Цветы завяли как вернуть деньги: Роспотребнадзор рассказал, можно ли вернуть деньги за испорченный букет

Можно ли вернуть деньги за цветы?

Добрый день!

В интернет-магазине был заказан букет цветов в другом городе, оплачен банковской картой. Забрать его надо было самим в субботу с 18:00 в течение суток. Но по вине покупателя (того кто должен был получить букет) он не был забран вовремя. Во вторник, при обращении в магазин продавцы отказались отдавать букет сославшись на то, что цветы товар скоропортящийся, букет отправили обратно в центр подготовки заказов и разобрали. Что дальше с ним сделали — коммерческая тайна. Деньги возвращать отказываются.

Подскажите пожалуйста, имею ли я право требовать возврат денег полностью или частично (за вычетом суммы фактически понесенных расходов)?

Заранее спасибо!

Ольга, г.Саратов

Показать полностью

10 марта 2016, 07:04, Ольга, г. Саратов

коммерческая тайнаДеньга

Максим Лобанов

Юрист, г. Москва

Здравствуйте уважаемая Ольга! Вам необходимо написать письменную претензию продавцу и отправить ее по почте с письмом уведомлением, с требованием вернуть деньги в течении 10 дней, поскольку Вы не получили товар, который оплатили, безусловно продавец вправе с этой суммы вычесть понесенные расходы.

10 марта 2016, 07:06

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать можно ли вернуть машинку в магазин

Стиральная машинка на гарантии сломалась,отвезли на ремонт после ремонта не работает .что делать можно ли вернуть машинку в магазин.

Вчера в 18:20, вопрос №3659498, Галина, г. Новотроицк

Налоговое право

Найма, можно ли вернуть деньги за найм?

Администрация города не зарегистрировала квартиру в ЕГРН, которая была передана ей по решению суда. Но заключила со мной договор социального найма. Налоговая предъявила мне налоги за 20 лет+ пеня , как бывшему владельцу, поскольку новый не зарегистрировал. Кто должен платить налоги?. Законно ли заключен договор соц. найма, можно ли вернуть деньги за найм?

Вчера в 11:16, вопрос №3659201, Владимир, г. Москва

Защита прав потребителей

Можно ли отменить заказ и вернуть деньги?

Здравствуйте, заказала очки в салоне оптике, т. к. предыдущие очки были утеряны моей дочерью (у дочери тяжёлая умственная осталось). Очки должны делать в течении недели. Но сегодня мы нашли наши очки! Позвонила в оптику, объяснила ситуацию, сказали, что деньги не вернут. Скажите пожалуйста, как вернуть деньги, ведь новые очки ещё не забирала. Можно ли отменить заказ и вернуть деньги? Спасибо.

31 марта, 14:58, вопрос №3658446, Инга, г. Москва

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за некачественную подачу рекламы у блогера в инстаграм?

Добрый день.Можно ли вернуть деньги за некачественную подачу рекламы у блогера в инстаграм?

31 марта, 08:04, вопрос №3657908, Светлана, г. Москва

Защита прав потребителей

Мне бы хотелось вернуть деньги, возможно ли это?

Здравствуйте, 30 января был оформлен договор на обучение по профессии инженер по тестированию в компании Скиллбокс, прошла около 10% курса, в ходе обучения поняла, что курс совершенно не соответствует ожиданиям, решила отказаться и вернуть деньги, хотя бы часть, оставила заявку на почту zamena@skillbox. ru, пришел ответ, что со мной свяжутся в течении 5 дней, сегодня позвонил менеджер и сказал что деньги не возвращаются тк был предоставлен доступ к личному кабинету, и не имеет значение пройден был курс или нет. Предложил продать курс кому-то из знакомых, переоформить личный кабинет. Мне бы хотелось вернуть деньги, возможно ли это?

30 марта, 16:56, вопрос №3657255, Алина, г. Москва

Клиент недоволен: как действовать флористу

Оглавление

У флористов иногда случаются конфликты с покупателями. Мы поговорили с владельцами цветочных магазинов и разобрали несколько ситуаций.

Цветы замерзли, пока клиент нес их домой

Ситуация: клиент купил букет и нес его по морозу, а потом пришел в магазин с претензией, что цветы испортились. 

Как реагировать: спокойно выслушайте клиента, уточните детали и без обвинений объясните, что на холоде цветы быстро портятся. Извинитесь и предложите начислить бонусы, которые он сможет потратить на следующую покупку. Сейчас клиент пришел с жалобой, и вряд ли ему нужен новый букет. 

Как решить проблему системно: утепляйте все букеты зимой. 

Предупредите клиента о двух вещах: 

1. Даже с утепленным букетом не стоит гулять по морозу. Максимум 5 минут, чтобы дойти до машины.
2. Дома не стоит сразу вытаскивать букет из утеплителя, лучше дать полежать 10—15 минут при комнатной температуре.

Как утеплить букет

Даже после 10-минутной прогулки на морозе цветы потеряют первоначальный вид — потемнеют, покроются пятнами. Разработайте план, как флористы будут утеплять букеты. Чем это можно сделать:

— упаковочной бумагой или газетой в несколько слоёв;

— листовым утеплителем, например синтепоном или пенолином;

— фольгированным пакетом с термоизоляцией.

Клиент жалуется на высокие цены в магазине

Ситуация: клиент приходит в магазин, видит цены и говорит, что у вас слишком дорого.

Как реагировать: кратко объясните, как получается цена на цветы. Например, определённые сорта роз стоят дороже других. Или подорожала перевозка, потому что теперь нельзя везти цветы напрямую из Европы. Главное — не оправдываться и не начинать ругаться в ответ.

В маленьком городе покупатели могут обойти несколько цветочных магазинов и выбрать тот, где им подходит цена и ассортимент. Но в большинстве случаев решающим фактором становится вежливость и заинтересованность флориста. Если даже на явную провокацию флорист отвечает спокойно, без агрессии, не пытается оправдаться, скорее всего, клиент смягчится и придет в магазин еще. 

В большом городе немного иначе: если покупателя не устраивает цена на определенный цветок, он уходит в сетевой магазин. Если дело касается готового букета, мы предлагаем подобрать цветы и собрать букет на тот бюджет, который устраивает клиента. 

В любом случае на возражения лучше отвечать спокойно, что-то вроде: «Да, мы закупаем только определенные сорта цветов, они обходятся дороже, но такая направленность магазина».

Клиент говорит, что цветы в магазине несвежие

Ситуация: клиент смотрит на цветы и сомневается в их свежести. 

Как реагировать: спросить, почему клиент так решил. Некоторые цветы могут выглядеть несвежими из-за особенностей раскрытия бутона. Например, так бывает с пионовидными розами: цветок раскрывается полностью уже дома в вазе с водой. 

Как сделать так, чтобы клиенты возвращались за новыми покупками? 

Система лояльности работает на ваши повторные продажи. POSiFLORA помогает хранить данные о ваших клиентах, гибко настраивать процент начисления бонусов с покупки и делать персонализированные рассылки в один клик. 

Клиенту не понравился букет

Ситуация: вы собрали букет, а клиент говорит: «Я представлял, что он будет выглядеть иначе».

Как реагировать: спросить, что конкретно клиент имеет в виду, разобрать каждую деталь.  

Как решить проблему системно: перед сборкой букета в деталях уточните у клиента, какой букет он хочет получить. 

Что спросить у клиента перед сбором букета

• Для кого и по какому случаю клиент покупает букет.
• Есть ли аллергия на определенные цветы у того, кому предназначается букет. Частые аллергены — это хризантема, матрикария, гиацинт и мимоза.
• Какие цвета и оттенки нравятся, какие точно нет. Это также поможет при выборе цвета упаковки и ленты.
• Попросите показать референсы — фотографии букетов, которые нравятся клиенту, если такие есть. 
• Если покупатель заказывает букет онлайн, то пришлите ему видео аналогичного букета в руках, чтобы передать размер.

Цветочный этикет: какие вопросы задать клиенту, чтобы ему понравился букет.

Алгоритм общения с невестой, если нужен букет на свадьбу.

Даже если клиент говорит, что доверяет вкусу флориста, нужно расспросить его о предпочтениях. Возможно, клиент не любит лилии или его раздражает желтый цвет. Часто у клиентов есть референсы — фотографии букетов, которые они находят в интернете. Важно понять, какая картинка сидит в голове покупателя, и выяснить как можно больше подробностей: какие использовать цветы и цвета, тип упаковки, ленты, зелень. 

Бывает, что клиент сам не знает, какой букет хочет, и говорит расплывчатыми формулировками, например: «Ну такой, нежный, красивый букет». Понятно, что понятия о красоте и нежности у всех разные. В таком случае букет лучше собирать прямо при клиенте и задавать вопросы: «Смотрите, я хочу сделать букет вот с этими розами и такими ранункулюсами, смотреться будет примерно так, еще добавлю зелени и оберну в эту упаковку. Как вам такой вариант?»

Цветы завяли через день после покупки

Ситуация: клиент купил букет в магазине, на следующий день цветы начали вянуть, и он пишет об этом в мессенджер.

Как реагировать: попросите прислать фото цветов. Бывает, что проблема в том, что клиенты неправильно ухаживают за цветами. Например, не подрезают стебли или ставят на тёплый пол. Если цветы еще можно реанимировать, дайте рекомендации по уходу. А если цветы уже завяли, предложите клиенту заменить цветы на свежие, пришлите курьера.

Как решить проблему системно: вкладывайте в букет инструкцию с рекомендациями по уходу за цветами и предлагайте подкормки, которые продлят жизнь букета. 

Распечатайте рекомендации по уходу и выдавайте с букетом

Даже если перед продажей вы подробно проконсультируете покупателя, скорее всего, он что-нибудь забудет, и если цветы испортятся, клиент придет жаловаться, думая, что вы продали ему несвежие цветы. 

Поэтому заранее распечатайте рекомендации и выдавайте при продаже. Напишите, как ухаживать за цветами, чтобы они дольше простояли, расскажите про высоту вазы, температуру воды, подрезание стеблей и про то, как часто нужно менять воду. 

Как продлить жизнь цветов после покупки: рекомендации для клиентов

Как продлить жизнь цветам и сохранить свежесть букетов

Клиент хочет купить букет из четного количества цветов: 2, 4, 6, 8

Как реагировать: спросить, для чего клиент покупает такой букет. Если для подарка, напомните, что в России четное количество цветов приносят на могилы. Если подарить такой букет, человек может оскорбиться.

У нас была ситуация, когда мужчина купил букет из пяти гвоздик и с одной розой посередине. Потом его жена пришла к нам ругаться с криками: «Вы продали мужу похоронный букет, желаете мне смерти!» Флорист растерялся и не знал, что ответить, позвонил мне. 

Я предложила показать женщине видеозапись, на которой муж покупает этот букет. Женщина убедилась, что мы пытались отговорить его от четного количества цветов, но тот всё равно решил купить шесть штук. Предложили вернуть деньги, но она успокоилась и ушла: «Мужчины ничего не понимают в цветах». 

Скажите клиенту, что если для него четное количество цветов не кажется обидным, для женщины, которой он эти цветы дарит, это может выглядеть как злая шутка. 

Некачественный товар

Ситуация: шарики с гелием быстро сдулись, и клиент пришел в магазин с жалобой.

Как реагировать: разобраться в ситуации, выяснить детали. Если товар действительно некачественный — предложить клиенту заменить его на аналогичный или вернуть деньги.

К нам приходила супружеская пара за шарами с гелием, хотели сделать сюрприз сыну на день рождения. Но шары сдулись через пару часов и оказались на полу, хотя обычно держатся 12 часов и дольше. Сюрприз уже был подпорчен, так что предлагать новые шарики было бессмысленно. Мы подарили мальчику флорариум — родители и ребенок остались довольны. 

Не стоит обвинять клиентов и пытаться доказать их неправоту, когда товар некачественный. В таких ситуациях мы всегда встаем на сторону клиентов, меняем товар или возвращаем деньги — репутация дороже. 

интернет-цветов – опасности продуманного подарка | Права потребителей

Увядшие, мертвые букеты или цветы, которые вообще не взошли. Пытаетесь ли вы поздравить кого-то с днем ​​​​рождения или подбодрить его, когда он сидит дома и болен, нет ничего хуже, чем обнаружить, что ваш продуманный подарок на самом деле был немного ерундой.

Ранее в этом году компания по доставке Yodel была вынуждена принести извинения за то, что цветы ко Дню матери от клиентов, заказавших у Marks & Spencer, Moonpig, Waitrose и Interflora, не были доставлены. Это была не единственная фирма, подвергшаяся критике. Фирма по доставке цветов Interflora подверглась критике в социальных сетях год назад, когда букеты ко Дню святого Валентина никогда не доставлялись, прибывали мертвыми или увядшими, а клиенты жаловались, что они выглядят совершенно не так, как на фотографиях в Интернете.

Одна из проблем (по крайней мере, для клиентов) с разочаровывающими цветами заключается в том, что человек, который их получил, вряд ли будет тем, кто заказал или заплатил за них, поэтому многие проблемы, скорее всего, останутся незамеченными.

Сказать кому-то, что подарок, который они прислали, не так уж и много, сложно. Мириам Филлипс, живущая в Дорчестере, оказалась в таком положении, когда ей прислали цветы: «Моя мама заказала их для меня в крупном магазине; они прибыли мертвыми. Я сказал маме, и она пожаловалась, и они прислали нам два новых букета, по одному каждому. Они оба тоже были мертвы», — говорит она.

«Мне было очень неловко рассказывать маме, потому что я знала, что она будет разочарована, а это должно было стать приятным сюрпризом. Все это только испортило подарок, на самом деле. Теперь я пользуюсь услугами местного флориста, который всегда великолепен».

Участник кампании защиты прав потребителей Хелен Дьюдни, автор книги «Как жаловаться: основное руководство для потребителей по получению возмещения, возмещения ущерба и результатов», говорит, что вы не должны расстраиваться, поднимая этот вопрос.

«Беда в том, что люди не любят расстраивать того, кто посылает цветы. Тем не менее, важно, чтобы вы это сделали, потому что вы не хотите, чтобы ваш друг или родственник тратили свои деньги впустую», — говорит она. «У меня всегда есть человек, которому я отправил цветы, чтобы отправить мне фото по электронной почте, как только они прибудут; затем он ставит перед моим судом вопрос о том, подавать жалобу или нет».

Важно отметить, что человек, который заказывает подарок, является единственным, кто может подать жалобу, поэтому вам нужно будет сообщить об этом, если вы хотите, чтобы ваш некачественный подарок был заменен, или вы хотите, чтобы фирма вернула деньги.

Если вы заказываете цветы, как и любые другие товары, на вас распространяется действие Закона о продаже и поставке товаров 1994 года, широко известного как Закон о продаже товаров, и его правила означают, что у вас есть форма возмещения, включая получение всех ваши деньги обратно, если что-то пойдет не так. Эти правила гласят, что предметы должны быть «удовлетворительного качества, соответствовать назначению, как описано, и служить в течение разумного периода времени». Это означает, что если ваши цветы прибыли, но они мертвы или не соответствуют изображению, вы можете настаивать на полном возврате средств, включая стоимость доставки.

Если вы заказали цветы онлайн или по телефону, а не в магазине, у вас есть дополнительные права в соответствии с Правилами потребительского договора. Например, если вы доплатили за доставку в определенный день, а они не прибыли, вы можете запросить дополнительную компенсацию в дополнение к возмещению.

Это немного серая юридическая зона, но стоит попросить компанию о компенсации за любые причиненные неудобства или страдания. Вы также можете иметь право на компенсацию, если вы понесли дополнительные расходы, потому что вам пришлось пойти и купить новый букет цветов. Позвоните в компанию и изложите свои причины. Если не получится, пишите претензию. По крайней мере, вы имеете право на полный возврат средств, включая стоимость доставки.

Петалон доставит цветы на велосипеде в Лондон и сделает пожертвование в размере 1 фунта стерлингов в пользу Capital Bee.

Продавец может предложить кредит или замену букета цветов, но вы можете отказаться от этого и запросить полный возврат средств.

Если цветы так и не будут доставлены, вы имеете право на полное возмещение, включая стоимость доставки. Если какой-либо ущерб вашим товарам произойдет в пути, ответственность за их устранение по-прежнему лежит на продавце.

Дьюдни говорит, что, исходя из ее собственного опыта, вы можете потребовать больше, чем просто возмещение — однажды она пожаловалась на цветы, которые она отправила своей невестке, но которые не пришли. «Представитель службы поддержки полностью вернул деньги и спросил, хочу ли я, чтобы букет был отправлен получателю или мне. Я рассказала ей и то, и другое (и получила их)», — говорит она.

Найдите местного цветочного магазина Вы можете обнаружить, что местный цветочный магазин лучше, потому что цветы должны путешествовать на более короткое расстояние, а значит, они более свежие. Используйте Yell.com/florists или locatemyflorist.com, чтобы найти его. Не забудьте проверить онлайн-обзоры или попросить друзей и родственников порекомендовать местного цветочного магазина, которым они пользовались раньше. Вы всегда можете позвонить, чтобы узнать цену и сравнить цены перед заказом.

Букеты на велосипеде Если вы живете в Лондоне, вас может заинтересовать оригинальная служба доставки цветов Petalon.

28-летняя Флоренс Кеннеди начала свой бизнес по доставке букетов на велосипеде летом 2013 года. Кеннеди, которая живет в восточном Лондоне, каждую неделю предлагает два сезонных букета через свой веб-сайт. Они стоят 28 фунтов стерлингов за букет, включая доставку (или 45 фунтов стерлингов за букет побольше), и она жертвует 1 фунт стерлингов за заказ компании Capital Bee, которая способствует сохранению пчел.

«Я обнаружила, что заказ красивых цветов через цветочный магазин сопряжен с огромными минимальными затратами, а доставка цветов через супермаркеты или крупные интернет-компании никогда не выглядела так, будто об этом задумывались», — говорит она.

Цветы выбираются на рынке Нью-Ковент-Гарден в начале каждой недели, и заказы могут быть выполнены только в будние дни, часто Кеннеди доставляет их сама — на велосипеде.

Цветы в вашем почтовом ящике Bloom & Wild использует Королевскую почту для доставки тысяч букетов по Великобритании каждую неделю, но с одной особенностью — она использует коробки, удобные для почтовых ящиков, поэтому цветы доставляются прямо к вашему коврику. На выбор предлагается 10 различных букетов по цене от 20 до 50 фунтов стерлингов за букет из трех букетов.

Вы должны выбрать группу «почтовый ящик», так как некоторые из них связаны вручную в большие коробки и не помещаются в стандартный почтовый ящик.

Заказы с доставкой на следующий день должны быть размещены до 14:00 предыдущего дня. Цветочная фирма имеет общий рейтинг обслуживания клиентов 4,79 из 5 на Reviews.co.uk.

• В эту статью были внесены изменения 18 августа 2015 г. для корректировки диапазона цен на доставляемые букеты

^{Эта статья содержит партнерские ссылки, что означает, что мы можем заработать небольшую комиссию, если читатель нажмет и
совершает покупку. Вся наша журналистика независима и никоим образом не находится под влиянием какой-либо рекламной или коммерческой инициативы.
Нажимая на партнерскую ссылку, вы соглашаетесь с установкой сторонних файлов cookie.
Больше информации.}

Как оживить мертвое растение

Внешность может быть обманчива, поэтому даже если растение выглядит мертвым, это может быть не так. Попробуйте эти опытные садоводческие приемы, чтобы оживить свое драгоценное растение, а не выбрасывать его.

Наши редакторы и эксперты тщательно отбирают каждый продукт, который мы представляем. Мы можем получать комиссию от ваших покупок.

Фирн/Getty Images

Не все может быть потеряно!

Если вы здесь, скорее всего, у вас в руках мертвое растение. Не будьте слишком строги к себе — это случается с лучшими из нас, а иногда даже с самыми неприхотливыми растениями. Но у нас есть для вас хорошие новости: ваше печально выглядящее растение может быть мертво лишь в основном, если позаимствовать строчку из 9.0054 Принцесса-невеста , и вы, возможно, сможете его оживить. «Некоторые из наиболее распространенных причин ухудшения состояния растения — это чрезмерный полив или затопление, недостаточное количество солнца, изменения в окружающей среде, насекомые и вредители или дефицит питательных веществ», — говорит эксперт по садоводству Джон Валентино, владелец John & Bob’s. Умные почвенные решения. «Все эти проблемы можно исправить, если вы вовремя заметите их».

Конечно, мы здесь, чтобы рассказать вам, как именно это сделать. Эти простые шаги, от выявления даже самых незаметных признаков жизни до исправления допущенных вами ошибок, помогут вам вернуть вашему растению былую славу и воспользоваться преимуществами садоводства для здоровья. Как только вы станете профессионалом в области растений, вам, возможно, захочется просмотреть лучшие места, где можно купить растения в Интернете, и выбрать несколько лучших комнатных растений — или, может быть, эти искусственные растения, которые никто не сможет отличить от подделки.

Елена Хайруллина/Getty Images

Шаг 1: Ищите признаки жизни

Когда речь идет о растениях (в том числе воздухоочистительных), термин «мертвый» является относительным. Может показаться, что ваше растение погибло, но если вы присмотритесь, это может оказаться не так. Если на заводе осталась хоть немного зелени, возможно, вы все еще в деле. «Любые признаки зелени на стебле означают, что есть шанс, что вы сможете вернуть его к жизни», — говорит Валентино.

Также следует проверить корни. Являясь системой поддержки растения, они предоставляют много информации о состоянии его здоровья в целом. Перевод: даже если видимые части растения в беспорядке, корни все еще могут получать достаточно питательных веществ и воды, чтобы поддерживать его жизнедеятельность. «Здоровые корни должны казаться пухлыми и иметь цвет от белого до коричневого с белыми кончиками», — говорит Дженнифер Морганталер, преподаватель сельского хозяйства в Университете штата Миссури. «Корни должны быть еще живы и иметь шанс восстановиться, чтобы любой из этих советов помог спасти растение». Если вы обнаружите признаки жизни, следующим шагом будет выяснить, что пошло не так, и как оживить растение.

Ричард Друри/Getty Images

Шаг 2. Проверьте, не перелили ли вы воду

Растениям нужна вода, чтобы выжить и развиваться, но можно дать растению слишком много воды. Как вы можете сказать? «Переувлажненные растения будут иметь коричневые или желтые увядшие листья с влажной почвой», — говорит Валентино. «Это повлияет на корни, которые могут начать гнить». Если вы давали своему растению слишком много воды, вам необходимо внести некоторые изменения — как можно скорее. «Переместите растение подальше от прямых солнечных лучей и прекратите полив, пока почва не высохнет», — советует Морганталер. «Если почва сырая, вы можете сменить почву и горшок». Оттуда проведите небольшое исследование. Узнайте о предпочтениях по поливу вашего растения и обязательно следуйте этой информации в будущем.

Кэрол Йепес / Getty Images

Шаг 3. Проверьте, не погружались ли вы в воду

Так же, как и при чрезмерном поливе, также легко оказаться под водой — и для многих это вероятный сценарий. Каковы признаки жаждущего растения? «Растение начнет увядать», — отмечает Морганталер. «Листья начинают сохнуть и коричневеть на кончиках, а затем становятся коричневыми, отмирают и опадают. Почва также потрескается и оторвется от краев горшка».

Конечно, ответом здесь является вода, но вы должны правильно поливать умирающее растение. «Если растение было сильно затоплено, быстрый способ оживить его — это оставить его в воде на несколько часов», — говорит Вики Кристенсен, главный садовник и врач по растениям в компании Léon & George. «Многие растения превращаются из поникших и грустных в красивые, пышные и веселые всего за один день с помощью этого метода!»

Отсюда все об обычном TLC. «Поливайте чаще и каждый раз давайте растению одинаковое количество воды», — советует Морганталер. «Обязательно дайте воде время впитаться до корней». Измеритель влажности почвы может помочь вам контролировать влажность почвы и убедиться, что вы находитесь на правильном пути для вашего конкретного растения. Обязательно проверьте, нет ли в почве вашего растения белых грибковых шариков.

CoinUp/Getty Images

Шаг 4.

Удаление опавших листьев

У растений, которые портятся, скорее всего, есть опавшие листья, и от них нужно избавиться. Будьте безжалостны: если листья полностью коричневые, они не вернутся; вместо этого вы хотите сосредоточиться на новом росте. Чтобы удалить их, отрежьте отмершие листья ножницами для растений или ножницами или осторожно сожмите отмершие листья кончиками пальцев. Как правило, сухие листья легко отрываются от стебля, но если вам нужно потянуть, используйте ножницы. Если вы хотите пополнить свою коллекцию растений, обратите внимание на эти комнатные висячие растения.

Ирина Хаблюк/getty images

Шаг 5: Обрежьте стебли

Конечно, зелень хороша. Что-нибудь еще? Не так много. С этой целью вам нужно обрезать стебли до зеленой ткани. «Обрежьте отмершие листья, а затем удалите отмершие части стебля», — говорит Валентино. «В идеале вы хотите довести его до самых здоровых частей растения, но если стебли мертвы, оставьте их не менее чем на два дюйма над почвой».

Это также хорошее время, чтобы сменить почву и даже горшок. Морганталер рекомендует в это время пересадить растение в больший контейнер или горшок. И будьте осторожны: вы, скорее всего, не сразу увидите изменения к лучшему. В зависимости от растения, это может занять несколько недель или больше, пока растение не станет лучше. Говоря о здоровье — посмотрите на эти ядовитые растения, которые, возможно, уже есть у вас дома.

Grumpy Cow Studios/Getty Images

Шаг 6: Посмотрите на освещение

Пусть будет свет — а может, и не так много! Освещение является важным фактором для здоровья ваших комнатных растений, поэтому вам необходимо убедиться, что ваш сорт получает оптимальное количество света. Как только вы узнаете, предпочитает ли ваше комнатное растение полное солнце, частичное солнце, прямой солнечный свет или непрямой солнечный свет, вы можете переместить его в более подходящее место в вашем доме. «Если вашему растению не хватает света, переместите его туда, где это может помочь», — говорит Кристенсен. В зависимости от своего состояния, казалось бы, мертвое растение может рано или поздно оживиться благодаря этой простой настройке. В вашем доме мало света? Рассмотрим эти комнатные растения при слабом освещении, которые процветают в почти полной темноте.

Регина Бурганова/Getty Images

Шаг 7. Определите, нуждается ли ваше растение в повышенной влажности

Если ваше растение родом из тропиков, возможно, оно буквально умирает от желания вернуться в такую ​​среду. Хотя уровень влажности зависит от растения, есть некоторые признаки того, что растению может потребоваться больше влаги в воздухе. «Если влажность слишком низкая, — говорит Морганталер, — у растения могут появиться признаки сморщивания, потемнения и увядания». Если требуется повышенная влажность, попробуйте регулярно опрыскивать растения или группировать их вместе, чтобы увеличить влажность.

Конечно, слишком высокая влажность будет проблемой для некоторых растений. «Если влажность слишком высокая, у растения может развиться плесень или грибок, грибковые инфекции и пожелтение листьев», — говорит Морганталер. В целом, отмечает она, растения с более толстыми восковыми листьями лучше переносят сухой воздух, и именно так обстоит дело в большинстве наших домов. Тем не менее, добавляет Кристенсен, «хотя комнатные растения акклиматизировались для жизни в помещении и не обязательно нуждаются в очень влажных условиях, большинству не понравится сидеть рядом с обогревателем или вентиляционным отверстием, так как это может быть слишком сухим на их вкус».

Анна Останина/Getty Images

Шаг 8: Обеспечение дополнительными питательными веществами

Подкормка растения особенно важна в период вегетации весной и летом. По словам Валентино, у истощенного растения будут слабые стебли или обесцвеченные листья, поэтому, чтобы оживить умирающее растение, вам понадобится компост или удобрение. Два хороших варианта: жидкий корм Dr. Earth, который содержит только органические ингредиенты и не содержит синтетических химикатов, и универсальное органическое удобрение бренда для всех видов растений. Простая пересадка умирающего растения также может помочь. «Почва со временем может истощаться, поэтому пересадка каждые несколько лет — это всегда хорошая идея», — говорит Кристенсен.

Однако, если ваше растение находится в плохом состоянии, рекомендуется начинать медленно. Вы не хотите вносить сразу несколько внезапных изменений, поскольку растение, вероятно, уже находится в состоянии шока и более восприимчиво к проблемам. Со временем поддерживайте хорошие привычки. «Большинству растений лучше всего подходит небольшое количество удобрений, обычно один или два раза в месяц в течение вегетационного периода», — добавляет Кристенсен.

Фотограф DuKai/Getty Images

Шаг 9. Подождите хотя бы месяц

Легко потерять надежду, когда кажется, что ваши усилия не окупаются. Но помните: потребовалось некоторое время, чтобы почти убить ваше растение, и потребуется время, чтобы вылечить его. Главное набраться терпения. Продолжайте ухаживать за своим растением в течение нескольких недель, а затем переоцените его. «После того как вы предприняли шаги по оживлению умирающего растения, может пройти до месяца, прежде чем вы начнете замечать улучшение или новый рост, поэтому не отказывайтесь от этого слишком рано», — говорит Валентино. Вам также может потребоваться выполнить некоторые действия по устранению неполадок, прежде чем выяснить точную проблему и последующее решение, поэтому процесс может занять больше времени, чем ожидалось.

Кэтрин МакКуин/Getty Images

Шаг 10: компостируйте

Если вы перепробовали все, включая ожидание минимум месяц, и ваше растение не добилось никакого прогресса, возможно, пришло время попрощаться. Но вместо того, чтобы выбрасывать мертвое растение в мусорное ведро, поместите его в контейнер для компоста.