPI. | Это поле появляется в разделе «Поля источника данных», если в качестве типа источника данных выбраны службы Analysis Services. Это обязательное поле. Вы можете выбрать список «Уровень времени», чтобы выбрать уровень времени, например, год, семестр, квартал, месяц, неделю или день. Уровень времени отображается в формате: Измерение/Иерархия/Уровень. |
| Ценности | Номер | Отображает текстовое поле, в котором можно указать фактические значения. | Это поле появляется в разделе «Добавить меры», когда вы выбираете «Тип источника данных» как «Вручную».
|
Средневзвешенное значение обычно рассчитывается как (K1 x V1 + K2 x V2 + K3 x V3 + K4 x V4)/(K1 + K2 + K3 + K4).
