Содержание
Обновление кредитной карты и платежного адреса
Руководство пользователя
Отмена
Поиск
- Руководство пользователя Creative Cloud
- Введение в Creative Cloud
- Общие вопросы | Креатив Облако
- Системные требования Creative Cloud
- Загрузка, установка, настройка и обновление
- Загрузка приложений Creative Cloud
- Откройте приложения Creative Cloud
- Запустить рабочее пространство
- Обновление приложений Creative Cloud
- Измените язык приложений Creative Cloud
- Удаление приложения Creative Cloud для настольных ПК
- Удаление или удаление приложений Creative Cloud
- Управление учетной записью
- Преобразование пробной версии Creative Cloud в платную подписку
- Сброс пароля Adobe
- Измените план Adobe
- Обновление кредитной карты и платежного адреса
- Просмотр, загрузка или отправка по электронной почте счета-фактуры Adobe
- Исправление неудачного или пропущенного платежа
- Отмена пробной версии Adobe или подписки
- Креативные услуги
- Использование Adobe Stock в приложениях Creative Cloud
- Использование шрифтов Adobe Fonts в приложениях Creative Cloud
- Creative Cloud Market больше не доступен
- Службы совместной работы и хранения
- Что такое облачные документы
- Облачные документы | Общие вопросы
- Создание или преобразование файлов в облачные документы
- Настройте облачные документы для использования в автономном режиме
- Возврат к более ранней версии облачного документа
- Поделитесь своей работой для комментариев
- Почему я не вижу свои облачные документы в автономном режиме?
- Библиотеки Creative Cloud
- Совместная работа над библиотеками и папками Creative Cloud
- Часто задаваемые вопросы о совместной работе
- Синхронизируйте файлы с помощью облачного хранилища
- Узнайте, сколько у вас облачного хранилища
- Установить параметры синхронизации
- Мобильные приложения Creative Cloud
- Общие вопросы | Мобильные приложения
- Adobe Creative Cloud для мобильных устройств
- Enterprise и Teams
- Enterprise Learning & Support
- Команды учатся и поддерживают
- Краткое руководство для членов команды
Своевременно обновляйте платежную информацию и способ оплаты.
Узнайте, как изменить номер кредитной или дебетовой карты, срок действия карты или адрес.
Есть ли у вас план Teams? Узнайте, как обновить данные кредитной карты, платежный адрес или идентификационный номер налогоплательщика в своей учетной записи.
Как обновить платежную информацию
Войдите на странице https://account.adobe.com/plans.
Выберите Изменить счета и платежи.
Попросили вместо этого посетить Google Play Store, Apple App Store или Adobe Store?
Выберите «Добавить новый» или «Изменить».
Введите данные своей карты, а затем выберите Сохранить .
Видео: обновление информации о кредитной карте и платежного адреса
В некоторых регионах вы предлагается посетить Adobe Store в разделе «Выставление счетов и оплата».
Выберите «Перейти в Adobe Store».
Выберите Изменить платежную информацию .
Обновите свои платежные данные в окне «Моя платежная информация».
Выберите Отправить.
Войдите на странице https://account.adobe.com/plans.
Выберите Перейти в Google Store или Перейти в App Store.
Вам будет предложено перейти на страницу поддержки Google или Apple.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить свои данные.
Часто задаваемые вопросы
Почему я не могу обновить информацию о своей кредитной карте?
Если вам не удается обновить информацию о кредитной карте, узнайте больше о возможных причинах и решениях.
Могу ли я использовать одну и ту же кредитную или дебетовую карту для нескольких планов?
Если вы используете одну и ту же кредитную или дебетовую карту для нескольких планов в своей учетной записи, ваши платежные данные будут обновлены для всех планов. (В некоторых регионах ваш банк может взимать комиссию за использование дебетовых карт.)
Мой основной способ оплаты не прошел. Что я должен делать?
Если ваш основной способ оплаты не работает или если не удается снять полную сумму, Adobe может взимать причитающуюся сумму платежа с помощью любого другого метода оплаты, указанного в вашей учетной записи, включая частичные или поэтапные платежи.
Еще нравится
- Продлить или перезапустить членство
- Переключение между кредитной картой и PayPal
- Исправление неудачного или пропущенного платежа
Войдите в свою учетную запись
Войти
Управление учетной записью
Войдите в свою учетную запись
Войти
Управление счетом
Выставление счетов и платежи
Назад к справке Главная
Плата за услуги Netflix
Вы можете просмотреть свою историю платежей и выставления счетов на странице Платежные данные вашей учетной записи.
Просмотр плана и ежемесячной стоимости
Вы можете просмотреть свой текущий тарифный план Netflix и историю платежей на странице «Информация о платежах» вашей учетной записи.
Сравните планы и цены и измените свой план в любое время.
Узнайте дату выставления счета
Как участник, с вас автоматически взимается плата один раз в месяц в день регистрации. Плата за подписку на Netflix взимается в начале платежного цикла, и может пройти несколько дней, прежде чем она появится в вашей учетной записи.
Дата выставления счета может быть на день раньше или позже из-за разницы часовых поясов.
Если день выставления счета не приходится на каждый месяц (например, 31 число), счет будет выставлен в последний день этого месяца.
Если вы платите за Netflix через третье лицо, дата выставления счета за Netflix может отличаться от даты выставления счета вашим провайдером.
Обновите платежную информацию
Войдите в свою учетную запись и выберите «Управление платежной информацией». Некоторые варианты оплаты направят вас на их веб-сайт для завершения
процесс обновления.
Если вы хотите изменить способ оплаты Netflix, у нас есть несколько вариантов оплаты.
Распечатайте счет-фактуру Netflix
Перейдите на страницу платежных данных в своей учетной записи.
Нажмите на дату платежа, который вы хотите просмотреть. Ссылка откроет страницу счета для печати для этого конкретного платежа. Если вы предпочитаете распечатать все платежи за последний год, вы можете распечатать страницу «Сведения о платежах».
Найдите ответы на вопросы о налогах, указанных в счете-фактуре Netflix.
Вы можете просматривать платежную информацию Netflix на срок до одного года. Если вам нужна платежная информация старше одного года, обратитесь в свое финансовое учреждение.
Решение проблем с оплатой
Если возникла проблема с вашим способом оплаты, вот некоторые из наиболее распространенных причин с предложениями по устранению проблемы.
Способ оплаты был отклонен
Если банк или финансовое учреждение отклонило платеж:
Убедитесь, что ваша платежная информация, такая как почтовый индекс, защитный код, срок действия, верна.
Если нет, войдите в свою учетную запись и выберите «Управление платежной информацией». Вы также можете попробовать другой способ оплаты.
Если все верно, вы можете повторить платеж.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы, убедитесь, что ваш способ оплаты поддерживает транзакции электронной торговли.
Способ оплаты не принимается
Существует множество способов оплаты Netflix, включая кредитные или дебетовые карты, а также услуги третьих лиц. Если один из принятых способов оплаты не работает, свяжитесь с нами для получения помощи.
Учетная запись неожиданно отменена
Если вам выставляется счет через третье лицо или у вас есть пакет, включающий Netflix, ваша учетная запись может быть аннулирована по ряду причин.
Проблема с платежом.
Сторонний: войдите в свою стороннюю учетную запись, чтобы решить проблему с оплатой, а затем повторно присоединитесь к Netflix.
- Пакет
: войдите в свою учетную запись пакета, чтобы решить проблему с оплатой, затем повторно привяжите свою учетную запись Netflix.
Вы приостановили или отменили пакет, который включает Netflix, и в файле нет другого способа оплаты.
Если ваш пакет все еще активен, перепривяжите свою учетную запись Netflix.
Если вы отменили свой пакет, войдите в свою учетную запись Netflix и добавьте новый способ оплаты.
Расследовать неожиданные обвинения
Цена выше ожидаемой
Существует несколько причин, по которым вы можете увидеть заряд, превышающий ожидаемый.
Налоги — В зависимости от того, где вы живете, помимо стоимости подписки с вас могут взиматься налоги.
Сборы — В некоторых странах компании, выпускающие карты, могут взимать дополнительную комиссию за трансграничные транзакции. В некоторых странах валюта может быть изменена на доллары США, даже если мы взимаем плату в местной валюте.
Изменения плана — Если вы или кто-то из членов вашей семьи обновил план Netflix, в вашем счете будет отражена более высокая цена плана.
Начислено раньше, чем ожидалось
Если дата выставления счета назначена на день, который не приходится на данный месяц (например, 31-е число), вместо этого вам будет выставлен счет в последний день этого месяца.
Если вы недавно изменили дату выставления счета и в том же месяце изменились цены или вы перешли на более дорогой тарифный план, с вас могут списать средства раньше, чем ожидалось.
Многократные или несанкционированные платежи
С участников Netflix взимается плата один раз в месяц в день регистрации.
Если вы недавно зарегистрировались в Netflix или являетесь участником, который изменил способ оплаты или повторил попытку отклоненного платежа, вы можете увидеть запрос на авторизацию, который отображается как незавершенная транзакция в вашей выписке.
Авторизация не является комиссией, но может повлиять на ваш доступный баланс, пока ваш банк не разблокирует средства в течение нескольких дней.
Если запрос на авторизацию израсходовал доступный баланс вашей учетной записи, мы не сможем обработать платеж Netflix. Если это произойдет, вам нужно будет добавить средства на свой счет или использовать другой способ оплаты.
