Чат в яндекс маркете: Чаты с покупателями — Маркетплейс Маркета. Справка

📞Телефон горячей линии и поддержка Яндекс Маркет

Внимание! На данный момент номер горячей линии Яндекс Маркет 8-800 отключен.

Можно дозвониться только по номеру с кодом 495 (звонок платный, оплачивается по тарифу вашего оператора)

В любой крупной компании всегда есть служба поддержки клиентов — интернет магазин Яндекс Маркет не исключение.

Опытные и вежливые операторы готовы решить любой ваш вопрос и разрешить каждую возникшую проблему. Можно как позвонить на горячую линию Яндекс Маркет, так и написать в службу поддержки.

Не забывайте использовать лучшие способы экономии на Яндекс Маркете:

• Промокоды Яндекс Маркет
• Все скидки и промокоды Яндекс Маркет на первый заказ
• Как покупать на Яндекс Маркет по минимальной цене: все способы

Содержание статьи

• 1 Телефон горячей линии техподдержки интернет магазина Яндекс Маркет
• 2 Служба поддержки Яндекс Маркет
• 3 Как еще можно обратиться в поддержку Яндекс Маркета (горячую линию)
• 4 Электронная почта Яндекс Маркет, как написать в службу поддержки
• 5 Почтовый адрес Яндекс Маркет (почта)
• 6 Проблемы с доставкой товара Яндекс Маркет или возвратом товара
• 7 Адрес офиса поддержки Яндекс Маркет в Москве, Спб и других городах России
  • 7. 1 Адреса офисов Яндекс Маркет в Москве
  • 7.2 Адрес офиса Яндекс Маркет в Санкт-Петербурге
  • 7.3 Адреса офиса техподдержки Яндекс Маркет в Ижевске
  • 7.4 Адреса офисов Яндекс Маркет в России

Телефон горячей линии техподдержки интернет магазина Яндекс Маркет

• +74951363796 — горячая линия Яндекс Маркет для бесплатного звонка из Москвы и Московской области (со стационарных телефонов). Звонки из других регионов России платные — по ценам вашего тарифа. РАБОТАЕТ, помогут по любому вопросу покупателю из любой точки России.
• 88002342712— телефон интернет магазина Яндекс Маркет. Номер кликабельный, бесплатный звонок по России на горячую линию 8800 Яндекс Маркет. На данный момент номер отключен!

Позвонить на горячую линию

До того, как вы позвоните по указанному номеру — стоит помнить о 2 важных вещах:

1. Данный телефон горячей линии предназначен только для срочных и неотложных вопросов
2. Техподдержка работает круглосуточно

Если у вас возник вопрос по заказу или покупки товаров на Маркете, то проще обратиться в техподдержку через форму обратной связи.

Листаете до низа страницы и нажимаете на «Отправить запрос». Отвечают обычно в течение суток.

Служба поддержки Яндекс Маркет

Для письменного обращения в службу поддержки Яндекс Маркет вам будет необходимо заполнить форму обратной связи (переходите по ссылке и выбираете «Отправить запрос» внизу страницы)

1. Ваше имя — укажите, как к вам обращаться
2. E-mail, на который будет отправлен ответ — укажите свой реальный электронный адрес, так как на него придет ответ на ваш вопрос
3. Сообщение — напишите подробное сообщение о возникшей проблеме. Если проблема с заказом — обязательно укажите номер заказа. Это ускорит решение вопроса. Также можно указать номер мобильного телефона для связи.
4. Присоединить файл (скриншот) — если необходимо то можно приложить фото или скриншот весом до 10 Mb

Обратиться в поддержку

После заполнения всех полей формы можно смело нажимать на кнопку «Отправить».

Через некоторое время вам на почту придет ответ, а при необходимости оператор сам перезвонит вам. Обычно ответ приходит в течение дня.

Кроме того, на странице поддержки можно получить информацию по следующим темам:

• Настройка аккаунта
• Выбор магазина
• Возврат товара
• Советник Маркета
• Поиск и выбор товаров
• Покупка на Маркете
• Размещение обзоров о товарах
• Жалобы на работу сервиса и пожелания по улучшению

Как еще можно обратиться в поддержку Яндекс Маркета (горячую линию)

Есть и другие способы связаться со службой поддержки Яндекс Маркет:

1. Написать в чат поддержки Яндекс Маркета. Для этого нужно перейти в раздел «Мои заказы» на сайте или в приложении Яндекс Маркет. На сайте будет доступна кнопка «Задать вопрос». В приложении «Чат с поддержкой» .
2. Обратиться через обратную связь. Вариант аналогичный первому. Переходите по ссылке и внизу страницы жмете на «Отправить запрос». Заполняете форму и отправляете сообщение. Вам ответят в течение суток.
3. Обратиться в Яндекс Маркет через соцсети. Вы можете написать Яндекс Маркету в личные сообщения одной из официальных групп в соцсетях VK, Instagram*, Facebook* . Отвечают довольно оперативно. (*владелец соцсети компания Metа признана в России экстремистской организацией и запрещена).

Написать в чат поддержки

Скачайте мобильное приложение Яндекс Маркет для Android или iOS. В нем вы сможете решить вашу проблему быстрее.

Электронная почта Яндекс Маркет, как написать в службу поддержки

Электронная почта (email) у Яндекс Маркет отсутствует.

Если вы хотите именно написать в службу поддержки Яндекс Маркет, а не позвонить — то это можно сделать через форму обратной связи.

Пролистайте страницу до низа, выберите «Отправить запрос», заполните поля формы и нажмите «Отправить».

Ответ придет на email, который вы указали в форме. После этого вы сможете продолжить общение с сотрудниками Яндекс Маркета используя тот электронный адрес, с которого вам придет письмо.

Почтовый адрес Яндекс Маркет (почта)

Если вам по какой-то причине необходимо отправить «бумажное письмо» в Яндекс Маркет, то вы можете воспользоваться следующим почтовым адресом:

ООО «ЯНДЕКС» (индекс 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16)

Проблемы с доставкой товара Яндекс Маркет или возвратом товара

Если у вас возникли проблемы с доставкой товара с Яндекс Маркет или возвратом товара — вы можете ознакомиться с подробными статьями на эту тему:

• Доставка товара Яндекс Маркет
• Возврат товара Яндекс Маркет

Если решение вашей проблемы затягивается — вы можете оставить отзыв в разделе «Честные отзывы покупателей Яндекс Маркет». Там вам ответит представитель маркетплейса, который поможет оперативно решить все вопросы!

Адрес офиса поддержки Яндекс Маркет в Москве, Спб и других городах России

Офисы горячей линии и техподдержки Яндекс.Маркет находятся в Москве, Санкт-Петербурге и Ижевске.

Однако обратиться напрямую в офис и поговорить со службой поддержки «вживую» не получится — связаться с Яндекс Маркетом можно только по телефонам, указанным выше и форме обратной связи.

Адреса офисов Яндекс Маркет в Москве

Все ссылки кликабельные — при нажатии на ссылку вы попадете на карту с расположением офиса Яндекс Маркет в Москве:

• Главный офис Яндекса на улице Льва Толстого в Москве — 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16
• Офис Яндекса в «Москва-Сити» — 123112, Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 19
• Офис Яндекс.Маркета на Новинском бульваре — 121099, Москва, Новинский бульвар, 8
• Офис Яндекса на Садовнической улице — 115035, Москва, ул. Садовническая, 82, стр. 2
• Офис Яндекса на Садовнической улице — 119048, Москва, ул. Усачёва, д. 2, стр. 3, офисы 5 и 10
• Магазин и музей Яндекса — 119021, Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11/13

Узнать подробнее

Адрес офиса Яндекс Маркет в Санкт-Петербурге

• Офис Яндекса в Санкт-петербурге — 195027, Санкт-Петербург, Пискаревский проспект, дом 2, корпус 2, литер Щ, БЦ «Бенуа»

Узнать подробнее

Адреса офиса техподдержки Яндекс Маркет в Ижевске

В 2020 году Яндекс Маркет открыл большой офис горячей линии в Ижевске

• Офис контактного центра Яндекс Маркет в Ижевске — Удмуртская Республика, Ижевск, улица Ленина, 23, БЦ «Атлант»

Адреса офисов Яндекс Маркет в России

Все адреса офисов Яндекс и Яндекс Маркет представлены на следующей странице на официальном сайте.

Нужный офис можно выбрать вверху страницу в выпадающем списке

Адреса всех офисов

Задавайте вопросы в комментариях — обязательно постараемся помочь вам!

Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Яндекс. Маркет , подписывайтесь на нас в соцсетях:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Как позвонить на горячую линию яндекс маркет

Статьи › Горячая линия

Если у вас возникли проблемы при работе с сервисом, сообщите нам. Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис.

1. Как написать в чат поддержки Яндекс маркет
2. Где в Яндекс Маркете чат
3. Как пожаловаться в яндекс маркет
4. Куда жаловаться на Яндекс
5. Как вернуть деньги с Яндекс Маркета
6. Как отвечает Служба поддержки Яндекса
7. Как дозвониться на Яндекс
8. Как открыть спор на яндекс маркете
9. Куда можно обратиться с жалобой на магазин
10. Как правильно написать жалобу на магазин
11. Что с яндекс маркетом
12. Какой должна быть идеальная служба поддержки
13. Что случилось с Яндекс
14. Каким должен быть сотрудник службы поддержки
15. Как правильно написать письмо в службу поддержки
16. Как задать вопрос на Яндекс
17. Можно ли общаться через Яндекс
18. Где в Яндексе контакты
19. Как звонить через Яндекс мессенджер
20. Как написать письмо в службу поддержки Яндекс
21. Как написать письмо в Яндекс

Как написать в чат поддержки Яндекс маркет

Написать в чат поддержки Яндекс Маркета.

Для этого нужно перейти в раздел «Мои заказы» на сайте или в приложении Яндекс Маркет. На сайте будет доступна кнопка «Задать вопрос». В приложении «Чат с поддержкой».

Где в Яндекс Маркете чат

Чтобы начать диалог с магазином, нужно нажать кнопку «Чат». В мобильной версии она находится прямо на карточке товара или на странице предложения магазина, а в десктопной — ещё и в результатах поиска по сервису.

Как пожаловаться в яндекс маркет

Если вы обнаружили серьезное нарушение со стороны магазина, оставьте жалобу. Для этого на карточке товара справа под кнопкой Добавить в корзину нажмите значок. Во всплывающем окне выберите вариант Проблемы с магазином и укажите проблему.

Куда жаловаться на Яндекс

Позвонить по номеру +7 800 600-12-10; написать на электронную почту [email protected].

Как вернуть деньги с Яндекс Маркета

• Войдите в аккаунт, с которого оформляли заказ.
• На странице Мои заказы в блоке нужного заказа нажмите Вернуть заказ.
• Выберите причину возврата и приложите фотографии товара.
• Укажите адрес, дату возврата и время, когда курьер может забрать товар.
• Заполните банковские реквизиты счета, на который вернутся деньги.

Как отвечает Служба поддержки Яндекса

Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана. Подробное описание тарифов приведено в разделе Порядок оказания технической поддержки.

Как дозвониться на Яндекс

Если у вас возникли проблемы, обратитесь в нашу службу поддержки. Электронная почта: [email protected]. Телефон: +7 495 032-63-33. Работаем с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

Как открыть спор на яндекс маркете

После покупки на Яндекс. Маркете появляется кнопка «Чат по заказу» — в разделе «Мои заказы», около конкретной покупки. Эта кнопка открывает чат, в котором можно пообщаться с продавцом. Причем необязательно писать только в спорном случае.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин

Жалоба на магазин подается в Роспотребнадзор или ФАС в зависимости от конкретного типа проблемы. По общим вопросам лучше жаловаться в Федеральную службу по защите прав потребителей и благополучия человека.

Как правильно написать жалобу на магазин

Помните: в любой жалобе, вне зависимости от адресата, указывайте свои ФИО и контактные данные — так вы получите ответ на обращение. К анонимным жалобам редко относятся серьезно, а госорганы их в принципе не рассматривают. Старайтесь подробно описать, какие ваши права нарушил магазин и как это произошло.

Что с яндекс маркетом

«Маркет» продолжит развиваться как маркетплейс и рекламная платформа. Раздел «Покупки» перестанет существовать на «Маркете» в течение одной-двух недель: маркетплейс скроет название, фильтр в строке поиска и ссылку, ведущую в раздел из каталога.

Какой должна быть идеальная служба поддержки

Идеальная служба поддержки пользователей — это прежде всего дружелюбная атмосфера. Когда представитель компании умеет расположить к себе клиента, проявить чуткость и эмпатию. Следующее важное условие — это знание продукта и удобный в использовании инструмент связи с пользователем.

Что случилось с Яндекс

Домен Yandex.ru перестал существовать. Теперь главная страница «Яндекса» находится по адресу Ya.ru. Оттуда можно зайти в свою почту, посмотреть погоду, пробки и курсы валют, а также воспользоваться поиском. Поиск по «Яндексу» и погода доступны и на «Дзене».

Каким должен быть сотрудник службы поддержки

Ценности сотрудника службы поддержки

Заниматься тем, что нравится, в чём готов разбираться и учиться, даже после работы. Искреннее желание помогать и заботиться о клиентах, проявлять чуткость к их вопросам и проблемам. Довести до конца взятое дело, сдержать слово. На призывы о помощи как клиентов, так и всех вокруг.

Как правильно написать письмо в службу поддержки

Как правильно составить запрос в службу технической поддержки HB. BY:

• Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
• Укажите номер заказа
• Укажите доменное имя
• Укажите контактные данные
• Отразите цель обращения
• Отразите результат, который Вы хотите получить

Как задать вопрос на Яндекс

Как задать вопрос:

• Нажмите кнопку Задать вопрос в правом верхнем углу страницы.
• Введите текст вопроса. Ограничение.
• Оформите вопрос — выберите фоновый цвет или загрузите обложку.
• Укажите темы.
• Нажмите на свой портрет и выберите Не указывать моё имя, если хотите задать вопрос анонимно.
• Нажмите Задать вопрос.

Можно ли общаться через Яндекс

Яндекс Мессенджер создан для общения: отправляйте текстовые сообщения, совершайте аудио- и видеозвонки, а также подписывайтесь на каналы и создавайте их. Общайтесь с коллегами в закрытом пространстве. А для семьи и друзей есть отдельное пространство.

Где в Яндексе контакты

Контакты

Как звонить через Яндекс мессенджер

В приложении Мессенджер для устройств с Android 6.0; в приложении Мессенджер для устройств с iOS 10.0 и выше.В настройках Мессенджера выберите камеру, микрофон и звуковое устройство для звонков:

• Над списком чатов нажмите значок.
• В блоке Звонки нажмите Камера, Микрофон или Звук.
• Выберите устройство.

Как написать письмо в службу поддержки Яндекс

Чтобы отправить сообщение в службу поддержки:

• Нажмите → Обратная связь. Откроется вкладка Обратная связь.
• Заполните поле Описание проблемы. Под полем выводится список из 5 самых популярных обращений.
• Если ни одно из обращений не подходит к вашему случаю, подробно опишите проблему.
• Нажмите Отправить.

Как написать письмо в Яндекс

Чтобы написать письмо, выполните следующие действия:

• В меню над списком писем нажмите кнопку Написать.
• Укажите адрес получателя в поле Кому.
• Укажите тему письма в поле Тема.
• В поле ввода письма оставьте свое сообщение.
• Нажмите кнопку Отправить.

• Как вернуть деньги с Яндекс Маркета
• Какой должна быть идеальная служба поддержки

Чатов — Мессенджер. Справка

Чтобы открыть Яндекс Мессенджер, нажмите на иконку.

Примечание. Вы можете общаться только с пользователями в текущем пространстве. Чтобы отправить сообщение пользователю из другой организации или личному, переключитесь на другое пространство.

1. Чаты с пользователями
2. Вопросы и проблемы

Создать приватный чат (с одним человеком)

1. В списке чатов нажмите .

2. Введите имя человека или выберите его из списка.

Создать групповой чат

1. В списке чатов нажмите .

2. Нажмите Новый групповой чат и добавьте участников.

Отправить сообщение

Откройте чат и введите свое сообщение, как вам нравится:

• Нажмите и произнесите свое сообщение.

• Нажмите на текстовое поле и введите сообщение с клавиатуры.

• Нажмите и выберите документ, который хотите отправить.

Добавить участника чата

1. В чате нажмите ( в iOS) и выберите Информация о чате.

2. Выберите участников.

3. Нажмите Добавить.

Удалить участника

Только администратор группового чата может удалять участников.

1. В чате нажмите ( в iOS) и выберите Информация о чате.

2. Выберите участников.

3. Нажмите рядом с участником и выберите Удалить из чата (Удалить из группы в iOS).

Выйти из чата

В чате нажмите ( в iOS) и выберите Выйти из чата.

Скрыть приватный чат

Примечание. Функция доступна только на ПК и в Личном кабинете.

В чате нажмите → Заблокировать и скрыть.

Очистить приватный чат

Примечание. Вы не можете удалить историю сообщений из чатов с более чем одним человеком.

В чате нажмите ( в iOS) и выберите Очистить историю (Очистить историю чата в iOS).

После этого ваша история сообщений исчезнет (но ваш собеседник по-прежнему сможет ее видеть), а чат будет удален из списка чатов. Если вы хотите возобновить общение с этим человеком, найдите его с помощью поиска.

Закрепить чат

Примечание. Только администратор чата может закрепить чат.

1. В списке чатов щелкните правой кнопкой мыши название чата.

2. Выберите Закрепить чат.

1. В списке чатов нажмите и удерживайте название чата.

2. Выберите Закрепить чат.

Не могу добавить человека в чат

Возможные причины:

• Вы не администратор чата.

• Вы превысили лимит (10 человек в день). Ограничение установлено, чтобы защитить вас от спама.

  Отправьте пользователю ссылку на чат, чтобы он мог присоединиться к нему самостоятельно.

Как выйти из приватного чата?

Вы не можете выйти из приватного чата. Вы можете скрыть его или отключить звук.

Как перенести историю чата со старого устройства на новое?

Войдите в ту же учетную запись, которую вы использовали на старом устройстве.

Я не могу войти в чат по ссылке на чат

Если при переходе по ссылке в чат появляется сообщение «Не удалось присоединиться к чату», попросите администратора чата включить в настройках опцию Публичная ссылка.

Назад к темам

Связаться со службой поддержки

‎Яндекс Мессенджер в App Store

Описание

Яндекс Мессенджер — безопасный корпоративный мессенджер с привычным интерфейсом. Мы объединили важные функции мессенджера и добавили возможности, необходимые для работы в любом бизнесе, такие как приглашение команд или отделов в групповой чат.

Работать над проектами проще, когда все рабочие контакты в одном месте, а общение с родными и друзьями не отвлекает от задач.

• Больше нет путаницы между деловыми и личными сообщениями. Никто другой не сможет прочитать ваши чаты: все данные Яндекс Мессенджера остаются внутри компании, что позволяет вам более эффективно работать с материалами NDA.
• Быстрый поиск коллег по фамилии: сотрудники компании автоматически появятся в Яндекс Мессенджере из книги контактов компании.
• Вы можете создавать группы и отдельные каналы, например, для новостей компании, а затем сразу добавлять нужный отдел.
• Сообщения можно помечать как важные, чтобы их можно было быстро найти в отдельном списке.
• Отправляйте смайлики, стикеры и реакции на сообщения, которые не будут мешать диалогу.
• Яндекс Мессенджер сохраняет чаты Телемоста, чтобы вы могли проверять записи, сделанные во время видеоконференций.
• Доступны анонимные и общедоступные опросы с возможностью экспорта результатов в виде файла.
• Аудиосообщения автоматически преобразуются в текст.

Яндекс Мессенджер доступен с любым бизнес-планом Яндекс 360, который лучше всего подходит для вашей компании.

13 апр. 2023

Версия 159

Исправлены ошибки, обработаны отчеты о сбоях. Работа приложения стала более стабильной.

Рейтинги и обзоры

2 оценки

Сообщить об ошибке в последней версии!!!

Здравствуйте, я не могу переключиться на турецкий на iOS 14 в настройках и мессенджере и языке

Не работает

— Не могу загрузить фото профиля — на этом этапе приложение зависает
— Не могу изменить имя профиля — не дает зайти
— Нет моих контактов, хотя в телефонной книге их 5к+
— Дизайн унылый и скучный

Если у вас возникнут подобные трудности, обратитесь в нашу службу поддержки (меню — «Обратная связь»). Наши специалисты всегда готовы помочь нашим пользователям. Спасибо.

Разработчик, Intertech Services AG, указал, что политика конфиденциальности приложения может включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Данные, используемые для отслеживания вас

Следующие данные могут использоваться для отслеживания вас в приложениях и на веб-сайтах, принадлежащих другим компаниям:

• Контактная информация

• Идентификаторы

Данные, связанные с вами

Следующие данные могут быть собраны и связаны с вашей личностью:

• Расположение

• Контактная информация

• Контакты

• Пользовательский контент

• Идентификаторы

• Данные об использовании

• Диагностика

• Другие данные

Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться в зависимости, например, от используемых вами функций или вашего возраста.