Содержание
Что делать, если по объявлению на «Авито» не звонят
Представьте, вы продаете на «Авито» любимые коньки, буквально от сердца отрываете: устанавливаете честную цену, прикладываете фотографию и ждете очередь из покупателей. А на практике оказывается, что объявление никому не интересно, а единственный звонок за все время был от мошенника.
Полина Калмыкова
продала коньки
Профиль автора
Это не повод опускать руки. Вот несколько советов, которые помогут быстрее продать лишние вещи.
Пересмотреть цену
Не всегда получается назначить правильную цену. Кажется, если мы почти не пользовались вещью, то можем продать ее по цене новой. На самом деле, если стоимость завышена, покупатели пролистывают объявление, даже не открывая его, — и все плюсы, перечисленные в описании, остаются незамеченными. Вот несколько советов, которые помогут установить привлекательную цену.
Сравнить со стоимостью товара в магазине. Даже если вы продаете что-то новое, цена товара должна быть ниже магазинной — иначе покупателю нет резона рисковать деньгами.
В магазине у него есть гарантия от производителя и возможность вернуть покупку, а еще он может выбрать удобный для себя магазин, и ему не придется ехать на другой конец города, чтобы забрать вещь с рук.
/avito-price/
Как продавать на «Авито»: установить цену и задаток
Посмотрите, сколько стоит такой же предмет в интернет-магазинах: если ваша цена отличается всего на 5—10%, покупателю может быть выгоднее найти промокод и купить за те же деньги, но с чеком, гарантией и бесплатной доставкой.
Сравнить со стоимостью товара у других продавцов. Посмотрите, за сколько продают такую же вещь другие люди. Чтобы ускорить продажу, лучше придерживаться золотой середины. Покупателей может отпугнуть не только слишком высокая цена, но и слишком низкая. Бросовые цены часто ставят мошенники, и опытные пользователи «Авито» уже не ведутся на такие предложения.
Сделать новую фотографию
Никому не хочется платить за кота в мешке, а значит — чем лучше фотографии, тем проще покупателю решиться приобрести товар именно у вас.
Сфотографируйте вещь. Люди не доверяют картинке из интернета или фотографии новой вещи из магазина с подписью «у меня точно такая же». Если продавец не хочет показывать именно то, что продает, покупатель может предположить, что он скрывает какие-то дефекты.
/avito-text-and-pics/
Как продавать на «Авито»: поставить фотографии и текст объявления
Новый свитер стоит примерно столько же, а реальных фотографий свитера нет — купить в магазине кажется безопаснее В этом объявлении можно посмотреть и то, как выглядит комбинезон на модели, и то, каков он в реальной жизни. Цена гораздо ниже, чем цены на одежду этого же бренда в магазинах, а для того, чтобы покупатели не сомневались, не подделка ли это, сфотографированы ярлычки
Обратите внимание на фон. Чтобы покупатель смог хорошо рассмотреть вещь, сфотографируйте ее на ровном, не отвлекающем внимание фоне. Леопардовое покрывало или яркая пеленка не подойдут: от пестрых картинок будет рябить в глазах, и покупатель не поймет, какого цвета товар.
Для фона подойдет обычная выглаженная белая простыня или стена нейтральных оттенков — так взгляд не будет отвлекаться на посторонние детали.
Не самые удачные фон и расположение вещи в кадре: цвет брюк плохо понятен, а длина и вовсе остается загадкой Фон хоть и не однородный, но контрастный к цвету вещи. В этом объявлении куртка показана с трех ракурсов: спереди, сзади и сбоку — покупателю понятно, как она выглядит
Не скрывайте недостатки. Если на вещи есть потертости или царапины, покажите их: покупатели понимают, что бывший в употреблении предмет может быть неидеальным. А вот если продавец наотрез отказывается фотографировать вещь с определенного ракурса, это вызовет подозрения, и вашему объявлению предпочтут другое — с более детальной съемкой.
Сложно поверить в идеальное состояние коляски, глядя на единственную фотографию
Если вещь действительно в идеальном состоянии, снимите ее со всех ракурсов, чтобы и покупателю это было видно. Не забудьте сфотографировать бирки и ярлыки, если они есть, — это тоже подтвердит, что вещь новая.
Коляска в действительно хорошем состоянии и сфотографирована со всех ракурсов: видно и не протертую подножку, и раму без царапин
Проверить описание
Начните с заголовка — именно он помогает покупателям найти нужные товары. Часто люди присматривают что-то конкретное в магазине, и, чтобы сэкономить, ищут такой же товар на «Авито».
Чтобы они увидели ваше объявление, укажите фирму и название модели в заголовке: не просто «джинсы», а «джинсы Levi’s 501» или не «мультиварка», а «мультиварка Redmond». Если название иностранное, проверьте, правильно ли оно написано: будет обидно, если покупатели не найдут объявление из-за опечатки.
/sell-your-six/
Как продать Айфон и не пожалеть
Покупатели, которые ищут такую бритву, вряд ли наткнутся на это объявление: название бренда написано с ошибкой, а в заголовке нет слова «бритва» А это объявление покупатели найдут по разным запросам: «Philips», «плойка», «завивка»
Текст объявления не должен быть ни слишком коротким, ни слишком длинным.
Не все хотят лишний раз общаться с незнакомцами, поэтому фраза «подробности по запросу» заставит многих пройти мимо. С другой стороны, лишние детали могут утомить, и покупатель закроет объявление, не дочитав до конца.
История покупки пылесоса вряд ли будет интересна покупателям, поэтому укажите размеры, комплектацию, есть ли гарантия и требует ли вещь ремонта — этого будет достаточно.
В описании указана вся информация, которая нужна покупателю дивана
Продать в другом месте
Даже если объявление идеальное, звонков от покупателей можно не дождаться. Если так и случилось, разместите предложение на сайте, который соответствует вашей целевой аудитории. Например, детские вещи можно продавать через барахолку в приложении «Мамлайф», машину — на «Авто.ру», а любые другие вещи — в сообществах любимой соцсети по запросу «пристрой».
Будьте осторожны, продавая и покупая что-то на сайтах объявлений, потому что мошенники не дремлют:
- Как на «Авито» заставляют отдать товары фальшивым курьерам.
- Мошенники с сайта объявлений шантажируют. Что делать?
- Еще одна причина никогда не делать предоплату.
Авито убивает категорию «Услуги», продвигает чужие объявления за Ваши деньги, а еще слушает Ваши разговоры — Приёмная на vc.ru
{«id»:13907,»url»:»\/distributions\/13907\/click?bit=1&hash=a00d71ae695e12133876ea055ce378c5b292408ec2aaa6288b11dbc18b73cccb»,»title»:»\u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u044f \u043e\u0442 Tele2: \u043a\u0430\u043a \u0441\u043c\u0435\u043d\u0438\u0442\u044c Google Tag Manager \u043d\u0430 Matomo»,»buttonText»:»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»imageUuid»:»03ca1a64-51eb-5e92-bd7f-3d5341b80755″,»isPaidAndBannersEnabled»:false}
7570
просмотров
С недавнего времени на Авито в принудительном порядке всем пользователям была подключена функция скрытия номера и подмены его другим, дабы избежать попадания вашего реального телефона к мошенникам или в прозвонные базы, но вот только в Авито не нашлось никого, кто смог бы подумать о последствиях подобных нововведений.
Рассмотрим первый, самый главный минус
Если ваше направление на Авито это услуги, то естественно одним из важнейших факторов успеха является прямой контакт с заказчиком, который всегда должен иметь возможность связаться с вами для решения каких-либо вопросов или даже порекомендовать вас кому-то. Но с новый услугой скрытия номера, заказчику ваш настоящий контакт остается неизвестен, ровно как и невозможно продолжить дальнейшее общение в WhatsApp, Telegram или любом другом удобном Вам сервисе. Таким образом выходит, что заказчик звонит вам на абсолютно левый номер телефона и после диалога должен возвращаться на Авито и общаться только там, либо же записывать под диктовку Ваш настоящий номер. Ну ведь бред.
Естественно у человека пропадет доверие к исполнителю, если каждый раз он будет видеть в его объявлениях разные номера, так как это крайне подозрительно!
Вторая ложка дегтя в бочке дегтя
По словам поддержки Авито, подменный номер меняется несколько раз в день, а это значит, что клиент, позвонив Вам, и договорившись о заказе, запишет ваш подменный номер и спустя пару дней перезвонив по нему же, на другом конце провода будет уже другой человек, и вполне вероятно Ваш конкурент.
Получается, продвигая объявления при помощи платных услуг, вы рекламируете конкурентов. Таким образом ставится под больше сомнение действие всех услуг, ведь клиент, который уже собирался сделать заказ, теперь не может до вас дозвониться.
Теперь Авито записывает и хранит все Ваши звонки
И самое настораживающее в это ситуации то, что при каждом входящем вызове по объявлению на Авито, робот предупреждает Вас о записи разговора. Совсем не ясно, зачем, а главное на каком основании, сайт частных объявлений вдруг захотел собрать себе коллекцию Ваших телефонных разговоров. Это ведь уже УК РФ Статья 138.
Механизм работы подмены номера
Само Авито называет это отдельной услугой по использованию защищенного номера, но вот законодательство довольно четко запрещает навязывать пользователю какие-либо услуги, либо отказывать в основной услуге в случае, если пользователь не желает использовать дополнительные.
Неужели люди ведущие бизнес на Авито не привыкли к тому, что номер постоянно к кому-то утекает, и это нормально.
Это естественный процесс при размещении своих контактов в сети, и в этом нет ничего ни плохого, ни хорошего. Никакие мошенники не смогут ничего выудить у человека, который указал свой РАБОЧИЙ номер, и понимает, что все позвонившие звонят исключительно по объявлениям. Кнопка отключения защиты номера необходима!
Итог
Нет ничего удивительного, что в такой компании все как всегда идет наперекосяк и никто никогда не думает о качестве, ведь позиция монополиста легко позволяет наплевать на клиента и творить все, что хочется. Ну а людям, вкладывающим средства в рекламу и продвижение своих объявлений, могу порекомендовать вывести деньги из Авито, ведь только так можно добиться приемлемого качества услуг. Даже если Авито отказывает в выводе денег, банки спорной одобряют чарджбэк, так как удерживание Ваших средств незаконно. У меня все.
Создание приглашения на собеседование для массового набора в Avito Jobs | Настя Ларькина
Avito Jobs — доска объявлений о массовых профессиях.
Это помогает людям найти подходящую вакансию и подать заявку на нее. Это охватывает только первую часть воронки найма. Но настоящая проблема наших пользователей, как соискателей, так и работодателей, заключается в том, чтобы приступить к работе как можно скорее.
Мы провели ряд собеседований с кандидатами, чтобы составить карту пути клиента. В ходе этих интервью стали ясны основные шаги воронки:
— поиск подходящей вакансии
— заявка
— предварительная оценка кандидата
— приглашение на собеседование
— прием предложения и начало работы
Сценарии поиска и подачи заявки уже существуют в приложении Avito Jobs и успешно решают проблему пользователей. Другие шаги доступны только в автономном режиме.
Гипотеза заключалась в том, что мы могли бы ускорить весь процесс, создав всю воронку найма онлайн.
Прежде всего, наш отдел продаж от имени крупнейших работодателей часто запрашивал некоторые функции предварительной обработки.
На каждом следующем шаге воронки кандидат будет более мотивирован завершить процесс.
В то же время мы собираемся узнать о нем больше. С точки зрения бизнеса мы могли бы предоставить работодателям платный доступ к этим данным и контактам кандидатов. Таким образом Avito Jobs плавно перейдет от модели монетизации лидогенерации к модели оплаты за действие, где целевое действие — это начало работы.
Это история о том, как мы создали функции предварительного озвучивания и приглашения на интервью.
Я подал заявку на двадцать вакансий, чтобы получить приглашение на собеседование. Я прошел несколько подобных телефонных интервью и ответил на список одних и тех же вопросов. Таким образом, я узнал, какие данные нужны рекрутерам для принятия решения о продвижении вперед с каждым конкретным кандидатом.
Данные следующие:
— имя
— пол
— возраст
— гражданство
— предпочтительное место работы
На следующий день я подал заявление еще на двадцать вакансий. На этот раз сразу после подачи заявки я начал чат с работодателем, где разместил свои личные данные.
Цель состояла в том, чтобы выяснить, будут ли работодатели снова задавать те же вопросы по телефону. Оказалось, что данных, которые я размещал в чатах, было достаточно. При звонках по телефону рекрутеры не тратили время на одни и те же вопросы и начинали сразу с приглашения на собеседование.
Рекрутеры готовы пригласить кандидата на собеседование через чат или собираются делать это только по телефону? Чтобы это выяснить, наши аналитики просматривали чаты. Оказалось, что четверть всех чатов в той или иной форме содержали приглашение на собеседование.
Это основные шаги сценария кандидата.
Для первичной проверки будем использовать данные из резюме кандидата. Если у кандидата есть резюме, мы прикрепляем его к заявке. Если резюме нет, мы соберем данные через чат-бот.
Часть сценария кандидата: заявление и прикрепление личных данных.
Рекрутер увидит данные кандидатов в чате и сможет запросить номер телефона или пригласить кандидата на собеседование.
Часть сценария рекрутера: данные для первичного скоринга и приглашения на собеседование.
Я создал сценарий приглашения, очень похожий на тот, что был на основе телефонных разговоров, которые я вел во время своего исследования.
Договорились о первом времени и дате собеседования. Затем рекрутер подробно рассказывает, как добраться до места собеседования и какие документы должен иметь при себе кандидат. В случае успешного прохождения собеседования предложение делается и принимается на месте в тот же день.
Это основные этапы сценария приглашения как с точки зрения кандидата, так и с точки зрения рекрутера.
Рекрутер обычно предлагает подходящее время на завтра или послезавтра. Можно предложить несколько временных интервалов, например, утро, день или весь день. Рекрутер приглашает на собеседование, но само собеседование проводит менеджер по найму. Собеседования обычно проводятся в местах, где кандидат собирается работать. Менеджер по найму готов сделать паузу в своей повседневной рутине и провести собеседование в любое время суток.
Таким образом, интерфейс дает возможность установить любой временной интервал или точное время.
Интервал времени в пользовательском интерфейсе приглашения.
UX-исследование с кандидатами показало, что люди не готовы принять приглашение без определенного времени. «Вы, наверное, шутите», — сказал один из респондентов. Все кандидаты хотели позвонить рекрутеру и уточнить фактические сроки.
Возможным интерфейсным решением этой проблемы может быть предоставление рекрутеру возможности установить интервал, а кандидату возможность выбрать определенное время из этого интервала вручную. Инженеры оценили это как очень дорогой функционал для создания. Поэтому мы оставили это за рамками MLP.
Для минимально привлекательного продукта мы решили выбрать случайное время из этого интервала и показать его кандидату. Это приводило к риску показать одно и то же время двум разным кандидатам, и оба они могли его принять. Это вполне обычная ситуация в реальной жизни, и менеджеры по найму готовы справляться с ней от случая к случаю. При этом мы были готовы собирать отзывы рекрутеров и работать над ними.
Пользовательский интерфейс кандидата до и после UX-исследования. Интервал времени и точное время.
После того, как кандидат получил приглашение, рекрутер получает уведомление об этом. Уведомление содержит определенное время.
Все сценарии кандидата включают несколько push-уведомлений. Кроме уведомлений о первом шаге, мы также отправляем напоминание в день собеседования и за день до него. Мы решили сделать это после интервью с рекрутерами, которые поделились своим опытом того, как кандидаты на самом деле приходят на собеседования. К сожалению, не все люди, которые, кроме приглашений на собеседование, приходят на место. Люди часто забывают об интервью, поэтому дополнительное напоминание не будет напрасным.
Запуск A/B-тестирования показал, что 16% работодателей приглашали кандидатов на собеседования через этот функционал. Мы считаем это хорошим началом. На данный момент наша главная задача — увеличить охват. В то же время мы экспериментируем с различными способами мотивации кандидатов на собеседования.
Prosus надеется разгрузить российский бизнес объявлений Avito
20 мая 2022
Ян Кронье
Подписчики могут прослушать эту статью
Босс Prosus и Naspers Боб ван Дейк.
Getty Images
Prosus, дочерняя компания Naspers, объявила о поиске покупателя для своего российского бизнеса онлайн-объявлений Avito.
Avito — крупнейший в мире русскоязычный интернет-магазин объявлений, насчитывающий более 90 миллионов активных объявлений.
«25 марта 2022 года мы объявили об отделении российского бизнеса объявлений Avito от нашей группы OLX. После завершения этого операционного разделения Prosus Naspers принял решение о выходе из российского бизнеса», — говорится в заявлении группы в пятницу. .
«Мы начали поиск подходящего покупателя на наши акции в Авито.»
Avito — одна из двух российских компаний, в которых Prosus имеет доли. Хотя она полностью владеет группой популярных объявлений, она также владеет 25,7% акций российской интернет-компании VK Group.
Prosus, в котором хранятся интернет-активы Naspers, уже пытался дистанцироваться от Avito после вторжения России в Украину.
В марте компания объявила, что больше не имеет никакого «повседневного участия» в деятельности предприятия и не будет вкладывать в него дополнительные средства. Но ранее она заявляла, что не «бросит» своих 4000 российских сотрудников и сохранит свой пакет акций.
Критика из Украины
Эту позицию раскритиковал вице-премьер-министр и министр цифровой трансформации Украины Михаил Федоров, который обвинил Avito в размещении объявлений о наборе в российские военные и в том, что пользователи могут найти для продажи украденные из Украины предметы.
Prosus в ответ сообщил, что не знает о рекламе военных вакансий на Авито.
«Все списки на платформе должны соответствовать политике листинга Avito, которая включает, среди прочего, отсутствие призывов к агрессии, отсутствие оскорбительных выражений, отсутствие оружия для продажи и отсутствие контента, который является незаконным», — добавил он.
В пятницу Федоров заявил, что Украина приветствует решение Просуса.
Украина приветствует решение @Prosus_Ventures @Naspers окончательно покинуть Avito. Этот крупный российский бизнес финансирует войну и поддерживает военные преступления. Надеюсь, на этот раз Просусу удастся выполнить обещание. На очереди — рекрутинговая платформа HeadHunter.
— Михаил Федоров (@FedorovMykhailo) 20 мая 2022 г.
* Fin24 — дочерняя компания Media24, входящей в состав Naspers.
Мы живем в мире, где факты и вымысел смешиваются.
Во времена неопределенности вам нужна журналистика, которой вы можете доверять. В течение 14 бесплатных дней вы можете получить доступ к миру глубокого анализа, журналистских расследований, лучших мнений и ряду функций. Журналистика укрепляет демократию. Инвестируйте в будущее сегодня. После этого вам будет выставляться счет 75 руб. в месяц. Вы можете отменить в любое время, и если вы отмените в течение 14 дней, вам не будет выставлен счет.
Подписаться на новости24
Далее по делу
Пункт назначения Мзанси: контент Netflix разжигает аппетит туристов к ЮАР – отчет
09 апреля
описание
имя пользователя
Самые читаемыеДля подписчиков
Вот какие университеты ЮАР показали лучшие и худшие результаты на первом квалификационном экзамене для CA в этом году.
ЭСКОМ ЖИВОЙ | Сброс нагрузки 2 этапа начнется в 17:00
Amazon снова нанимает целую группу южноафриканцев, некоторые из них работают из дома, имея только матрицу.
Пункт назначения Мзанси: контент Netflix разжигает аппетит туристов к ЮАР — отчет
Страховая компания Eskom оштрафована за незаконные выплаты дивидендов в размере 600 млн рандов
Табо Бестер выдавал себя за американца
Как Гупты проскользнули через сеть
SIU вынужден защищать следователей
Koosimile исчезает по мере накопления долговых требований
Минфин просит Eskom списать миллиардные долги
CurrenciesCommoditiesJse Indexes
Rand — Dollar
18.
20
+0.3%
Rand — Pound
22.59
-0.6%
Rand — Euro
19.85
+0.1%
Rand — Aus dollar
12.13
-0,6%
Рэнд -иен
0,14
-0,7%
Платиновый
1 007,43
0,0%
Палладий
1,466,329
1,466,32 9000
0003
0.0%
Gold
2,007.49
0.0%
Silver
24.98
0.0%
Brent Crude
85.12
0.0%
Top 40
71,379
0.0%
All Share
77,114
0,0%
Ресурс 10
68 515
0,0%
Промышленность 25
103 070
0,0%
Финансовый 15
15,748
9000.0%
Финансовый 15
15,748
9000 0,0%
9000 3
15,748
0,0%
15,748
0,0%
,748
0,0%
9000
0,0%
93,748
0,0%
0003
Снимок компании
Информационные бюллетени
Еженедельник Climate Future
Обзор вызовов и возможностей климатического кризиса, поскольку он меняет мир, который мы знаем.
Получить информационный бюллетень
Игра началась!
Новости24 Игры
Разгадывайте ежедневные кроссворды, судоку, головоломки и многое другое
Играть сейчас
Что изменится и останется неизменным в 2023/24 налоговом году
05 апреля
СМОТРЕТЬ: основные моменты налогообложения, которые вы пропустили в бюджетной речи на 2023 год
03 апреля
Как скаковая лошадь Speedbreaker нарушает ограничения скорости в Джози
31 марта
СЛУШАТЬ | Как удаленная работа, оцифровка и повышение квалификации улучшат вашу…
30 марта
Найди больше
Редакционные отзывы и жалобы
Обратитесь к публичному редактору с отзывами для наших журналистов, жалобами, вопросами или предложениями по поводу статей на News24.