Ошибка касса: Ошибки кассового аппарата и методы их устранения |

Содержание

Ошибки кассового аппарата и методы их устранения

13 мин

22 октября 2021

Рейтинг:

#Онлайн-касса

Что делать, если кассовый аппарат «встал», «отказывается» выполнять рабочие операции, а на экране — слово «ошибка…» или код из букв и цифр?

В статье расскажем о типичных сбоях и неполадках, возникающих на популярных моделях онлайн-касс.

Удаленно подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Кассовый аппарат выдает ошибку: как исправить на разных моделях

Алгоритмы работы различных моделей кассовых аппаратов схожи, вплоть до возникновения идентичных ошибок. А вот коды при этом могут различаться. Обозначение одной и той же проблемы меняется в зависимости от модели. Для отображения служебного сообщения используется своя, уникальная символьная комбинация.

Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 90Ф

Среди типичных неполадок АТОЛ 90Ф — ньюджера, разработанного для микробизнеса (в том числе и выездной торговли), — встречаются такие:

Код	Описание	Решение
Е000-017	Введен неверный код продукта	Перепроверьте и исправьте товарный код
Е000-103	Нет бумаги	Установите новую чековую ленту
Е000-136	С момента открытия смены и формирования первого документа прошло более 24 ч	Сформируйте Z-отчет
Е130-007	Нет ФН	Проверьте корректность подключения фискального накопителя
Е000-191	Сбой в работе программного обеспечения	Перезагрузите устройство. Если не поможет, обратитесь за помощью в авторизованный ЦТО (центр технического обслуживания)
Е000-216	ФН переполнен	Восстановите связь с оператором и отправьте ему все непереданные отчеты

Полный перечень возможных неполадок АТОЛ 90Ф (с кодами) вы найдете в руководстве по эксплуатации — по ссылке в конце статьи.

Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 91Ф

Онлайн-касса АТОЛ 91Ф сообщает пользователю о неполадках напрямую, выдавая не коды ошибок, а служебные сообщения. Среди распространенных:

«Превышено время ожидания ответа от ОФД» — необходимо восстановить связь с оператором и дождаться подтверждения получения фискальных данных;
«ОФД не отвечает» — нужно перезагрузить устройство. Затем следует проверить настройки соединения с интернетом и оператором. Если с ними все в порядке, но ответа по-прежнему нет, — неполадки возникли на внешнем сервере. Нужно дождаться их устранения и повторить попытку соединения;
«Отчет автотестирования. .. Ошибки заводского номера ККТ» — необходимо ввести фабричный «серийник» устройства, указанный на шильдике, который нанесен на корпус АТОЛ 91Ф;
«Ошибка ФН» — требуется проверить корректность подключения модуля;
«Требуется замена ФН» — необходимо установить новый чип памяти.

Важно! Ньюджер АТОЛ 91Ф готов к работе с маркировкой только на «родной» платформе 2.5.

Ссылку на полный перечень неполадок с их описаниями и методами устранения вы найдете в конце публикации.

Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 92Ф

Еще один ньюджер — АТОЛ 92Ф — практически идентичен предыдущему (АТОЛ 91Ф) и об ошибках уведомляет пользователя так же, как и его предшественник, — напрямую. Перечни возможных неполадок и методы их устранения одинаковы для обеих моделей (см. стр. 101 руководства по эксплуатации, ссылка — в конце публикации).

Ошибки смарт-терминалов Эвотор

Разработчик опубликовал перечень типичных ошибок смарт-терминалов Эвотор. Среди них:

Аннуляция чека при продаже с применением агентских схем.

Отчет о неполадке дословно выводится на экран. Чтобы решить проблему, зайдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и распечатайте «Итог регистрации ККТ». Если в нем отсутствует признак платежного агента, смарт-терминал придется перерегистрировать.

Важно! Чтобы получить возможность применять приложение «Агентская схема», следует указать соответствующий признак при постановке смарт-терминала на учет в ФНС России.

Код 3969 или «Сумма налога больше суммы регистрации по чеку и/или итога»

Чтобы устранить неполадку, перейдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции», выберите «Технологическое обнуление» и выполните действие.

Код 1057 или «Не задан реквизит»

Исправить проблему легко: зайдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и выберите опцию «Произвольные команды».

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Внимание! Ввод каждой команды подтверждайте действием «Отправить». Получите ответ. После этого стирайте отправленную команду.

Последовательно введите:

48
56 06 00 00 00 30
Е8 00 01 00 21 04 01 00 00

«(!) ОФД» или «Касса не может связаться…»

Означает, что смарт-терминал соединен с интернетом, но не может передать сведения оператору более 24 ч подряд. Одна из возможных причин: параметры подключения к внешнему серверу некорректны или не были указаны вовсе. Чтобы решить проблему, переходите в раздел «Настройки → ОФД». Если они не внесены, отобразится сообщение «Нет связи…» и количество неотправленных отчетов. Жмите «Настроить ОФД» и указывайте адрес и порт для соединения с сервером оператора. Эти данные можно получить на его официальном сайте.

Если параметры прописаны верно, соединение с интернетом есть и оно стабильно, значит не отвечает внешний сервер. Вы обратились в службу поддержки и со стороны оператора все в порядке? Обновите прошивку смарт-терминала. Проблема исправлена в служебном ПО, начиная с версии 3.9.1.

«Что-то пошло не так»

Сообщение приходит при попытке оплаты товара или услуги банковской картой. Дело вот в чем: раньше за поставку драйверов для эквайрингового терминала, подключенного к Сбербанку, отвечала компания Эвотор. С недавних пор эти полномочия переданы финансово-кредитной организации. Чтобы решить проблему, необходимо обновить драйверы терминала для приема безналичной оплаты — скачать приложение «Эквайринг Сбербанка» и обновить настройки (по умолчанию).

Код -3933 или «Вход в режим заблокирован»

Причины возникновения сбоя — некорректная работа, выход из строя или отключение фискального накопителя во время открытой смены. Как устранить проблему:

Закрыть смену через раздел «Отчеты → Кассовый…».
Перейти в «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и снять «Отчеты о текущем состоянии расчетов».
Отсоединить чип памяти, а затем подключить снова.

Если вышеперечисленные действия не дают положительного результата, нужно выполнить техническое обнуление (описано выше). Не помогло и оно? Придется нести смарт-терминал в ЦТО на диагностику.

Это не все проблемы, возникающие при эксплуатации оборудования Эвотор. В конце статьи мы разместили ссылку на гид по типичным сбоям — с описаниями и методами устранения.

Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95 % проблем решаются после первого обращения.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Ошибки касс Меркурий: как их исправить

Мы свели типовые ошибки касс Меркурий и методы их устранения в единую таблицу:

Код	Описание	Причина	Решение
005	Неисправен часовой кварц	Встроенные часы вышли из строя	Обратитесь в ЦТО — необходима диагностика устройства
017	Проверка флеш: ошибочный формат	Неполадки в работе чипа памяти
018	Сбой журнала логирования
025	Неполадки в работе файловой системы
050	Нет заводского номера ККТ
135	Ошибочный флеш-формат
031	Авария питания	Израсходован ресурс аккумулятора	Подключите онлайн-кассу к электросети и зарядите батарею
031	АКБ разряжена	Израсходован ресурс аккумулятора	Подключите онлайн-кассу к электросети и зарядите батарею
045	Нет бумаги	Закончилась чековая лента	Установите новый рулон печатного носителя
059	Недопустимая операция!	Сотрудник выполнил некорректные действия в кассовом режиме	Нажмите кнопку «С» и повторите ввод данных
067	Процесс прерван пользователем	Сотрудник выполнил некорректные действия в кассовом режиме	Нажмите кнопку «С» и повторите ввод данных
065	Неверная сумма и итог	Общая стоимость покупки превышает разрешенную	Сбросьте значение опции 16 на «0» или измените верхний лимит допустимой суммы покупки
066	Требуется закрытие смены		Сформируйте Z-отчет
066	Продолжительность бесперерывной работы более 24 ч		Сформируйте Z-отчет
081	Доступ запрещен!	У сотрудника нет прав на выполнение текущей операции	Переавторизуйтесь с правами, разрешающими совершение нужных действий, и повторите ввод данных
088	Товар заблокирован в базе данных		Отключите блокировку в карточке продукта
154	Ошибочный формат записи электронного журнала (ЭЖ)	Оператор отключил кассу во время подсчета итогов	Удалите запись из ЭЖ: Отключите устройство. Жмите и удерживайте кнопку «ВЗ», пока касса не включится. В окошке «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль «995578». Войдите в «Журнал продаж» с помощью кнопки «+». Нажмите «ИТ». Подтвердите сброс данных в ЭЖ клавишей «3». Дождитесь оповещения «УСПЕШНО!» Перезагрузите устройство. Откройте смену
474	Смена закрыта	Оператор отключил кассу во время подсчета итогов
—	«Не удалось разобрать ответ от службы Inecrman»	Сбой счетчика сменных итогов
—	«Не удалось разобрать ответ от службы Inecrman»	Сотрудник выключил устройство при подсчете итогов
162	Переполнены регистры гросс-итогов	Сотрудник выключил устройство при подсчете итогов	Сбросьте гросс-итоги: Выполните пп. 1–3 предыдущей мини-инструкции. Войдите в «ГРОСС-Итоги», нажав «+». Выполните пп. 4–8 предыдущей мини-инструкции
160	Неверное значение СНО по умолчанию	Налоговый режим, который значится в товарной карточке, не совпадает с системой, указанной при постановке кассы на учет в ФНС России	Измените СНО, которая должна стоять по умолчанию, или откорректируйте товарную карточку
358	Сбой в работе модема	Отсутствует «симка»	Вставьте SIM-карту
358	Сбой в работе модема	Слот для приема SIM-карт вышел из строя	Обратитесь в ЦТО
400	Wi-Fi-модем неисправен
435	Ошибка ФН	Архив фискального накопителя закрыт
		Предпринята попытка перерегистрации онлайн-кассы без замены ФН с корректировкой параметров, которая требует установки нового модуля	Замените чип памяти и перерегистрируйте устройство
		При постановке на учет или перерегистрации кассовой техники внесены некорректные сведения, например, СНО не соответствует сроку действия фискального накопителя	Замените чип памяти и перерегистрируйте устройство
		В товарной карточке значится налоговый режим, не совпадающий с СНО, которая была указана при регистрации кассы	Отредактируйте карточку продукта
470	ККТ не зарегистрирована	Сбились настройки	Обратитесь в ЦТО
476	Ошибочная дата или время ФН	Рассинхронизация даты или времени онлайн-кассы и чипа памяти	Приведите параметры в соответствие друг с другом
478	Время автономной работы истекло	Закончилось время ожидания отправки данных оператору (как правило, 30 суток с момента последнего соединения устройства с интернетом)	Передайте оператору скопившиеся отчеты: Восстановите связь с интернетом. Проверьте настройки подключения к внешнему серверу
478	Необходима отправка чеков ОФД
513	Ошибка регистрации сервера ККТ	Устройство не зарегистрировано на сервере при том, что канал связи указан верно	Отключите опрос сервера Меркурий: Выключите кассу. Нажмите кнопку «РЕ» («РЕЖ») и выберите «Программирование». Нажмите «ИТ» → 22 → «ИТ». Войдите в режим «Серв.ККТ» и нажмите «ИТ». Перейдите к «Выбору канала» с помощью клавиши «ПИ». «ИТ» → состояние «Выключен» → «ИТ»
—	Ошибка авторизации	Пароль пользователя «Кассир 1» конфликтует с настройками системы учета	Задайте пароль «0» для пользователя «Кассир 1»

Теперь рассмотрим самые частые сбои.

Ошибка 478 кассового аппарата: «Время автономной работы истекло»

Онлайн-касса автоматически отправляет ОФД сведения о совершенных расчетах. Если они не поступают оператору в течение 30 суток, аппарат блокируется. На экране Меркурия-115Ф отображается код 478? Это значит, что период легальной автономной работы истек. Причины блокировки:

отсутствие интернета;
окончание срока действия контракта с оператором и прекращение обмена данными с ним;
некорректные настройки доступа к интернету или серверу ОФД.

Чтобы восстановить работоспособность, выполните следующие действия:

Проверьте соединение с интернетом, если ранее касса была к нему успешно подключена. Связь может отсутствовать из-за недостатка средств на счете, открытом у мобильного оператора, или повреждений самой SIM-карты. Для проверки баланса несколько раз выберите «РЕ». Дождитесь появления надписи «Программирование» на дисплее. Нажмите «ИТ» → условный пароль 22 → «ИТ» → «+» → «+» → «ИТ» → «–» → «ИТ» → «00» → «–» → дважды «ИТ». Узнать баланс можно путем введения комбинации цифр, определенной мобильным оператором. Алгоритм действий такой: «ИТ» → «РЕ» → «3» → «00» → трижды «–» → «ИТ». Распечатается чек с балансом на счете SIM-карты.
Если касса подключена к интернету, но код «478» все равно отображается на дисплее, убедитесь в том, что договор с ОФД еще действует. В противном случае его придется продлять или перезаключать.
Проверьте корректность настроек подключения к интернету. При необходимости измените их. Перейдите в раздел «Программирование», введите пароль («22» — по умолчанию). Нажимая кнопки «+» и «–», найдите и выберите раздел «Настройки Wi-Fi». Укажите активную точку доступа к интернету. Система найдет сеть самостоятельно, но сделать это можно и вручную — с помощью кнопок «+» и «–». Введите пароль к Wi-Fi. Выберите «РЕЖ» и кнопку с цифрой 3. Дождитесь перезагрузки.
Определите, доступен ли сервер ОФД. Войдите в «Кассовый режим», выберите «00» → «+». В новом окне войдите в раздел «Тестирование…» и запустите процесс. По его завершении вы получите результаты, подтверждающие доступ к внешнему серверу или его отсутствие.

Чтобы выявлять неполадки сразу после их возникновения, обращайте внимание на Z-отчет. В нем указывается количество неотправленных документов.

Ошибка 066 кассового аппарата: «Провести гашение»

Возникает, если превысить допустимое время применения онлайн-кассы в рамках смены. Она не может длиться более 24 ч. Чтобы продолжить использовать аппарат, нужно сформировать отчет с гашением:

Несколько раз нажать «РЕЖ», пока на экране не появится опция «Отчеты ФН».
Подтвердить вход в раздел нажатием «ИТ», ввести «22» (пароль).
Одобрить операцию, еще раз нажав «ИТ».

После формирования отчета с гашением можно открывать новую смену.

Ошибка 474 на кассовом аппарате: «Смена закрыта»

Возникает при переполнении журнала продаж. При попытке открыть смену, на экране отображается вышеупомянутое сообщение. Проблема решается путем очищения журнала продаж в техсбросах:

Включить устройство, удерживая «ВЗ».
Используя кнопки «+» и «–», найти и очистить журнал продаж.
Подтвердить операцию.
Выполнить перезагрузку аппарата.

Ошибка 453 на кассовом аппарате: ошибка ФН

Начнем с причин сбоя:

используется незарегистрированный модуль или с истекшим сроком действия;
при перерегистрации онлайн-кассы требовалась замена чипа памяти, которая так и не была проведена;
предпринималась попытка выполнения операций на онлайн-кассе, оборудованной фискальным накопителем с закрытым архивом.

Дальнейшие действия напрямую зависят от причины сбоя:

Необходимо проверить даты регистрации и окончания срока действия ФН. Сделать это можно в личном кабинете, зарегистрированном на сайте ОФД.
При замене фискального накопителя выполняют закрытие его архива, сопровождающееся формированием соответствующего отчета. Документ передают в налоговую службу. Также архив закрывают при сбоях в работе модуля. После этого использовать его нельзя.

Один из примеров: перерегистрация кассового аппарата в налоговой службе с обязательной заменой фискального накопителя необходима при передаче оборудования третьему лицу.

Ошибка АП на кассовом аппарате: «Авария питания»

Означает, что батарея полностью разряжена. Порядок действий такой:

Отключите кассу от сети.
Проверьте состояние электророзетки, силового кабеля и надежность их соединения.
Включите онлайн-ККТ.

Если проблема осталась, обратитесь в ЦТО. Еще одна причина сбоя — неисправный блок питания. Возможно, потребуется его замена.

АМС 300Ф

В процессе эксплуатации АМС 300Ф — типичной стационарной «автономки» (кнопочной онлайн-кассы) — могут возникать такие сбои:

Код	Описание	Решение
1003	Оборвалась чековая лента	Заправьте печатный носитель и нажмите «ВВ»
609	С момента открытия новой смены и формирования первого документа прошло более 24 ч	Сформируйте Z-отчет
627	Выставлены время и дата, не соответствующие действительным	Задайте корректные значения
621	Сумма, перечисленная безналичным способом, превышает итог в расчетах	Откорректируйте сумму безналичной оплаты в соответствии с итоговой
1008	Нет данных об акцизной марке	Отсканируйте знак обязательного сбора с товара

Ссылка на полный перечень сбоев АМС 300Ф с описаниями, комментариями и методами устранения опубликована в конце статьи.

Орион 100Ф

Среди проблем, возникающих при работе с «автономкой» Орион 100Ф, часто встречаются такие:

Код	Описание	Решение
00	Сбой в работе программного обеспечения	Обратитесь за помощью в авторизованный ЦТО
01	Ошибка памяти	Обратитесь за помощью в авторизованный ЦТО
03	Чековая лента закончилась или заправлена некорректно	Заправьте бумагу и нажмите «Пр.Итог»
04	АКБ разряжена	Подключите онлайн-кассу к электросети и пополните ресурс батареи
05	Перегрев чекового принтера	Приостановите формирование документов до тех пор, пока принтер не остынет
+/-	Переполнение чека Отрицательный результат или переполнение счетчиков	Закройте чек Нажмите «С» и закройте чек

Нарушения функций фискального накопителя

В инструкции по применению Орион 100Ф описанию проблем с чипом памяти посвящен специальный раздел под названием «Флаги предупреждений ФН». Код того или иного нарушения в работе модуля распечатывается в чеке. Среди распространенных:

Код	Описание	Решение
212	Неверное состояние ФН	Зарегистрируйте модуль
213	Неисправимое нарушение функциональности	Выполните замену чипа памяти
215	Окончен срок службы	Выполните замену чипа памяти
235	Исчерпан ресурс хранения (информации)	Проверьте соединение с интернетом (при необходимости настройте и убедитесь в его стабильности) и направьте оператору все непереданные отчеты
237	Присутствуют неотправленные документы

Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Подробнее
Подробнее
Подробнее
Подробнее
Подробнее
Подробнее

Посмотреть весь каталог

Все мероприятия

Подпишитесь на рассылку

Расскажем и вовремя сообщим обо всех нововведениях.
Каждый месяц честный обзор нового
кассового
оборудования и программного обеспечения.

Я принимаю условия передачи
информации

Есть вопросы?

Мы заботимся о своих клиентах 24/7!
Ответим на вопросы, посоветуем
лучшее
оборудование,
решим технические сложности.

Задать вопрос

Коды ошибок онлайн-касс | Новые онлайн-кассы в Хабаровске и Комсомольске-на-Амуре

В данной статье мы собрали самые распространенные коды ошибок кассовой техники известных моделей.

Напоминаем вам, что все действия с кассовыми аппаратами, выполненные не специалистави, могут привести к значительному ухудшению состояния ККТ и фискального накопителя. Если вы не уверены в своих силах, лучше не рисковать и доверить дело профессионалам!

Звоните: +7 963 821-2000 (Комсомольск-на-Амуре), +7 914 543-5222 (Хабаровск)

Меркурий 185Ф: коды ошибок

Ошибки ФН
Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда	Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления
Ошибка ФН 0х02 неверное состояние	Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки, обновить релиз файла конфигурации
Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН	Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306)
Ошибка ФН 0х04	Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН
Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН	Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.
Ошибка 0х04 ошибка КС	Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС	Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
Ошибки кассового-аппарата
ошибка 000	Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш
ошибка 0001	Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash
ошибка 014	Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 025	Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
ошибка 027	Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш
ошибка 031	Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ
ошибка 032	Аккумулятор заряжен, отключить блок питания
ошибка 034	Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера.
ошибка 045	нет бумаги, заправить чековую ленту
ошибка 050	нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ
ошибка 051	Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН
ошибка 057	Переполнение денежных регистров
ошибка 059	Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ
ошибка 060	Недопустимая операция, попытка провести чек 0. 00 руб электронными
ошибка 065	Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении товара в кредит
ошибка 066	Требуется провести гашение, смена более 24 часов
ошибка 067	Процесс прерван пользователем
ошибка 081	Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль
ошибка 083	Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров
ошибка 085	Ошибка в таблице индексов в базе товаров
ошибка 088	Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку
ошибка 097	Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1. 0
ошибка 126	Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО
ошибка 128	Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем
ошибка 132	Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ
ошибка 135	Ошибка формата флеш, произвести форматирование
ошибка 154	Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ
ошибка 157	В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование
ошибка 160	Неверное СНО по умолчанию (опция 15)
ошибка 162	Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги
ошибка 176	Не задан тип операции при регистрации ФН
ошибка 256	Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig
ошибка 257	Неверный формат файла загрузки
ошибка 259	Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig
ошибка 260	Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig
ошибка 300	Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»
ошибка 301	Ошибка логики, сброс МГМ
ошибка 304	Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт
ошибка 310	Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш
ошибка 345	Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН
ошибка 351	Сеть занята
ошибка 353	Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
ошибка 359	Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
ошибка 362	Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.
ошибка 400	WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.
ошибка 401	Проверить данные WiFi, настройки роутера.
ошибка 404	Неверный пароль WiFi.
ошибка 405	Точка доступа WiFi не найдена.
ошибка 433	Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.
ошибка 434	Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
ошибка 435	Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта.
ошибка 436	Ошибка получения ответа от сервера.
ошибка 437	Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.
ошибка 450	Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.
ошибка 451	Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.
ошибка 453	Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке: — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН, — работы с ФН с закрытым архивом, — провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
ошибка 454	ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.
ошибка 470	ККТ не зарегистрирована.
ошибка 474	При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш.
ошибка 475	Ошибка параметров ФН.
ошибка 476	Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
ошибка 478	Время автономной работы истекло.
ошибка 480	ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.
ошибка 481	Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя.
ошибка 482	Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.
ошибка 513	Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи.

Если Вы столкнулись с «Ошибкой сервера 14», то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.

Элвес-МФ: коды ошибок

Acc. Lo	Разряжен аккумулятор — требуется вставить кассовый аппарат в розетку 220 вольт для его зарядки. Иногда, чтобы зарядить Элвес МФ требуется до 3-суток. Если в течении этого времени кассовый аппарат не ожил, то нужно заменить аккумулятор.
8	Неверная сумма (цена).
10	Неверное количество.
11	Превышение ограничения суммы операции в секцию.
14	Невозможен повтор последней операции.
17	Неверный код товара.
18	Штрихкод не найден.
40	Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi.
44	Ошибка подключения к Серверу.
46	Ошибка передачи данных по TCP/IP.
47	Сервер разорвал соединение.
48	Ошибка приема данных по TCP/IP.
49	Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP.
95	Ошибка системы налогообложения.
96	Ошибка значения режима работы ФН.
97	Ошибка значения систем налогообложения.
98	В ФН нет данных открытого документа.
99	Операция отменена.
101	Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).
102	Неверный режим.
103	Нет бумаги.
106	Ошибка ИНН кассира.
107	Ошибка ИНН ОФД.
108	Ошибка ИНН пользователя.
112	Документ в фискальном накопителе закрыт.
113	Ошибка повторной печати документа.
114	Нулевая сумма чека.
115	Накопление меньше суммы документа.
119	В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД.
120	В ФН нет данных для передачи в ОФД.
127	Переполнение при умножении.
128	Операция запрещена в таблице настроек.
129	Переполнение итога чека.
132	Переполнение буфера чека.
133	Переполнение денежных регистров.
134	Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.
136	Смена превысила 24 часа.
151	Подсчет суммы сдачи невозможен.
152	В ККМ нет денег для выплаты.
153	Смена закрыта (не открыта), операция невозможна.
154	Чек закрыт — операция не возможна.
155	Чек открыт — операция не возможна.
156	Смена открыта, операция невозможна.
166	Ошибка РН ККТ.
167	Ошибка ЗН ККТ.
185	Нет прав доступа к режиму (операции).
186	Ошибка КС ПО загрузчика.
187	Неверная фаза жизни фискального накопителя.
191	Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
192	Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
193	Сбой ПО (Переполнение стека).
194	Недостаточно памяти РПЗУ.
195	Память ККМ не инициализирована.
196	Ошибка обмена с РПЗУ.
197	Ошибка обмена с часами.
198	Ошибка шины l2C шина занята.
199	Часы стоят.
201	Нет связи.
205	Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
210	Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
211	Некорректный формат команды или параметров ФН.
212	Некорректное состояние ФН.
213	Ошибка ФН.
214	Авария крипто-процессора ФН.
215	Исчерпан временной ресурс ФН.
216	Переполнение архива ФН.
217	Неверные дата или время, переданные в ФН.
218	Нет запрощенных данных в ФН.
219	Некорректное значение параметров команды ФН.
220	Неизвестная ошибка.
229	Исчерпан ресурс КС.
236	Ошибка при приеме штрих кода.
238	Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
240	Продолжительность смены более 24 часов.
242	Превышение размеров TLV-данных.
243	Нет транспортного соединения.
244	Исчерпан ресурс хранения.
246	Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
247	Неверная разница во времени между двумя операциями.
249	Сообщение не может быть принято.
252	Неизвестная ошибка ФН.
255	Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

Атол 91Ф.

Код ошибки	Причина	Решение
67, ККТ издает регулярные звуковые сигналы.	Закончилась бумага.	Установите новый рулон.
88	Смена открыта более 24 часов.	Закройте кассовую смену.
8С	Операция недоступна для пользователя.	Авторизуйтесь с логином и паролем пользователя, имеющего право на выполнение операции.
8F	Возникает при попытке повторно закрыть кассовую смену.	Нажмите клавишу «С», чтобы продолжить работу.
98	Внесенных средств не достаточно для выполнения операции «Расход».	Внесите средства в ККТ.
E6	Низкий заряд аккумулятора или ошибка питания.	Зарядите или замените АКБ.
EB	Истек допустимый период ожидания отправки чеков в ОФД.	Добейтесь отправки: Проверьте настройки подключения к интернету. Убедитесь, что параметры ОФД введены корректно.

Коды ошибок — Документы

На этой странице описаны возможные коды ошибок, которые вы можете получить. Просмотрите список возможных кодов ответов.

Имя	Описание
`action_failure_limit_exceeded`	Превышена квота неудавшихся платежных действий.
`address_invalid`	Неверный адрес доставки.
`amount_exceeds_balance`	Сумма платежа превышает баланс.
`сумма_недействительна`	Сумма платежа недействительна.
`api_calls_quota_exceeded`	Превышена квота на вызовы API.
`billing_descriptor_city_invalid`	Неверный город, из которого поступил платеж.
`billing_descriptor_city_required`	Необходимо указать город, из которого была произведена оплата.
`billing_descriptor_name_invalid`	Недопустимое динамическое описание платежа.
`billing_descriptor_name_required`	Требуется динамическое описание начисления.
`business_invalid`	Недопустимые бизнес-настройки.
`business_settings_missing`	Бизнес-настройки отсутствуют.
`значение_захвата_больше_чем_авторизовано`	Значение захвата превышает разрешенное значение.
`Capture_value_greater_than_remaining_authorized`	Значение захвата превышает оставшееся авторизованное значение.
`card_authorization_failed`	Ошибка авторизации карты.
`card_disabled`	Карта отключена.
`срок действия карты`	Срок действия карты истек.
`card_expiry_month_invalid`	Двухзначный месяц истечения срока действия недействителен.
`card_expiry_month_required`	Требуется двузначный месяц истечения срока действия.
`card_expiry_year_invalid`	Год истечения срока действия из четырех цифр недействителен.
`card_expiry_year_required`	Год истечения срока действия должен состоять из четырех цифр.
`card_holder_invalid`	Владелец карты недействителен.
`card_not_found`	Карта не найдена.
`card_number_invalid`	Номер карты недействителен.
`card_number_required`	Требуется номер карты.
`channel_details_invalid`	Сведения о канале недействительны.
`channel_url_missing`	Отсутствует URL-адрес канала.
`charge_details_invalid`	Сведения о платеже недействительны.
`city_invalid`	Город, из которого был произведен платеж, недействителен.
`country_address_invalid`	Первая или вторая строка платежного адреса владельца источника платежа является недействительным.
`country_invalid`	Двухбуквенный код страны ISO биллинга владельца источника платежа адрес недействителен.
`country_phone_code_invalid`	Неверный международный телефонный код страны.
`country_phone_code_length_invalid`	Длина международного телефонного кода страны недействительна.
`currency_invalid`	Трехбуквенный код валюты ISO недействителен.
`currency_required`	Требуется трехбуквенный код валюты ISO.
`customer_already_exists`	Сведения о клиенте уже существуют.
`customer_email_invalid`	Адрес электронной почты, связанный с клиентом, недействителен.
`customer_id_invalid`	Неверный идентификатор клиента.
`customer_not_found`	Данные клиента не найдены.
`customer_number_invalid`	Неверный номер клиента.
`customer_plan_edit_failed`	Не удалось изменить план клиента.
`customer_plan_id_invalid`	Идентификатор плана клиента недействителен.
`cvv_invalid`	CVV недействителен.
`email_in_use`	Адрес электронной почты уже используется.
`email_invalid`	Адрес электронной почты недействителен.
`email_required`	Требуется адрес электронной почты.
`endpoint_invalid`	Конечная точка недействительна.
`expiry_date_format_invalid`	Недопустимый формат даты истечения срока действия.
`fail_url_invalid`	URL-адрес ошибки недействителен.
`first_name_required`	Необходимо указать имя владельца счета.
`last_name_required`	Требуется фамилия владельца счета.
`ip_address_invalid`	IP-адрес, используемый для оплаты, недействителен.
`issuer_network_unavailable`	Сеть эмитента недоступна.
`metadata_key_invalid`	Ключ метаданных недействителен.
`параметр_неверный`	Недопустимый параметр.
`password_invalid`	Неверный пароль.
`payment_expired`	Срок действия платежа истек.
`payment_invalid`	Платеж недействителен.
`payment_method_invalid`	Способ оплаты недействителен.
`payment_source_required`	Требуется источник платежа, связанный с конкретным клиентом.
`payment_type_invalid`	Неверный тип платежа.
`phone_number_invalid`	Номер телефона, связанный с адресом доставки, недействителен.
`phone_number_length_invalid`	Длина номера телефона, связанного с адресом доставки, составляет неверный.
`previous_payment_id_invalid`	Идентификатор предыдущего платежа недействителен.
`Receiver_account_number_invalid`	Номер счета получателя недействителен.
`Receiver_account_number_required`	Требуется номер счета получателя.
`author_dob_invalid`	Дата рождения получателя ( `ГГГГ-ММ-ДД` ) недействительна.
`Receiver_dob_required`	Дата рождения получателя ( `ГГГГ-ММ-ДД` ) требуется.
`получатель_last_name_required`	Требуется фамилия получателя.
`получатель_zip_invalid`	Требуется первая часть почтового индекса Великобритании получателя.
`Receiver_zip_required`	Требуется первая часть почтового индекса получателя в Великобритании.
`recurring_plan_exists`	Повторяющийся план существует.
`recurring_plan_not_exist`	Повторяющийся план не существует.
`recurring_plan_removal_failed`	Не удалось удалить повторяющийся план.
`request_invalid`	Запрос недействителен.
`request_json_invalid`	JSON в запросе недействителен.
`Risk_enabled_required`	Требуется включенная проверка риска.
`server_api_not_allowed`	Полный API не включен в вашей учетной записи песочницы. Чтобы включить его, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected].
`source_email_invalid`	Адрес электронной почты владельца источника платежей недействителен.
`source_email_required`	Требуется адрес электронной почты владельца источника платежей.
`source_id_invalid`	Неверный идентификатор источника платежа.
`source_id_or_email_required`	Требуется идентификатор источника платежа или адрес электронной почты.
`source_id_required`	Требуется идентификатор источника платежа.
`source_id_unknown`	Идентификатор источника платежа неизвестен.
`source_invalid`	Источник платежа недействителен.
`source_or_destination_required`	Требуется источник или назначение платежа.
`source_token_invalid`	Токен Checkout.com недействителен.
`source_token_required`	Требуется номер токена Checkout.com.
`source_token_type_required`	Требуется тип исходного токена.
`source_token_type_invalid`	Недопустимый тип исходного токена.
`source_type_required`	Требуется тип источника платежа.
`sub_entities_count_invalid`	Этот тип учетной записи не может запрашивать раздельный платеж для нескольких подобъектов. Подробнее о раздельных платежах.
`success_url_invalid`	Указанный URL успеха недействителен.
`3ds_malfunction`	Неисправность 3DS.
`3ds_not_configured`	3DS не настроен.
`3ds_not_enabled_for_card`	3DS не включен для карты.
`3ds_not_supported`	3DS не поддерживается.
`3ds_payment_required`	Требуется платеж 3DS.
`token_expired`	Срок действия токена Checkout. com истек.
`token_in_use`	Токен Checkout.com используется.
`token_invalid`	Токен Checkout.com недействителен.
`token_required`	Требуется токен Checkout.com.
`token_type_required`	Требуется тип токена Checkout.com.
`token_used`	Токен Checkout.com уже использовался.
`void_amount_invalid`	Сумма пустого запроса недействительна.
`wallet_id_invalid`	Идентификатор кошелька недействителен.
`zip_invalid`	Первая часть почтового индекса Великобритании недействительна.
`processing_key_required`	Требуется ключ обработки.
`processing_value_required`	Требуется значение обработки.
`3ds_version_invalid`	Недопустимая версия 3DS.
`3ds_version_not_supported`	Версия 3DS не поддерживается.

В таблице ниже перечислены все возможные коды ошибок, которые вы можете получить при использовании /accounts/entities конечная точка.

Имя	Описание
`profile_mccs_invalid_for_processing_scope`	своего PayFac/рынка.
`Principal_address_country_invalid_for_processing_scope`	Страна основного адреса, указанная для подсущности, находится за пределами объем обработки его PayFac/Marketplace.
`client_entity_cannot_onboard_subentities`	Платформе PayFac/Marketplace не разрешено добавлять новые подсущности.
`_required` Например, `legal_name_required` или `представителей_0_first_name_required` .	Указанное поле является обязательным, но не было указано в запросе: поле имеет значение null, содержит пустые строки или содержит пробелы.
`_invalid` Например, `legal_name_invalid` или `profile_urls_0_invalid` .	Указанное поле не соответствует политикам проверки минимума длина, максимальная длина или форматирование.

Имя	Описание
`обработка_ошибка` 8 9 Ошибка обработки
`request_invalid`	Запрос недействителен.
`сервис_недоступен`	Сервис недоступен.
`token_type_invalid`	Недопустимый тип токена.
`token_data_invalid`	Данные токена недействительны.

В следующей таблице перечислены коды ошибок, существующие для конечной точки /instruments .

Имя	Описание
`identity_type_invalid`	Недопустимый тип идентификации инструмента банковского счета.
`issueing_country_invalid`	Неверный тип страны выдачи банковского счета.
`date_of_birth_invalid`	Тип даты рождения банковского счета недействителен.
`country_of_birth_invalid`	Тип страны рождения банковского счета недействителен.
`country_required`	Необходимо указать страну банковского счета.
`Resident_Status_invalid`	Статус резидента банковского счета недействителен.
`account_type_invalid`	Недопустимый тип банковского счета.
`account_holder_type_invalid`	Неверный тип владельца банковского счета.
`iban_invalid`	IBAN недействителен.
`swift_bic_invalid`	SWIFT-код недействителен.
`country_phone_code_invalid`	Недействительный код страны.
`token_data_required`	Требуются данные токена.
`Instrument_already_has_customer`	Клиент для этого инструмента уже существует.
`entity_id_invalid`	Идентификатор объекта недействителен.

Коды ответов — Документы

Коды ответов многое говорят о том, что произошло во время запроса API. После отправки запроса API вы получите ответ, содержащий:

На этой странице описаны возможные коды ответов, которые вы можете получить. Просмотрите список возможных кодов ошибок.

A код_ответа — пятизначный цифровой код, указывающий на статус запроса. Дополнительную информацию о статусе запроса можно найти в полях response_summary и status .

Тип кода	. `ответ_сводка`	Запрос успешно выполнен `response_summary`	. Запрос был отклонен, хотя последующие попытки могут быть успешными
Жесткий снижение	30000	`response_cde_cde_cde_cde_cde_cde_cde_cde_cde_cde_cde_cde_cde_cde_cde_cde_cde_cde_cde_cde_cde_cde_cde_cde. ответ_сводка`	Запрос отклонен. В большинстве случаев резкое отклонение требует от эмитента или держателя карты устранения оставшейся проблемы до того, как будет предпринята следующая попытка. `response_summary`	Запрос вызвал реакцию на риск. Статус ответа ( `response_code` и `статус` ) будет зависеть от действия указанного в вашем настройки риска

9003

. Попытка PIN-Entry превзошла

Approval response (10X)
Code	Text	Additional Information
10000	Approved
10008	Одобрено - Honor with ID (дебетовые карты)
10011	Одобрено - VIP (не используется)
10076	Утверждено (Country Club)
10077	. )
10100	Помечено как потенциально рискованная транзакция
2 100018	Отложенный захват
Снижение мягкого Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
Контактная информация эмитента карты
20002	Обратитесь к эмитенту карты - Особые условия	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
20003	Неверный продавец или поставщик услуг	Платеж не прошел из-за технической проблемы. Если проблема не устранена, свяжитесь с нами.
Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой. См. нашу документацию по кодам рекомендаций.
20006	Ошибка / Параметры недействительного запроса
20009	В ходе Защита				.1829
20010	Одобрено частичной стоимостью
20012	Недостаточная транзакция	. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
20013	Неверное значение/сумма	Платеж не выполнен по техническим причинам. Если проблема не устранена, свяжитесь с нами.
20014	Неверный номер счета (нет такого номера)	Платеж не прошел, проверьте данные своей карты и повторите попытку с той же или другой картой.
20017	Customer cancellation
20018	Customer dispute
20019	Re-enter transaction
20019	Transaction has expired
20020	Invalid response
20021	No action taken (unable to back out prior операция)
20022	Предполагаемая неисправность
	Unacceptable transaction fee
20024	File update not supported by the receiver
20025	Unable to locate record on file
20025	Account номер отсутствует в запросе
20026	Дубликат записи обновления файла
20027	File update field edit error
20028	File is temporarily unavailable
20029	File update not successful
20030	Ошибка формата	Платеж не выполнен по техническим причинам. Пожалуйста, попробуйте еще раз с той же картой или используйте другую карту.
20031	Bank not supported by Switch
20032	Completed partially
20038	Allowable PIN tries exceeded
20039	Нет кредитного счета0003
20042	No universal value/amount
20044	No investment account
20046	Bank decline	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой. См. нашу документацию по кодам рекомендаций.
20051	Недостаточно средств	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
20052	No current (checking) account
20053	No savings account
20054	Expired card
20055	Incorrect PIN
20055	PIN validation not possible
20056	No card record
20057	Транзакция не разрешена держателю карты	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
20057	Domestic debit transaction not allowed (Regional use only)
20058	Transaction not permitted to terminal
20059	Suspected fraud	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой. См. нашу документацию по кодам рекомендаций.
20060	Акцептор карты приобретатель контакта
20061	Сумма активности. Увеличенная сумма для обозначения		. См. страницу с кодами рекомендаций для предлагаемых действий.
20062	Карта с ограниченным доступом	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой. См. нашу документацию по кодам рекомендаций.
20063	Нарушение безопасности
20064	ТРЕЙТАКА не выполняет. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
20065	Превышен предел частоты снятия средств	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
20066	Card acceptor call acquirer security
20067	Hard capture - Pick up card at ATM
20068	Response received слишком поздно / тайм-аут	Платеж не прошел из-за технической проблемы. Пожалуйста, попробуйте еще раз с той же картой или используйте другую карту.
	Транзакция отклонилась
	Внутренняя ошибка
20075	Допустимые PIN-entry Tries превысили	. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
20078	Заблокировано при первом использовании - транзакция с новой или замененной карты, которая не разблокирована должным образом	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой. См. нашу документацию по кодам рекомендаций.
20082	No security model
	PIN cryptographic error found (error found by VIC security module during PIN decryption)
	Negative CAM, dCVV, iCVV, или результаты CVV
20083	No accounts
20084	No PBF
20085	PBF update error
20086	Неисправность банкомата
20086	Неверный тип авторизации0003	Неверные данные отслеживания (недействительный CVV и/или срок действия)	Платеж не прошел, проверьте данные своей карты и повторите попытку с той же или другой картой.
20088	Unable to dispense/process
20089	Administration error
20090	Cut-off in progress
20091	Эмитент недоступен или коммутатор не работает	Платеж не выполнен по техническим причинам. Пожалуйста, попробуйте еще раз с той же картой или используйте другую карту.
20092	Пункт назначения не может быть найдена для маршрутизации
20093	Транзирование не может быть завершено; нарушение закона	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой. См. нашу документацию по кодам рекомендаций.
20094	Duplicate transmission / invoice
20095	Reconcile error
20096	System malfunction	Платеж не прошел по техническим причинам. Пожалуйста, попробуйте еще раз с той же картой или используйте другую карту.
20097	Reconciliation totals reset
20098	MAC error
20099	Other / Unidentified responses	The payment не удалось из-за технической проблемы. Если проблема не устранена, свяжитесь с нами.
2006P	Ошибка проверки идентификатора владельца карты чеки. Владелец карты должен связаться с банком-эмитентом для решения проблемы.
200N0	FIRCE STIP
200N7	Снижение CVV2.0018
200O5	PIN required
200P1	Over daily limit
200P9	Limit exceeded. Введите меньшее значение.
200R1	Эмитент инициировал остановку платежа (приказ об отзыве) для этого авторизация	Держатель карты отменил эту подписку
200R3	Эмитент инициировал остановку платежа (приказ об отзыве) для всех authorizations	The cardholder has canceled all subscriptions
200S4	PTLF full
200T2	Invalid transaction date
200T3	Карта не поддерживается
200T5	Статус CAF = 0 или 9
20100	ПЛАЗИВАЯ ЭКСПОРИТЕЛЬНАЯ ФОРМАТ 8	EXPIRID. Пожалуйста, попробуйте еще раз, указав правильное значение.
20102	Неверный идентификатор продавца/кошелька	Платеж не прошел из-за технической проблемы. Если проблема не устранена, свяжитесь с нами.
20103	Тип карты/способ оплаты не поддерживается	Платеж был отклонен вашим банком. Пожалуйста, попробуйте еще раз с другой картой или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
20104	Отклонение шлюза - недействительная транзакция	Платеж не прошел из-за технической проблемы. Пожалуйста, попробуйте еще раз с той же картой или используйте другую карту.
20105	Отклонение шлюза - нарушение	Платеж не прошел из-за технической проблемы. Пожалуйста, попробуйте еще раз с той же картой или используйте другую карту.
20106	Unsupported currency
20107	Billing address is missing
20108	отказано - обновленный держатель карты доступен
20109	Транзакция Уже перевернута (пустота)
	Предыдущее сообщение, расположенное для повторного или повторного или повторного или повторного или повторного или повторного или повторного или повторного или повторного или повторного или повторного. данные реверсирования не соответствуют исходному сообщению
	Захват больше, чем начальное авторизованное значение
20110	Авторизация завершена
20111	Транзакция уже отменена	Отмена платежа уже выполнена.
20112	Продавец не использует Mastercard SecureCode	Платеж не выполнен из-за технической проблемы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, указав номер платежа.
20113	Недопустимое свойство	Неверный токен.
20115	Missing / Invalid lifetime
20116	Invalid encoding
20117	Invalid API version	The payment не удалось из-за технической проблемы. Если проблема не устранена, свяжитесь с нами.
20118	Ожидание транзакции	Платеж не выполнен по техническим причинам. Если проблема не устранена, свяжитесь с нами.
20119	Неверные данные партии и/или данные партии отсутствуют	Платеж не выполнен из-за технической проблемы. Если проблема не устранена, свяжитесь с нами.
20120	Неверный клиент/пользователь	Платеж не прошел из-за технической проблемы. Если проблема не устранена, свяжитесь с нами.
20121	Предел транзакции для торговца/терминала превысил
2012	Отсутствие базовых данных: Zip, Addr, Mepantr			. проблема. Если проблема не устранена, свяжитесь с нами.
20124	Отсутствие CVV, требуется для транзакции Ecommerce
20150	НЕТ ОБЕСПЕЧЕНИЯ 3D 3DS	НЕТ 3D 3D 3DS 9003	НЕТ. Владелец карты не прошел аутентификацию 3DS
20152	Первоначальная транзакция 3DS не завершена в течение 15 минут	Срок действия платежа истек из-за бездействия. Пожалуйста, попробуйте еще раз с той же картой или используйте другую карту.
20153	Неисправность системы 3DS	Платеж не выполнен по техническим причинам. Пожалуйста, попробуйте еще раз с той же картой или используйте другую карту.
20154	Требуется аутентификация 3DS	Платеж отклонен из-за строгой аутентификации клиента (3DS). Пожалуйста, попробуйте еще раз с той же картой или используйте другую карту.
20155	3DS authentication service provided invalid authentication result
20156	Requested function not supported by the acquirer
20157	Invalid конфигурации продавца - Связаться со службой поддержки
20158	Срок действия возврата истек
20179	Жизненный цикл	Происходит, когда транзакция содержит недействительные данные карты. См. страницу с кодами рекомендаций для предлагаемых действий.
20182	Политика	Происходит, когда транзакция не соответствует политике карты. См. страницу с кодами рекомендаций для предлагаемых действий.
20183	Безопасность	Возникает при подозрении на мошенническую транзакцию. См. страницу с кодами рекомендаций для предлагаемых действий.
20193	Invalid country code
Hard decline (30X)
Code	Text	Additional Information
30004	Получение карты (без мошенничества)	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
30007	Самовывоз - Особые условия	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
30015	Нет такого эмитента	Платеж был отклонен из-за неверных данных. Пожалуйста, попробуйте еще раз с обновленными данными.
30016	Эмитент не разрешает выплаты в азартных играх онлайн	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
30017	Эмитент не разрешает первоначальную кредитную операцию	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
30018	Эмитент не разрешает выплату денежного перевода	Платеж отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
30019	Эмитент не разрешает выплату неденежного перевода	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
30020	Неверная сумма	Платеж не выполнен по техническим причинам. Если проблема не устранена, свяжитесь с нами.
30021	Достигнут предел общей суммы	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
30022	Достигнут лимит общего количества транзакций	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
30033	Карта с истекшим сроком действия - забрать	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
30034	Подозрение на мошенничество - Самовывоз	Платеж был отклонен вашим банком. Обратитесь в свой банк для получения дополнительной поддержки.
30035	Связаться с эквайером - Самовывоз	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
30036	Карта с ограниченным доступом - Получить	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
30037	Служба безопасности эквайера - ответ на звонок	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
30038	Превышено допустимое количество попыток ввода PIN-кода — Подхват	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
30041	Утеря карты - забрать	Платеж был отклонен вашим банком. Попробуйте использовать другую карту или обратитесь в свой банк за дополнительной поддержкой.
30043	Украденная карта - забрать	Банк держателя карты отклонил платеж, так как было заявлено, что карта украдена. Для одноразовой транзакции не повторяйте транзакцию. Если возможно, не предоставляйте товары или услуги лицу, пытающемуся совершить транзакцию. Для повторяющихся или запланированных транзакций возможна потеря карты после последнего успешно обработанного платежа или после авторизации запланированного платежа. В любом случае свяжитесь со своим клиентом и попросите его обновить способ оплаты. Замените номер счета утерянной карты на номер счета новой карты.
30044	Транзакция отклонена - AMLD5 чем 50 евро. Из-за директивы AMLD5 это невозможно.
30045	Недопустимый тип перевода средств для выплаты	Если тип перевода средств отсутствует в списке, настроенном для разрешенного перевода средств типы, транзакция завершится ошибкой.
30046	Счет закрыт	Платеж был отклонен вашим банком. Обратитесь в свой банк для получения дополнительной поддержки.

Ответы на риски инициируются нашей системой управления рисками и отображаются в response_code платежного ответа.

Код	Текст	Дополнительная информация
40101	Транзакция заблокирована из-за риска	Платеж не прошел из-за нарушения безопасности. Post navigation ← С чем сочетаются розовые розы в букете: С какими цветами сочетаются розы? Торт букет с ромашками из мастики фото: Торт с ромашками из мастики (59 фото) → Рубрики Апаринки Биржа Голландия Кения Найроби Популярное Разное Розы Советы Старое Цветы Эквадор Апаринки Биржа Голландия Кения Найроби Популярное Разное Розы Советы Старое Цветы Эквадор Главная Регистрация Корпоративное обслуживание Оплата Доставка Контакты © 2021 Разработка сайта +7(495) 978-77-37 +7(968) 972-85-86 Адрес: ул.Саратовская д.24

Ошибки кассового аппарата и методы их устранения

Кассовый аппарат выдает ошибку: как исправить на разных моделях

Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 90Ф

Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 91Ф

Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 92Ф

Ошибки смарт-терминалов Эвотор

Мы готовы помочь!

Ошибки касс Меркурий: как их исправить

Ошибка 478 кассового аппарата: «Время автономной работы истекло»

Ошибка 066 кассового аппарата: «Провести гашение»

Ошибка 474 на кассовом аппарате: «Смена закрыта»

Ошибка 453 на кассовом аппарате: ошибка ФН

Начнем с причин сбоя:

Ошибка АП на кассовом аппарате: «Авария питания»

АМС 300Ф

Орион 100Ф

Нарушения функций фискального накопителя

Наш каталог продукции

Коды ошибок онлайн-касс | Новые онлайн-кассы в Хабаровске и Комсомольске-на-Амуре

Меркурий 185Ф: коды ошибок

Элвес-МФ: коды ошибок

Коды ошибок — Документы

Коды ответов — Документы

2 100018